老秘网_材夜思范文
标题:
秘书学课程：群众关系协调的方法
[打印本页]
作者:
问道
时间:
2012-3-31 08:37
标题:
秘书学课程：群众关系协调的方法
(一)学习目标
" |2 J3 o- a# \
; x) V& k7 }) f# C) P' S- Z7 |
协调好群众与单位的关系，使群众对单位有一种向心力、凝聚力和归属感，这就是群众关系协调的努力方向和目标。
+ U' G S: I. V7 C+ m3 e
- C7 E$ x9 a0 B9 S1 Z
(二)运用群众关系协调的方法进行协调
! l X, g- p/ I5 L
3 W/ f/ p5 l @ h
1.一般步骤
5 L0 g+ o* {# o# C2 H- l8 k* L
, s4 X4 f" r/ Z0 n
群众是组织的基石。作好群众工作乃是秘书工作的重要内容。除了用组织会议、制发文件统一群众的思想和行动外，还应做好以下的工作：一是深入调查研究，发现不和谐的因素和失调趋势，应努力协调各方和及时向领导汇报，尽快解决；二是在草拟决策方案、法规制度时，要全面考虑，避免出现疏漏，在群众中造成矛盾和纠纷；三是当群众中发现某种利益冲突时，一方面要协助领导，帮助群众，让群众理解根本利益的一致性，另一方面，要及时向领导汇报，建议领导采取必要的措施；四是当一项改革措施出台，群众中的认识出现差异时，秘书人员更要加强宣传工作，避免认识上的差异造成群众中的矛盾和纠纷；五是对群众中存在的一些一时难以解决的矛盾，一方面要缓解矛盾，另一方面要请示领导，创造条件逐步解决。
0 B3 d/ |2 I) F4 ]7 G+ v7 c3 R
( N g @( O5 r9 r r: C
2.常用的方法
6 m$ p% S# { a) B) O& Z
' o& o" q( D4 U* @ i/ @
(1)理论灌输法
, N2 D( a Q- {2 B( A& V! v
* E: z, z% l% L" ^$ n
协调工作不能以势压人，只能以理服人，晓之以理。要用大道理管小道理。通过宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用真理来统一思想和行动。
8 P: d1 j( r5 E8 @8 `: N
; `8 K2 @' D9 t- a& x; E
(2)权威利用法
( b* A& k! Y4 Q. w9 r8 V5 W
4 l. S9 {% I# A6 E. P) @8 b* E
这是当有关各方固执己见、互不让步，进而可能影响领导层决定事项的贯彻落实之时，不得已采取的。通过富有权威的领导同志出面干预，或由领导集体表态，而达到统一思想和步调的强制性办法。
" L- b! y" t+ u0 E( c) n- c p. X
1 V( C7 ^. L7 Q! P, N Y
(3)感情激励法
1 k( m: V9 s7 i& E: f; e) a
$ k5 g# f5 q5 z5 i. ^
协调方法诸多，以攻心之法为上。最能感动人心的，莫过于一片人间真情和一颗赤诚之心，晓之以理，还要加上动之以情。人是有感情的，往往因一番肺腑之言或困境中的一次鼎力相助，就能起到联络感情、化解矛盾的作用。人与人之间如此，部门之间、单位之间也如此。
+ N+ x$ [4 E2 t, ?
) l8 L& K Q$ X; M0 f0 a7 a; H
(三)相应知识
6 B- E% a( A, N
2 O& s+ P6 D+ x& T* _
秘书协调。秘书人员既是领导的近身助手和参谋，又是综合办公部门的工作人员，其职能活动既要全面地推动行政工作，又无明确的法定管理权，因此，协调能力是其全面推行公务的重要手段。组织运转中，往往出现职权交叉、职权脱节、和局部间利益冲突等问题，在各职能管理部门难以单独进行处理，而领导者又无暇亲自处理时，秘书通过自身的职能活动或在领导授权后进行协调，是解决问题的有效方法。在组织管理活动中，秘书协调既是领导协调的延伸，又是职能管理的补充；既是秘书自身开展职能活动的需要，又是组织管理实际的客观要求。
" W8 t0 C% r* p7 g
$ \4 ~6 R4 I, l3 J
(四)注意事项和要求
! e7 D6 p5 f2 \- |9 ~- H3 P& o: `0 \
9 M" y% G+ ^$ u C" f+ w! Q7 C. t
1.内外有别
2 D" ]2 P, @( ?# [3 i" `' S4 D
作者:
目标
时间:
2012-6-1 10:53
既是秘书自身开展职能活动的需要，又是组织管理实际的客观要求。
作者:
mnah
时间:
2017-2-12 11:56
先回复 后学习~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (http://www.laomiw.com/)
Powered by Discuz! X3.4