标题: 秘书人员最基本的沟通技能 [打印本页] 作者: 秘园老董 时间: 2009-5-10 20:46 标题: 秘书人员最基本的沟通技能 9
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秘书是需要有良好的沟通技巧。与人交流首先要学会的是倾听。据国外学者研究，一般情况下，人在倾听时的效率大约仅有25％。说明75%的交流时间里，你没有能明白对方要表达的含义。可见，倾听并不是一件容易的事，大多数人都做不到认真倾听别人的说话，这样可想而知对秘书的工作意味着什么。研究分析表明，最大的因素是因为大多数人没有或很少受过倾听的训练，在倾听时容易受到各种干扰。倾听训练是我们必须注意的问题。
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