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标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析 [打印本页]
作者: 世纪秘书    时间: 2012-8-3 07:25
标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷，在很多情况下，都会根据调查相关指标，在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理，直接影响调查数据统计和研究质量。那么，如何做到科学、合理？这需要设计者注意把握好如下一些原则。
) \' ]4 y( Z& E( m: q5 s
! r8 ^, o" G) i( z- ]# @" ~4 h0 I　　一、穷尽性原则
7 d4 _& i: b; Y( O$ ~8 \, N( o+ k2 G' D; u' j
　　穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题，可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他（请说明）”。例如：( h* k9 ~$ I# v5 ?% Y& n4 `
  n/ v  D* N2 ~. V! j+ \* i
　　你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚9 E% |( g9 Z+ J! A
9 z. o7 ?+ g* A* N
　　本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况，导致部分调查对象无法回答，从而使有效信息流失。需注意的是，若一项调查结果，选择“其他”的比例较高，说明答案设计不恰当，有些重要的带普遍性的类别没有列出，难以达到调查目的，应重新设计答案。; ^5 x% v+ b+ m: n
6 |  R/ Y2 M  [; c' r5 t8 A1 c
　　二、互斥性原则' F0 v  @3 A+ f

1 D/ B7 e) L; E3 L# Y1 y' g　　互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：* P* p/ j* K5 [& f8 v4 S

( ?1 D- Q; H; A　　您在医院的职务：A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他' |1 B% ^! b7 c
! @, i; l9 ^: e
　　本题中前三项，对某些人员来讲，就可能存在交*问题。又如：3 t$ }/ r" k. V8 x% D; K8 z
5 N1 u% T5 V, r7 S+ Q
　　您小孩每月零食开支：A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字- G! F% n" h7 S" l# r8 T
( x- H/ `5 T" d+ m. C$ Y& e
　　如果某个小孩每月零食开支75元，就难以在A、B两项中作出选择。! d& S: ?3 w( W9 Y0 L1 Q
5 j. h& I% p0 V+ Q  }9 s0 Y5 z
　　三、对称性原则
5 T' h% ?: K0 q$ R
* H: x0 p0 a1 B+ a' J2 u　　在提供带有对比性的选项时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。如：
0 Z+ u! t$ J6 ?; A, Y
2 x+ F. D3 \8 x! [: K　　贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩
/ ^. T4 x8 J. Y) AD、大幅减少 E、取消年度预算转入明年: J/ H. F( d  b8 n& M

: y1 [) ^+ D0 o3 c& Q; u　　本题提供的5个选项“重心偏移”，B、C、D三项含有“减少”之意，含有“增加”之意的仅一项，容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。. R" g$ c" ^9 l
& _) X$ ]6 g8 t6 J
　　四、通俗性原则. f) i, Y  Z( E' Z1 s8 s
$ I8 @4 c8 U6 j0 d- N9 x
　　就是说，答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如：
3 x' y) H* ?9 [% H, v
/ T0 Q' Q8 T( J  h! L; [　　您的性格属于：A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
, w, J! c/ ^) ~3 [" u
9 ^# [5 k1 k& j" @2 Z9 l  }: s& G　　题中涉及的四个选项是心理学专用术语，很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法，或对这四个选项加以说明。
: I$ y/ M% w' c2 ^9 w" P' @, ]1 k) @% v
　　五、梯度性原则
' N) _, u# g* e5 v' G, R' l1 P8 V6 y2 ?2 j$ G/ t$ c
　　对问卷中有关涉及到渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：6 t: x+ g2 \( q: r$ C& W, \: Y+ j+ \
0 `6 `$ T5 B! [4 y, S
　　你上周阅读长篇小说   部？A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上
! o& K  \+ f6 [, `4 d: z, m1 @0 P8 K8 @* n2 o5 m0 y7 d4 D
　　对于本题而言，由于选项之间梯度太大，绝大多数调查对象可能选择前两项。而且，对于选择B项者，也无多大实际统计意义。所以，应该缩间距。另外，在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说，也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为：“A、未读或不足1部；B、1-2部；C、3-4部；D、5部以上”。) H- N" w. u7 E. Y
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