3 u' [- c, h) y- y' g% T- E做好服务是文秘工作者的一项基本工作。文秘工作是一项辛苦又光荣的工作,为领导、为基层、为职工服务,是企业文秘人员的天职。不管是起草文件、撰写讲话稿,还是搞行政服务工作,它的成绩和效益都不会非常明显。因此,文秘人员必须要提高自己的思想境界,树立不为名、不为利、埋头苦干、无私奉献的精神,甘当“无名英雄”。这很容易使一些同志对自己工作的价值产生疑惑,认为文字秘书的岗位太普通,太平凡,做不出什么大的成绩。的确,文字秘书的岗位是普普通通、平平常常、不引人注目的,但这并不能说明文字秘书的工作不重要,更不能说文字秘书不能有大的作为。众所周知,对于企业来说,大到各项方针政策的制定,小到每项具体工作的组织实施,都离不开文字工作。文字秘书所写的文字材料首先必须充分体现领导的意图,这是由办公部门的性质所决定的,但并不排斥文字秘书个人创造性的发挥。在不背离领导意图的前提下,文字秘书完全可以把自己经过学习思考、调查研究形成的思想观点融入到材料之中,提供给领导做决策参考。因此,从事文字秘书工作的同志,要正确地看待自己的工作岗位,立足于本职工作,自觉为领导和其他职能部门做好服务。$ R( z8 T! a+ x: H8 M- d: Z
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吃苦耐劳是文秘工作者的一项基本素质。作为一名文秘工作者,必须要具备吃苦耐劳的精神,要认识到任何事情都不可能一蹴而就。在起草材料之前,首先必须要弄清领导的意图,然后精心构思,认真思考,阅读大量的相关资料,才能投入写作,一份文字材料,往往要经过多次修改才能完成。起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动,有时材料要得急,为了赶写材料,经常需要加班加点,打通宵、“连轴转”都是家常事。当别人休息娱乐或已进入梦乡的时候,往往是文字秘书伏案写作、紧张工作的时间。而且,这种超负荷的劳动不分“淡旺季”,是常年不断的疲劳战。因此,如果没有吃大苦、耐大劳的精神,是干不了、干不好文字秘书工作的。这项工作虽然劳累辛苦,但苦中也有甜。每当一份材料完成得到领导的肯定和赞许时,每当自己的思路和观点被领导所采纳,都是文字秘书最高兴和最欣慰的时候。其实只要自己的劳动被组织、被领导、被同事所认可,对企业的发展有益,那么,所有的苦和累就都是微不足道的了。 ! m# l8 ^0 ^+ }+ z' J5 E, N9 B : l% Y/ C: X) K8 h7 n: s2 ]$ a做好保密工作是对文秘人员的一项基本要求。 一个文秘工作者,经常会接触到本单位的机密。因此,文秘人员必须时刻保持清醒的头脑,做到不该说的“守口如瓶”,不该做的“纹丝不动”。 凡是符合“保密法”要求做到的和领导要求的具有保密性质的内容,文秘工作人员都必须做到,这是一个文秘工作者能否胜任的最起码的条件和要求。文秘工作者不仅要做到对周边工作人员不泄密,而且还要做到对亲戚朋友不泄密;不仅要做到白天不泄密,而且还要做到晚上不泄密。当文件的内容与朋友或家属有密切关系,那也要“打掉牙,往肚里咽”,要像无数革命先烈一样,为了保守党的机密,视死如归,国家利益至上。树立服务观念、公平正义、顾全大局,为此在某种意义上讲,文秘工作者要做到“六亲不认”。+ Q, P8 l+ o3 t/ d# a
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同时,还必须具备以下素质:一是牢固树立忠诚的思想。要忠实于企业,诚实做人。文秘人员的品德优劣直接关系到工作大局和领导在职工中的形象。因而具备忠诚的品德尤为重要。文秘工作者在任何时候都要作风正派、光明磊落,做老实人,办老实事,说老实话。二是牢固树立敬业的思想。要热爱本职工作,忠于职守。文秘工作岗位重要,责任重大。只要每位文秘工作者树立了正确的人生观、价值观和从业观,不断增强做好文秘工作的责任感和光荣感,把做好自己的本职工作作为崇高的职责,尽心尽力,爱岗敬业,就一定能够在平凡岗位上做出成绩来。三是牢固树立奉献的思想。要不计较个人得失,具有任劳任怨的工作精神。文秘工作繁杂,辛苦,应当甘于吃苦,乐于奉献,埋头苦干,坚持做到以事业为重,工作为重。四是养成踏实的作风。要坚持实事求是的工作态度。不论办文、办事,还是进行信息调研、督促检查,都要从客观实际出发,反映的问题,都应是真实可靠的,决不能道听途说,凭主观臆断。五是养成高效的作风。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用,要求文秘人员的工作应当是高效的,文秘人员应当树立效率的观念,具有雷厉风行的作风、科学的组织能力,以保证工作任务的圆满完成。 V8 I( H4 Z/ y) Y4 u! Q1 p3 y' I + B' b& G& f* J3 z7 }二、当前企业文秘工作中普遍存在的问题/ X$ V. ]5 O9 c
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(一)存在的问题4 Q: ~3 V, C ]3 r9 T) t! ~% v
4 |" i" z( r+ _' M当前,由于种种原因,企业文秘队伍建设力度偏弱,文秘人员青黄不接问题越来越严重。主要表现在:* b( q! r& x5 l. X; ^% B
# H% d( v! a- G) l" ]1 I1、人员数量严重不足。许多单位除了办公室主任外,没有专职文秘人员,一些办公室主任坦言,由于日常事务繁杂,工作量太大,挤不出时间和精力来专心从事文秘工作。一些单位的班子成员因没有专职文秘人员不得不亲自从事文秘工作,有的单位经常被迫向外求援找“写手”。当前,文秘人员不足的问题,已引起各级各单位的强烈共鸣。+ R' Q9 g7 t6 @7 e
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2、整体素质有待提高。主要是敬业精神有差距。有的文秘人员责任心不强,害怕吃苦,缺乏应有挤劲、钻劲和韧劲,心浮气躁,见异思迁,不思进取,一年到头难见搞一次调研,难得写几篇文章。 # I# b. w9 e) x9 E7 J4 _( r & S; y5 N6 z: Z. X. N4 \' U3、混岗现象比较突出。一些单位从下属单位或其他单位选调了一些文秘人员,却无法正式调入,有的长达数年之久,造成明显的混编混岗现象。2 ]& Z$ N& R! ~( R! k/ x" L; O6 i( B
- Q- m! o3 [' u# ?8 y(二)问题产生的主要根源9 p. S' j- Y8 s( j; A/ A5 n
- T' G& f9 f5 a当前,企业文秘工作队伍建设中存在的问题和困难,其原因既有受国家宏观政策调整、体制限制的影响,又与各级各部门对文秘工作重视不够,在实际操作中缺乏灵活性有关,也与文秘工作人员自身努力不够不无关系。- R3 O" b7 R& l
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第一,办公条件较差。多年来,笔者曾经到过许多兄弟单位办公室系统学习调研,关于文秘工作最有感触的问题就是,许多单位没有为文秘人员配备专门办公室,与接待室或值班室混合办公。这些场所人员来往频繁,电话铃声不断,不利于文秘人员专心工作。有的单位没有给文秘人员配备专用电话、电脑等必要的办公设备,文秘人员工作不方便,效率大打折扣,影响了工作的正常开展。 ) ~* o" j- y" w L: K6 S. ~: P8 f1 n+ ~6 m
第二,工作负荷较大。文秘工作作为一项服务性工作,临时性、突击性任务较多,文秘人员时刻处于临战和待命状态,经常加班加点,精神压力和工作强度较大。许多文秘人员患有视力下降、腰椎盘突出、颈椎病等职业病,身体素质每况愈下。 Q9 K) e3 Q5 F( V1 Z7 i) b: x
1 j6 s( C. o/ K/ j: d$ r2 r第三,待遇相对较差。相当一部分单位没有建立健全相应的工作激励机制,对文秘人员既没有加班加点补贴,也没有明确的岗位津贴,在经济待遇上也不及其它工作人员。加之从事的工作非本单位中心工作,尽管整天忙忙碌碌,但工作成绩难以量化,难为领导所注意,相比而言,得到提拔重用的机会较少。很多同志不愿从事文秘工作,不安心于文秘工作,也进一步加剧了文秘人员匮乏问题。, c' z7 d2 w" J/ M) y" s
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第四、学习培训抓得不够。近些年,煤炭企业对文秘人员培训主要采用以会代训的形式,组织文秘人员进行系统集中培训较少,与外界开展学习交流也很不够。加之一些单位为文秘人员创造的学习条件有限,以及文秘人员自身主观方面的一些原因,部分文秘人员知识逐渐老化,视野不够开阔,创新意识不强,动手能力较差。 + J8 T# y. z$ Q. A: |( Q4 V; Y9 p. F3 F
三、对文秘工作的几点建议4 \( X2 H5 O9 D' F2 i1 }" @$ y