6 `- n# P8 D5 t1 O" E9 B& \ 我们中的很多人，对月球对地球对原子核都有很深刻的了解；但对自己、对身边的人却缺乏了解。 : v/ l/ Q- R; K% m 3 Y+ l: n$ q- _/ W 9 @2 O6 ^- w. c1 e# a3 D: G+ U1 u交流成为一门学问 & [0 e# t8 P$ f$ C; q' I5 n3 U ?
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可以说到目前为止，对人究竟是怎么回事还没有一个很好的定义。 , n1 E7 o+ H6 Q# U9 W: P) c5 t/ ^% b
亚里士多德给出的定义是：人是“无毛的两足动物”。他从人的外部形态上下了定义，但这个定义太肤浅。马克思后来给人下了一个定义——能够制造工具、有目的的劳动者。 . A. t% P5 r3 k# X% _! G
2 [) f( f5 d$ h- {. c+ y$ R4 Y 这个定义就比较好了，但是还是不周全，因为人的劳动并不是个体劳动，而是社会劳动、群体劳动，人在劳动的时候需要交流，于是又有人作了补充：人是一种特殊的动物，这个动物能够运用抽象的语言符号。人能够讲话，有思想，而且讲话用文字记载下来，变成经验，世代传承。 + n- k; m. C3 Z5 `8 I. Z
1 d/ ]! z2 z) X. o) t9 Y 因此交流成了一门学问，很奇怪的是我们学校是没有交流课的，但是在西方，从小学到大学都非常重视“交流”这门课。 / r2 j' H- Y% ~2 c
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为什么人与人会交流不了？有一种理论说人是分阶级的，不同阶级的人会有斗争、有矛盾。这个理论不太严密，因为同一个阶级甚至是同一家庭的人，也会因为难以沟通而吵架起冲突。 4 [/ p( N3 m$ f+ u0 o( K
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看来，人与人之间的沟通困难，不能简单地归结为集体的因素，还有个体的因素。交流困难，和人的本性有关。 4 \1 i/ S5 b8 w! D- P: \/ f $ ]: Q; I7 l0 k, f6 w. n 第二种情况是人在交流时要看场合，你即使是好意，但讲话的场合不对也一样起冲突。比如说在追悼会上，对去世的人你只能讲功劳，不能讲他犯过多少多少错误，这是交流的语境所决定的。交流不讲语境，肯定是吃力不讨好！ 6 o4 J, Q. e5 R9 }& R: I/ H# ^* a. g4 J
) x( s4 f/ ? [* Y, Y! z' D拉近距离是演讲的前提 - h/ k# U* }3 @( ]' N+ H. o
4 w. d- S3 W; {2 c/ O$ a; j7 ` 要学会交流，起码要懂得一个问题，就是交流大致有两种，一种是公众的、公开的，像我今天这样；第二种是私人的。 , F4 z3 Q4 R: V( O
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私人间的谈天、聊天，最大特点就是随机的，自由的，想到哪里说到哪里，是自由的、即兴的、无序的，甚至是没有逻辑的。如果说有一个人跟你谈天，他事先准备好提纲，就很可怕了，他可能有什么目的，要诱你说什么话。 7 X- [! q9 N1 T* F' x : {4 I0 j" i) [% ^ 我们中国最缺乏理论指导的就是公众的交流，也就是做报告、演讲、上课等等，对其中的规律，我们研究得很不够。一个很明显的现象是领导上台讲话都拿稿子念，从根本意义上说，这违背了交流的起码准则。 - \1 S( r, ~: v/ y! O! E
8 G/ Z/ D- x# N4 a 美国演讲学家卡耐基说，演讲必须是有准备的，但演讲不能完全准备，要带有某种程度的即兴。不仅是要说出我的信息，而且我要接受你们的反馈，看你们有没有什么兴趣，能否听下去。 ) P: {- C+ h g9 h- C( |" U' L+ r! m* f! u# _
我曾经有幸听过大演讲家“印尼的国父”苏加诺的演讲。1956年我在北京大学上学，有一天和同学们一起去清华大学听他演说。我们坐在操场上，看着苏加诺的迎宾车开进来，绕过操场去图书馆。当时我们一看来了这么多名人，很兴奋，就涌上去握手、签名，结果人太多了，把车给挡了，停了好几分钟。 # f( x- A4 i) i! T" u+ M) r
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当时陈毅副总理的脸色就很不好看了。后来我知道，一个总统的坐车没能按规定时间开到目的地，停了两三分钟，这是一个事故。当时的教育部长叫杨秀峰，非常愤怒，在正式演讲开始前把我们批评了一通。同学们情绪有些低落。 0 L8 Q3 n6 }8 U! K. [5 S. |9 J
1 ?6 g6 l2 A6 e' r9 S' ` 演讲开始。苏加诺站在台上，似乎已经感觉到我们的情绪。于是他说：“我有一个建议，建议你们向前走一步，因为我愿意生活在青年中间。”我们就向前走一步，往地下一坐。苏加诺这个时候又来了一句：我还有第二个请求，我请诸君笑一笑，因为我们面向一个美好的未来。整个会场沸腾起来了！ ; n2 j$ g$ @4 n( j2 b8 q) _
! X. H% F, i/ c. L 所以我就体会到一点，交流之前要缩短与听众间的心理距离，这是一个非常非常重要的规律，缩短了心理距离，演讲者和听众之间就能互相推动，共同创造演讲的好氛围。 ) g6 M3 B0 t7 I5 z8 y4 B7 W0 M ~ S2 A$ D' {$ L4 A' q: E* h
我再举一个例子，台湾一个演说家叫李敖，大名鼎鼎，他到一个大学演讲，一票难求。他上台后说：我没带讲稿，你不要以为我很有信心，我也很害怕，我怕三种人，第一种是听完一场演讲都不鼓掌的人（于是底下就给他鼓掌了）；第二种是听了一半上厕所的人，第三种最可怕——上了厕所永远不回来的人。他已经是大名鼎鼎了，还是要跟大家沟通一下，用的是幽默。 # z5 w q4 j. M5 A8 E; u# ?$ x5 l& a