标题: 做秘书8个月总结的协调工作之规律和方法 [打印本页] 作者: 风卷长河 时间: 2013-5-12 08:34 标题: 做秘书8个月总结的协调工作之规律和方法 做秘书前前后后加起来也就8个月吧，还不是专职的。3 z0 s; d$ y( A) W, @' G6 x3 X
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对秘书这个职位，有些体会，难得得到大家的垂青，说说吧。 - f1 w" y9 D9 B: d$ ? L( `8 ?7 @
一般来说，秘书广义上我的理解可以分为2类。 ) M5 P7 Z; g0 B5 D: T; C$ ^% t) F3 i {& N' S
一种是专门为某个领导服务的秘书，比如xxx大领导的机要秘书，生活秘书等等。* Q+ h0 K$ i) O* j* d
6 q" A x; H& J! d/ { 我曾经做过一段时间的机要秘书，主要工作就是为领导起草一些文字性材料，此外还要负责整理文件，哪些是需要领导批示的，哪些是需要领导圈阅的。（所谓圈阅，不知道谁发明的这个东西，比如部里的文件需要书记过目，部长会在文件上一个专门的位置（呵呵，仕途就是如此，哪一个领导在一份文件上签字的位置都是固定的，不是你想签在哪个空白处都可以的，不成文的规定吧）上写：“呈x书记阅”，x书记阅后就会在部长写的“呈x书记阅”处画一个圈表示阅过了），神奇吧。& t0 e) A/ }% f3 Y* O: v6 v% o
! q, X7 }; T1 O- |$ M 另一种是一个集体的秘书，比如党委秘书。6 i2 U; T b* F7 I, c
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作为秘书人员，文字材料自然是必要的功力，但是更关键的，是处理事务的能力。 , f3 x2 f2 u2 O4 |" e1 J- M* V3 C$ X; W3 ^: \& B( K' V( [
秘书嘛，接触的领导多，掌握的信息多，还可以狐假虎威，打电话总是说，xx领导说要这样，至于是不是真的，谁也不会去追究。 3 h# a9 a) X6 E1 H+ }! d$ b; z* a 2 i7 ~/ Z$ u: f, `. J% C U 说来说去，就是协调二字。 ! {4 C% A% g3 N# Q- s$ S- B5 p5 y" n9 p# k
噢，协调，这可能是我2年仕途生涯学到的最精辟的词语。/ h7 B9 ^4 W' ^$ M; y# C
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常常领导就交待，你把这件事情协调一下，这是要直接对上的；往往实际工作的开展也需要自己去协调，这是对下；最可怕的是完成一项工作，还要和同级的其他人协调，这个很疯狂，前面我已经说过，这个集体基本上没有合作意识。 ) [1 r6 O1 G4 I+ v" {* p0 Y4 L8 h, C
在很多个睡不着的时候，在等待的时候，在被批评的时候，我认真思考了一下，究竟传说中的“协调”有什么博大精深的内涵，想来想去，越发觉得诚惶诚恐，如履薄冰。6 k: V5 y4 G& ?2 [
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这里，我从客观上说说秘书这个岗位吧，不牵扯我离职的原因和某些潜gz，那些总结不出来。- m% R R1 ^2 b' ~8 i
/ t7 X1 n9 ? H/ R 首先，我觉得，协调工作是有规律和方法的，虽然打交道的人各个层次都有，内部外部都有，操蛋的有，闷蛋也有，好说话的有，习惯性不配合的人也有，但是协调本身是有规律可循的。 4 k4 G7 r6 B. X F$ d' { 3 `, k( w1 E* b( K: x, w 1、全局意识一定要强。这里说的是心中要有全局观、大局观，而且要自觉的去维护这个全局。比如，半夜的时候接到一个通知，这个时候要不要吵醒领导去请示？下面报上来的一大堆工作，那些是需要立即处理的，哪些的优先级不那么高？这些问题都不那么容易把握，原因就是对全局状态的了解不够。是否了解和把握全局，对能否搞好协调至关重要，把握了全局，就能掂量出每一件事情的轻重缓急，协调能力的提高与大局观的确立是同步的。把自己的工作，需要协调的事项都放到大局中去考虑，去审视，这样立足点就高了，想问题就更加全面、深刻。大局观另外一个层面的意思是领导之间的团结问题，领导之间不可能在每件事情上的意见都很一致，这很正常，作为一名秘书人员，更多的去发掘领导之间的共同点，缩小分歧点，多穿针引线，促进领导团结，是必备的素质；特别是嘴上要有一个把门的，不能来回传话。要知道，领导的团结，实在是秘书人员之福。 & t' q1 `! i. h- e , w4 D0 N' \; ?1 p0 @ 2、去商量办事，尽量落实领导的意图。作为秘书人员，处在权力中心但是自己没权力，身在中心位置但自己并不是中心。一定要把握好这一点，协调工作本身就是一种非权力型的“软”的工作，是一种说服、商量式的协调。要摆正位置、谦虚谨慎、掂身量言。要学会商量、学会处事，慎用指令性、命令性的语言，即使是在传递上级领导的指示的时候，也要注意态度，口气宜软不宜硬。好办的事情要商量，不好办的事情更要商量，应该办的事情要商量，可办可不办的事情更要商量。特别在协调某些难以开展的工作的时候，尽管领导有交待，也不能强行压下去，要学会变通、迂回，拿出新的可行的方案，这样即维护了领导的权威，也把事情办好了。! m, d1 ?! V o/ u9 s! H
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3、以我为主还是主动配合？。6 b) {9 t2 C/ j" J! M. l
