' }5 E) j' i/ S 该书运用了通俗易懂的语言，阐述了对工作求真务实的深刻内涵，特别是运用生动的范例进行分析，综述了工作“到位不到位”重要理论，每一段文字都有很强的说服力和思想力。书中写道：“换位思维：假如我是他，我该会怎样？”，这样一个在中国式环境下普遍存在的敏感话题，非常值得我们去深思、去探讨……6 D7 a6 w- P R
) b* ?8 B z# g5 M% ^7 U
换位思考，让工作到位更深入。理论上就是要站在对方的角度想问题，理解别人的行为，什么地方我们还可以做得更好一些？网络上曾经流传很广的“最牛女秘书”就是一个典型范例。美国EMC公司的一位秘书的上司，下班后回办公室取材料，自己忘记带钥匙了，后因联系不上这位秘书，最后和秘书以电邮的方式互相责问，本来只是一件小事，却引起了轩然大波，最终导致两人都被辞退。从表面上看，似乎两人都有各自的道理，作为上司，他有理由觉得秘书的职责之一就是为上级做好各项服务工作，而秘书看起来也有委屈的理由，秘书难道就得24小时待命？何况，是上司自已忘带钥匙。他们都站在自己的角度上，自然就觉得自己受到了不公道的待遇，所以两人才都会做出极端的举动。但是，假如两人都能够换位思考，替对方想想，结果又会怎样？因此，很多人工作不到位，不是因为能力不够，也不是责任心不强，而是缺乏换位思考的意识，凡事都以自我为中心，什么都要从“我怎么想”出发，不去考虑别人的感受和想法，这样做起事来，自然就是阻力重重。 + H+ |7 a8 C, d+ q/ }: u, U" s- _' |/ h( ^% A' n, t
换位思考，让工作到位更细致。就是要站在别人位置去体验效果，在任何一项工作中，不要光想着自己怎么方便，而是想一想，假如我是对方，这么做了，该会怎么想？前段时间，我去上海世 博 园参观，发现有游客乱丢垃圾的问题，饮水台上遍是饮料瓶和吃过的饭盒。有人说这是国民素质问题，戏称为中国人通病，有人则反驳，外国人也会随地丢垃圾。暂且不论世 博园垃圾箱是否足够，国民素质是否有待提高，换个角度想想，上海世 博 会作为展示中国城市形象的一个窗口，让更多外国人了解中国，也让中国人不出国门去感受世界，为何偏偏不能在这样的小小的细节上体验别人的感受？如果你能够站在对方的角度设身处地的去感受、去想问题，那又有什么样的细节会不到位呢？所以，要想把工作做到位，就必须时时有站在感受者角度去体验。 ~3 x" ^7 G9 K0 t; S' n& K