标题: 提升办公室政务服务水平的建议 [打印本页] 作者: 小材大用 时间: 2013-1-22 11:06 标题: 提升办公室政务服务水平的建议 提升办公室政务服务水平，首先就要提高办公室人员综合素质，加强队伍建设，坚持以人为本，加强学习、崇尚实干，打造高素质的干部队伍，不断提升服务能力，为充分发挥各项工作职能作用提供可靠保证。6 @2 E- r. _* e
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（一）狠抓自身学习，努力掌握必备知识/ {9 @* Q* F$ K7 O
/ ^9 G& @ p2 D( H- ?1 E 俗话说：“刀不磨会生锈，人不学习会落后”。办公室人员更树立“本领恐慌”意识，努力做到学习工作化和常态化。学习是做好本职工作的基础，是办公室人员始终保持先进性的前提。在实践中，我们感到，会不会学习，善不善于学习，有没有与时俱进的学习能力，不仅直接反映了办公室人员能力素质的高低，而且关系到地税事业的成败。因此，作为新时期的办公室人员更应该加强学习。7 ]/ U% `' s! H: P8 p; k
" y. |% u _4 F0 h# w 首先要学好理论知识。要克服“重专业、轻理论”的思想，充分认识理论指导实践的巨大力量，既要增强理论修养，提高理论水平，又要提高运用理论指导实践的能力，增强工作的原则性、预见性和创造性。坚持理论和实践相统一的学习态度，切实做到学以致用、指导实践，不断提高理论政策水平和辩证思维能力。当前，就是要深刻领会科学发展观的科学内涵和精神实质，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，自觉转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念，坚持学有所用，用有所成，使科学发展观成为指导实践、推动工作的强大思想理论武器。 , w% F' }- X' H9 M( A4 r3 f5 ]1 R$ s) w. v
其次要学好文秘知识。除了要具备良好的文字表达能力之外，还要认真学习国家税务总局制定的《全国税务机关公文处理实施办法》（国税发〔2004〕132号），熟练掌握公文处理、公文格式、行文规则、发文办理、收文办理、公文归档、公文管理等知识，切实提高公文处理工作的质量和效率，促进机关行政效能建设和行政管理水平。" W( a) J# u" y B- n- R
最后要学好专业知识。税务机关专业性很强，办公室人员除了要有丰富的理论知识和文秘知识外，还必须精通税收业务知识。要认真学习国家相关税收法律法规，仔细研究涉税政策措施，熟悉各类办事流程和规章制度，并且还要通晓财务、法律、经济、计算机等知识。# k Q% o6 K9 C