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标题: 实践出真知，分享做好秘书工作的不二法门 [打印本页]
作者: 南靖秘书    时间: 2012-10-24 06:54
标题: 实践出真知，分享做好秘书工作的不二法门
      秘书工作的方法多种多样。办事、办文、办会虽然有许多程序性的做法，但同一类事务因不同环境、不同领导要求、不同性质的机关单位，甚至不同个性的秘书会有不同的做法。比如写文件，有的人喜欢先写提纲，再打草稿，有的人喜欢先打腹稿，再一挥而就；又如接待客人，有的先说亲切友好的客气话然后再谈正事；有的则喜欢开门见山，直接进人问题核心，很难说哪种方法对或不对。秘书工作中的许多具体方法是靠长期实践、通过经验积累而产生的，不是单靠书本所能教会的。何更好地为领导服务角度，着重谈谈做好秘书工作的方法。
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5 S8 v4 @! o) a8 `( p6 L, W6 e　　1、思想上的“三个意识”
( J5 U8 ~& S: H- _4 b　　秘书要做好工作，要树立“三个意识”，即组织文化意识、全局意识、责任意识。: @6 g. L4 T7 [0 B6 @. Q' i
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　　(1)组织文化意识
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　　没有组织文化的融合性就没有思想和行动上的统一性。组织内部的每个成员都要深人学习组织文化，把组织文化深人渗透到每一项工作中，落实到实际行动上。领导的思想就是组织文化的重要组成，领导的命令都必须不折不扣地贯彻执行。; L# p6 @. t7 b1 F+ _

& m- ~  y0 E2 ?) W; R- l5 e& G　　(2)全局意识- p, y( A# z. d5 ^) f0 d
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　　服从、服务于全局是做好秘书工作的基本要求。每个秘书人员都要时刻以大局为重，牢牢把握大局，要善于从大局的角度思考问题。如果大局意识不强，就很容易陷入本位主义和小团体主义，工作就不可能做好。办公室的每个成员都要正确处理大局和小局、全局利益和局部利益的关系，服从、服务于中心工作。
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4 j  H- d- o$ r. }2 H8 ^0 R　　(3)责任意识
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) j/ z9 ?& u0 s' U# d3 k* P　　创造一流的工作业绩的关键，就在于是否有强烈的事业心、责任感。要不断加深对秘书工作性质、地位、作用的认识.发扬高度负责的精神，自觉做到在标准上求高、措施上求严、工作上求实，尽心尽力、尽职尽责、扎扎实实、创造性地开展工作。. |, W; Y$ l- S1 l, U& G
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　　2.工作上的“三个满意”. |' P2 W0 R! m4 d8 a% s9 q: v1 d

5 z9 \6 E" u  ?. V" ?$ B; z4 g/ t- M　　即让领导满意，让员工满意，让客户满意。让领导满意，就是在工作中准确领会和把握领导意图，当好领导的参谋和助手，使领导感到得心应手。秘书应当做一个有心人，仔细观察、认真了解领导的思想方法、工作方法和领导艺术在为领导出主意、当参谋方面，坚持超前性，把握准确性，注意针对性，讲求实效性，做到问题准、内容新、层次深、来源广、传递快，想领导之所想、急领导之所急、供领导之所需，最大限度地满足领导的要求。让员工满意，就是要从大局出发，从员工实际悄况和部门实际利益出发，充分发挥秘书部门的桥梁和枢纽作用，加强领导与下级部门的联系，让领导了解员工的情况，把下级部门的呼声、要求及时传递给领导。同时及时向下级部门通报组织一个阶段、一个时期的重要工作，定期或不定期地征求他们的意见和建议。对下级部门的请示汇报，要分清轻重级急，及时办理。让客户满意，就是对来宾要做到进有迎声，走有送声，问有答声，热悄、礼貌、周到，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。让客户满意与让领导满意、让员工满意是相互联系，相辅相成的，是一个密不可分的统一整体。让领导有更多的精力和时间考虑大事、考虑全局、考虑内部员工，让员工满意是更好地调动员工的积极性，共同为领导、为客户做好服务工作，齐心协力把工作做好，让客户满意是让领导、让员工满意的落脚点，只有最终让客户满意，才是最好地让领导、让员工满意，才是秘书工作的根本目的。
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　　3.为领导做好事前准备2 u% M* I% E/ ?: i

: n; c  K; j2 q0 `8 G2 C: ]　　秘书工作中的很多业务活动都是为领导的工作做铺垫的。如领导决策前的信息收集与加工处理，领导召开会议前的筹备工作。领导出差前的出差事务准备，倾导批阅文件前的文件拟办等等。这些铺垫性工作的效率与效果直接影响领导工作的进程，秘书做好铺垫工作应注惫以下几点。& o) B* |' x, |' b/ k; K: T$ w

4 y5 N; C" [" I4 V7 e: z　　(1)准确把握领导工作目标
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- r( F$ h/ m) Q4 o　　既要准确把握领导整体工作的目标，又要准确把握即将开展的具体工作的目标，并将两者结合起来。整体月标不明确，工作就会顾此失彼，具体目标不明确，工作就会失去针对性和有效性。
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　　(2)明确领导工作进程与各个环节
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　　主要包括：各个环节的任务要求，各个环节的时间进度，各个环节与相关方面的关系，各个环节的人员组织、政策决策等，在顶导决策中秘书要积极主动地进行协调，秘书部门是综合协调部门，要按照领导要求和“有理、有节、有度”的原则及时解决依法行政中出现的矛盾和问题，避免“鸡毛”挡车和其他扯皮现象，促进各项决策和工作部署的落实，明确了这些，秘书的铺垫性工作才能主动而有序地进行。
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　　(3)做好事前准备工作
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　　比如领导要实地考察，秘书就应事前安排好考察路线与交通工具。领导在考察中如需电视直播，秘书就需要事先与电视台联系落实。9 R. e# W, a& W

0 _' B) o# {: G& f. k　　(4)加强与领导的沟通
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! N; U  p) O1 O$ V　　随时把握动态。对可能发生的情况要有应对措施秘书的铺垫性工作方法可以归纳为：以领导的工作目标为指导，按锁导工作进程和将要采取的措施与要求探作与领导密切沟通，确保铺垫工作的有效性。在领导决策后.秘书要及时仔察反该。在督察程序上，根据领分的工作部署，及时提出有察建议，排出晋察单子，拟订计划方案，加大力度开展多种形式的督查活动。及时向领导反切决策的落实情况。. f7 ^( q0 r" W' F% Q8 _

2 z" r. y; e3 F8 Y6 @9 J- X　　4.对领导决策的工作付诸行动  w# s1 C1 T3 G
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作者: 东方渔笛    时间: 2012-10-24 16:36
前世作了恶，今生来写作；
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                  写又写不妙，推又推不脱；5 s3 C( Z4 D) q% ?0 ?
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                  好事轮不着，机遇擦肩过；( U  p2 U. e% \8 h& `3 _7 C
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                  头发日渐少，腰背日渐驼；* ^: j; N1 H. j7 |- Q
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                  为了谋生计，习惯遭冷落；
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                  不怪人不济，只怨命生错；
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                  长叹一口气，继续抠脑壳。
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作者: 暖暖    时间: 2012-11-6 11:53
前世作了恶，今生来写作
作者: 卡布卡布酱    时间: 2012-11-6 14:11
{:soso_e104:} ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
作者: zhaoxuyang    时间: 2012-11-6 14:47
学习了，对工作有帮助，谢谢！
作者: caijiaguo    时间: 2012-11-6 15:28
够得我学习！！！！！！
作者: niaorenbulasi    时间: 2012-11-6 15:54
hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh
作者: lxbmy    时间: 2012-11-7 09:57
好好学习，天天向上{:soso_e100:}
作者: cfederer    时间: 2012-11-7 10:44
不错不错，学习之，收益下。
作者: 风中绽放    时间: 2012-11-7 14:40
希望通过不断的学习，能提升我做秘书的水平
作者: 七台河秘书    时间: 2012-11-7 15:37
实践出真知！至理名言啊！
作者: 小鞋匠    时间: 2012-11-7 16:32
谢谢分享{:soso_e100:}好好学习
作者: 玉洁    时间: 2013-3-19 14:45
{:soso_e100:} {:soso_e163:}
作者: 小国光    时间: 2013-3-21 10:26
很好的学习资料，为我们后来人提供了很多借鉴和学习的方向
作者: 那天    时间: 2018-11-9 08:53
随时把握动态。对可能发生的情况要有应对措施秘书的铺垫性工作方法可以归纳为：以领导的工作目标为指导，按锁导工作进程和将要采取的措施与要求探作与领导密切沟通，确保铺垫工作的有效性。在领导决策后.秘书要及时仔察反该。在督察程序上，根据领分的工作部署，及时提出有察建议，排出晋察单子，拟订计划方案，加大力度开展多种形式的督查活动。及时向领导反切决策的落实情况。
作者: kk520686    时间: 2019-3-4 17:19
秘书工作千头万绪，要求具备非常高的素质和理论功底。
作者: 哈二级哥    时间: 2019-3-5 18:38
今后可以由专人负责汇报情况，陪同参观；伙食按规定标准，突出地方特色，每个县都可以搞个地方菜谱；既有特色又省钱；既不超过规定，大家又吃得满意，了解了地方饮食文化，何乐而不为呢？



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