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标题: 浅谈秘书人员应具备必要的心理素质、品德素养、才干素养 [打印本页]

作者: 知易行难 时间: 2013-2-17 10:35
标题: 浅谈秘书人员应具备必要的心理素质、品德素养、才干素养
秘书是一项常青的职业，古今中外，各行各业都需要秘书。可以说，有了社会组织和文字就有了文犊性很强的秘书工作；有了国家，便出现了为统治者服务的国家秘书工作。秘书工作在我国历史悠久，早在汉代就已出现了“秘书”一词。在我国，秘书学界就给“秘书”这一词定了一个明确而清晰的概念：“所谓秘书，就是掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的工作人员。”

   一、心理素质是文秘人员基本素质的基础每个社会工作者从事某种事业都要具备本行业所需的思想、道德、智能修养。由于工种不同，自身的性质、爱好、心理等因素对工作也起着大小不同的作用。要想成为一个成功的文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡，保持良好的心态，成为一个高雅而又有气质的秘书人员，就更需要完善个人的乐观、豁达的性格。

1、秘书人员乐观的心理及重要性。

1）培养乐观精神的原因秘书工作压力大，时刻围绕领导转，即使在休息时间也难保能高枕无忧。什么时候需要你工作，就得什么时候到位，既紧张又受累，甚至会因过分紧张而精神忧思郁结，紧张错乱。因此文秘人员要注重培养乐观的精神，才能把工作做得更出色。

2）乐观精神的作用乐观是要勇于面对工作的挑战，不怕生活的挫折，永远保持积极向上的勇气。乐观是一种涵养，乐观豁达，活泼好动的人笑口常开，不仅有利于工作效率的提高，而且又能带给人们快乐和鼓舞。俗语说得好“机遇总是走向微笑的人”、“灾难总会降临到不知满足的人”。就像同在一家公司做的萧洁和吴谦，她们同是办公室文员，做的事情也差不多相同，每天除了处理一些文件、张贴各类通告及接接电话就没什么事了，但两个人却以不同的心态去面对，萧洁总是从容地去做自己应该做的事，见人总是微笑相迎，而另一个却总是怨天尤人，做事整天无精打彩，半年后萧洁升职了，但另一个却被辞退了。这就说明了人乐观是很重要的。我相信“任何人都不会拒绝快乐, 而乐观是快乐的根本”。在工作中，乐观精神是秘书工作的推动力，秘书工作位置特殊，对上要处理好与上司的关系，对下又要处理与群众，与同事的关系。稍一处理不当，就会处于夹缝位置，而两面不讨好。我在公司实习，在行政部做文员，类似于秘书工作，每天接电话，打文件，写通告，还要对进入公司的职工进行审查。刚来那几天因为对这工作不怎么熟悉，在对来人登记的时候，没有严格把关，总有一些人用别人的身份证登记，而我又没有发现，等到经理看了发现问题了，给我指出来我才知道，在后来的工作中虽然少犯了，但总还是会有那么一两次。这时，经理总会说我一两句。处在行政部，有时总要被一些不讲道理的职工骂，但我不怨天尤人，每天都调整自己的情绪，以积极的心态去面对新的一天的开始。我觉得人活着就是好的，就要乐观开心，在当秘书的过程中也是一样的，既然做了就要乐观的去面对，去做好自己的本份工作。

3）乐观的表现乐观精神的一个突出表现就是幽默。“熬”人的秘书工作需要幽默来调剂。秘书工作有其被动性的特点，而工作又要求主动服务，因此在工作中秘书人员总会精神紧张，如履薄冰，如走钢丝。人的精神不爽朗、不振奋、工作就很难做得有生气，有时还会影响身体健康。所以秘书要保持爽朗愉悦的心境，舒畅和谐的工作环境，才能充分发挥自己的聪明才干，解决被动与主动性的矛盾，提高工作效率。幽默能使人保持自我心理平衡，使秘书在工作中取得意想不到的成功。幽默是一种润滑剂，在产生误解和僵局时，一个适当的玩笑可以巧妙的摆脱困境，从而创造和谐的工作环境。只有以乐观的态度看待每天的工作，才能在紧张、繁杂的工作中培养出自信力，才能在工作中得心应手。所以，我认为，乐观精神是自信的前提，以积极、乐观态度投入到工作中去，工作才会更自信。

   2、秘书人员自信的心理及重要性

1）自信的定义自信就是自己相信自己，深信自己有能力去完成自己所担负的各种任务。与自信相反的有两个概念——自负和自卑。自负实际上是盲目自信，其在心理上带来的偏差和危害是不能正确估计自己。秘书人员在领导近身工作，容易滋生优越感，表现出“高人一等”的傲气，造成人际关系的紧张。自卑则是在境遇不佳时产生的消极情绪，其表现是：常感受制人，认为成天照抄照转，在“文山会海”中疲于拼命，难有“出头之日”，认为自己低人一等，感觉空虚，苦闷，意志消沉。无论是自负还是自卑都是秘书工作不可取的，我们应淡泊名利，摆正自己的位置，相信行行出状元，只要把平凡的事日积月累的做好就是不平凡的了。同时具有自信才能有健康的、积极的心理品质，所以我们就要不断培养、增强我们的自信力。

2）培养自信的原因像我们刚出校门的秘书毕业班学生，由于缺乏实际工作经验，对秘书工作有一种新鲜感，心理上处于兴奋点，怀有强烈的求知欲，但同时又怕干不好工作。工作中往往小心谨慎，如履薄冰，显得拘泥，缺乏主动性；由于业务生疏，对上司交待的事情，总觉得自己做不好。这样，就会给上司留下一个缺乏自信和缺乏工作主动性的印象。而对进入企业工作的秘书来说，对外方上司和外方人员会有一种神秘感，而且由于语言上的差异，她们就会采取“敬而远之”的态度。这就是一种没有自信的表现。在与各部门打交道时，也常常是小心翼翼，生怕出差错，迈不开手脚，正是这一紧张心理，常常让人感觉到秘书人员做事不够麻利，缺乏对自己应有的自信力，造成上司对其工作的不信任态度。这样，轻则受到责骂，批评，重则可能丢掉一份工作。所以，做为秘书都应在正确认识自身工作性质的乐观、积极的态度上，建立起对自己的信心。自信是对秘书人员的心理素质的最基本要求。一直以来总有一些世俗偏见对秘书概念的偏差认识，认为秘书只要长着一副漂亮脸蛋就行了，而某些人也因此把它作为自己求职的一个筹码。求职场中往往有一些女学生拿着自己的“写真集”作为自己求职的一个资本。这一强有力的资本，使一些相貌平平的女生在这求职的大门中怯步，她们认为自己貌不如人，认为自己没有好的身材，认为自己竞争不上人家。但我想作为大学生应该明白这一点：人不是因为美丽而可爱，而是因为可爱而美丽，不是因为漂亮而自信，而是因为自信而美丽，相信自信的人才是魅力无限的人，而这份自信源自于自己的才干，智慧和成功。我们要认识到现在是二十一世纪，找工作不是光靠好身材好脸蛋就行的，现在的秘书必须掌握全方面的知识。

3）自信的作用及表现人有了自信才有自信力，进而激发出极大的勇气和毅力。古人云：“自知者明，自信者强。”充满自信的人敢于直面现实，敢于迎接挑战。正如卢梭所说：“自信力对于事业简直是奇迹，有了它，你的才智可以取之不尽，用之不竭，一个没有自信力的人，无论他有多大才能，也不会有成功的机会。秘书人员的自信力表现在办事有信心。谈话、协调不怯场。自信的秘书，不仅会有较高的工作热情，也会产生战胜困难的极大勇气。生活中常有这样的事发生，刚从学校毕业的学生，去应聘一家公司的某一个岗位，但考虑到自己的条件，虽然自己的各门成绩在班里很不错，动手能力也不比本科生差。但用人单位打出的非本科生文凭以上人士免谈的旗号。有的同学就望而却步了。有的同学却仍坚持去了。没过多久后，坚持去的同学被录用了。而且能力不如自己的也被录用了。这家公司招聘员工主要看动手能力，文凭只是一个方面。虽然没有去的同学后悔不迭，但这为时已晚。文秘作为我们学院的专科专业。诚然，文秘学生的学历不如本科生高，但实际操作能力并不一定就比他们差啊！作为文秘专业的学生，更应对自己充满自信。因为你们受过系统的训练，是有能力和一名本科院校出来的学生较一番高低的。要学以致用，在干中学，在学中干，这才是现代社会真正需要的人才。常言道：任何事没有去偿试过怎么知道自己不行呢？所以人不能看低自己，看低了自己，就会丧失了信心，也许永远不知道自己有多大潜力和能量，就会把一些本来通过努力和实践就可达到的目标，看作是可望而不可及的。秘书人员在工作中就要有坚定的决心和信念，有百折不挠的毅力，不畏艰难，不怕挫折，敢于坚持到底，不被眼前的逆境所吓倒。在逆境和困难的挑战中强化自己的信心。

   3、秘书人员冷静的心理及重要性

作者: GGZS 时间: 2013-2-26 10:03
心理健康非常重要啊啊啊

作者: 成权君 时间: 2013-10-4 19:09
很好的分析，很全面的总结

作者: ♀雏贰 时间: 2013-12-4 19:34
很好，如果能看到全部就好了啊

作者: ♀雏贰 时间: 2013-12-4 19:35
{:soso_e195:} {:soso_e192:}

作者: 余之舰 时间: 2015-2-28 08:38
学会心理平衡，保持良好心态。

作者: 贵在坚持 时间: 2015-2-28 18:53
学习了，要不断在工作中学习，在学习中工作，提升能力，培养修养，树立自信，成就业绩。

作者: hhhhhhhhhh 时间: 2020-3-3 13:40
很好的帖子，希望能看到更完整的文章

作者: WSNFGG 时间: 2022-1-1 21:20
挺好的对我有帮助，主要是论文需要相关的素材这下终于找到了哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

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