标题: 高级秘书的十八般技艺 [打印本页] 作者: 崇义秘书 时间: 2012-9-21 07:11 标题: 高级秘书的十八般技艺 永远优雅，永远温柔，永远……看似从容淡定，积极忙碌的秘书，实际上是有种种“秘技”在身的。 : o3 {+ C7 L( M0 n' q 1 ?5 O/ \* E! h! y
1尽快泡好茶悄声奉上！ 8 v2 d* B7 {- p/ u
为来访客人上茶最起码的要求，就是无论如何都不能打扰到会谈。不要出声，不要让客人注意到有人来上茶。再者，由于会面时间长短因人而异，所以要尽快上茶。来访客人人数较多时，要用大个儿茶壶或是多个茶壶，一下子沏好。 & t! O/ b1 o6 w. i2 b' F
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2迅速找出主客 - j7 s" o' X2 u: X9 \4 I' H
来访客人不一定总是一位。多位客人来访时，必须先找出哪一位人物是当日的主客，以便请到上座。走在最前面的人不一定是主客，而从电梯里最先走出来的，往往是主客。若这样还不能分辨出来，就要通过感受周围的气氛找出来。 / ~' k1 } a1 o- O/ `" w; M1 @; m- b+ g( q" R {% ^
3说话要稳重，不要高声，对方能听到即可 & W; I1 A/ f. o% M0 b5 v
原本需要高声讲话的场合，也要注意使用低声调。这样做的理由是，低沉的声音听起来更显稳重。然而过于稳重，会让人觉得“言”过其实。 7 C9 e) l. `3 \7 D5 C2 j0 m% h# h- W2 e
4选择高跟鞋，因为穿高跟鞋走起路来比较好看 0 Z) ?2 e3 M5 y, N: X 鞋子最起码要有7cm的鞋跟。这样不仅腿看起来好看，走路的姿势也会好看一些。经常听人说，穿高跟鞋活动不太灵便，然而反过来，或许正是因为意识到自己穿着高跟鞋，行为举止才自然而然就镇定自若。! F [' K; h$ {- v0 e% }" x3 h
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5早上一上班，首先整理主管办公室 3 l6 p* h/ _% v9 T 上班后，首先要检查所负责的主管的办公室。检查空调有没有开，垃圾有没有倒，有没有可疑的事情发生等等，整理好主管的工作环境。如果注意到什么事，一定要汇报。 E2 N3 X* K% @- F
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6每天早上要到相关主页查看人事信息 a b& {/ v$ u7 J 查看报纸的讣告栏，经常作为秘书的一项重要工作被列举出来。事实上，喜庆之事也同样不能漏看，尤其是人事晋升。尽管调动信息可能会刊登在报纸上，然而对于公司来说，人事调整期不尽相同，因而每天都要到主要客户及有合作关系企业的主页，查看人事信息。 7 f' U8 [& A( V# U2 e6 h/ R
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7不能说“没有时间”，时间可以筹措出来 5 ~' S Y& b' E6 y( H- g- ? 有时候必须要在已经安排好的预约中插进一个预约，这种情况下要检查一下可以中途取消的预约。实际上有些场合，中途取消也没问题。说“实在是太忙了，不得不拒绝您”之前，千方百计筹措时间，才是优秀的秘书。 1 h# U% k( s* p5 ~
6 [# i0 {" v# S 8 “拒绝方式”考验秘书的实力 3 `5 y! f% r9 s. U3 F. q' L" J 偶尔会有必须推掉的日程。这种情况下，拒绝方式也是一门技术。比如说主管到国外出差尚未回国，或是目前正处于业务繁忙期希望错开时间等，能如此发挥绝妙的调节能力，不给对方留下坏印象也是很关键的。 w7 s3 D5 U M
0 D; {" o6 f7 E* J- R/ K9 n 9是自己在动员主管工作，怀着如此的气概挑战职责 & @! E* ?1 E( w" P5 s
当然是有主管的指示，才能展开工作。然而怀着“被动工作”的感觉，是做不好工作的。如果总是处于被动立场，无论如何努力，都容易被巨量的工作牵着鼻子走。所以要转换认识，认识到自己的立场是全力支持主管的工作，不能有任何差错。这样想的话，很多事情都能自己做出判断，自己行动。 . Z& |1 q# ~3 ^/ t: X, l- e& E* Z: T* j9 R8 y. a3 M7 d
10常存谦虚二字 ' k+ R; P6 N t* |5 C8 i( t- ?0 m 秘书的工作，往往很容易被看做狗仗人势。心中要常存“谦虚”二字，要重视来自周围人士的“客观意见”。 % {9 Y$ n* i' [5 }7 L$ j- B G9 ?/ N) ?5 D
11询问聚餐地点时，要主动提出建议 ' W0 C3 F4 k& @1 I7 `/ ? ' ?. ?! ]5 f( K k$ i* X' S; V 从提议聚餐到决定聚餐地点，都是秘书的重要工作。询问聚餐客人的要求时，要先提出建议，问出对方忌讳的东西。 ( Q$ n1 {. Q0 M1 O7 c 作者: 客家人 时间: 2013-4-1 13:20
简单地说，“为人稳重”就是“成熟”，也就是说她至少是一个已经具备自我管理能力了的社会公民。“为人稳重”主要表现在这么几个方面，一是办事不是毛手毛脚，今天这里给你把文件打一串错别字，明天那里把客户的电话号码少记一位数；二是口紧，看见的当作没看见，不该说的绝对不说；三是不耍小孩脾气，有点小事就跟人家急眼，甚至治气，狐假虎威。