标题: 服务到极致，不得不赚钱 [打印本页] 作者: 学习啦 时间: 2012-10-22 07:17 标题: 服务到极致，不得不赚钱 年前，去新加坡出差，在新加坡某企业做高管的朋友宴请我，说要带我去一家与众不同的饭店。/ A2 I: a$ w3 r( p& S9 y. A
4 L9 c& h1 @3 ?$ |% l0 f 一到这家饭店我就发现有很多人在排队。等拿到号后，我和朋友被热情的服务小姐引领到顾客等候区域。这是块面积100多平方米的区域，装饰优雅清新，里面安放着沙发、藤椅和木凳，墙上挂有四台大彩电，分别在播放新闻、娱乐、历史和讲坛。让我没想到的是，除了桌子上放有不少书和杂志外，在这里还有20多台液晶电脑，供客户免费上网。. w5 x& q% Z# S/ z
9 P' ~4 d y1 s* G4 `! E( c 更绝的是，这里还能为女士提供免费的美甲服务，为男士提供按摩肩背和颈椎的服务，此外，还有皮鞋清洁保养服务。上了会儿网，擦了擦鞋，再按了会儿肩膀后，我感到轻松很多，恰在此时，轮到我们有进餐的位置了。 0 e& A' [: k, l" K $ ~! C' J$ X8 T$ z* D8 T9 n' J 点完菜后，不到五分钟，所有的菜就全部摆到了我们面前，这样高效的上菜速度让我大为佩服。# B( [, G5 M6 Z( g3 d
+ U: ~$ p$ Y0 `+ y3 H* N# Z0 L 在进餐过程中，我去了一趟卫生间。一开始我还以为是不是自己走错路了，因为在卫生间的门口站着一个相当绅士的男子，我不禁问了一下，这里是卫生间吗？这位男子立即微笑着回答说，是的，欢迎光临！然后便帮我打开门，等我进去后，他又再次为我关上门。 4 |, ]! s/ H4 k% o" \; ~' y0 o5 s* v- Q% X/ J" k8 B
等我方便完后，又有一名站在内部的服务员对我说，先生请这边洗手。我一看，他已经为我把洗手池的水龙头打开了，水温刚好。服务如此周到，远出乎我所料。我一边慢慢洗，一边在想，等下得给他多少小费才算合适呢？因为我先前没有在洗手间里给人小费的经验， 4 w$ c2 A% m6 b3 @* t# y' { ! f! f0 N/ Z( F 显然，这次如果不给肯定不合适——人家都服务到这个份上了。 * L) P2 h# M8 o: E( s" u6 |) {! C; k) E) W
但是，很快，我便觉得自己完全可以不为给多少小费而劳神了，因为我一抬头，发现在眼前的玻璃镜子上写有这样一句话——本店谢绝任何小费，感谢配合！ $ V% f6 l. h! A% W& l+ D : y' Q: X: R* s: n5 q z g$ b 原来不需要给小费，我一乐，洗手的进度便也加快了。我刚一洗好，一块热腾腾的毛巾就递到我面前，“先生请擦擦手。”服务员又是满面笑容地说道。 " k" o; K7 Q; b) d% t' h) h; j$ z6 \! _# h4 z$ E- N6 g% I- t3 ~+ e
带着愉快的心情吃完饭后，朋友让服务员过来买单。没想到，服务员早巳算好了费用，而且发票都打好了，就放在她的口袋中，只等朋友给钱了。& F$ L; A! }6 v3 p
. p# L1 @% z- U7 v7 @# u 作者: 哥的天空 时间: 2012-10-22 15:51
是人间吗？这么拽，钱买的啊