. ~ H$ v% x, {" P. r 那么，怎样才能成为会办事的人呢？由于时间关系我主要讲两个方面：一、办事的基本原则；二、办事的基本规律。 " I' X5 O6 C# Q* U ; t9 ]% S v2 {: y' f 先讲第一方面，办事的基本原则。三句话：让上级觉得可靠，让同级觉得可交，让下级觉得可亲。# H$ z4 Z, s2 ~+ m( o' O7 x7 |& d
, ~" s& E, o" O) y原则之一：让上级觉得可靠# L4 S& ^, F" E' \
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这里的上级，是指我们的领导。大家都知道，我们党选干部，一直坚持这么两句话：一要靠得住，二要有本事。“靠得住”就是对党的事业忠心耿耿。我们领导选秘书大概也是这个标准：靠得住，有本事。靠得住放在第一位，如果靠不住，本事越大越坏事。大概在20年前，我还在团机关工作，有个领导向我说过这样的话：宁养不拿耗子的猫，也不能养老鼠。这话说得很形象。靠得住的人，本事小一点没关系，即使没有本事，他起码不会给你坏事；靠不住的人本事再大也不用，否则就是作茧自缚，养虎为患。这是很有道理的。那么，什么是领导可靠的人呢？起码应做到以下三点： # s3 T- T ]7 `5 Z4 a" H6 ~* C& K9 c, O, h6 S9 f* m
一是坚决服从领导。大凡到过西柏坡的人都知道，那里有一个简陋的不能再简陋的中央军委指挥所。毛主席和其他几位中央领导同志，就是在这世界上最小、最简陋的指挥所里，指挥了震惊中华“三大战役”。据解说员介绍，当时这里“三个没有，一个只有” ——没有雄厚兵力动摇前方，没有武器弹药供给前方，没有军饷给养保障前方。只有源源不断的电报，把作战命令下达给前线各路指挥员。那时，各野战军的条件都相当艰难，但接到中央的指示、命令，无一人喊困难，谈条件，讲价钱。没有兵力自己招募，没有粮草自己征集，没有弹药自己想办法。中央不负责诸如此类的具体事宜，只管发指示，下命令收捷报。这真是：上及下达指示无商量，下级坚决执行无条件。 3 q0 n9 K- N- N * ]% N" o" c7 U 坚决服从领导就是，对领导做出的决定、指示和要求，要不讲条件不讲价钱，想尽千方百计，吃尽千辛万苦，排除千难万险，认真贯彻执行。再具体一点说，就是做到“有条件要完成，没有条件创造条件也要完成”。因此，作为机关干部，在接受领导交给的任务时，一定要充分发挥主观能动性，遇到的困难再多，付出的代价再大，也不要强调客观理由。如果时常“主观不努力，客观找原因”，首先会给领导落下“执行指示不坚决”的印象，其次还会给领导落下“此人太无能”的印象。实际上，领导交待任何任务，都会明白了其中的难处，正因为有困难，才交给你去完成，这既是对你的信任，也是对你的考验和培养。仔细琢磨一下，如果你遇事总爱强调客观，畏难发愁，办事总是失败而归，你在领导的心目中必然是个难受重托，难当大任的恶劣形象，你在领导的视野中就会慢慢消逝。0 ~& m U7 L2 e8 |% {- F# ^, M
% u+ ?& R2 j& T$ u0 k# s$ s* \$ U; Z “坚决服从领导”，也是一条世界通行的准则。美国第三十七任总统尼克松说过，“唯一雷打不动的原则是：一旦最高的人做出决定，争辩就停止，所有的人都必须支持他的决定。”第四十一任总统乔治·布什也重述，“在某个问题上，副总统可以与总统持不同见解，并把这种不同见解在决策的过程中表达出来。当然，这里所说的服从，是指在工作中的关系。若离开了工作，就个人而言，不论职务高低，在人格上都是平等的，不存在谁服从谁的问题。8 C% B3 F# a; q3 t. G
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坚决服从领导的一个重要标志，是对领导的意图坚信不移。这不仅是工作方法，更是工作纪律。领导的指示即使有不周到、不完善的地方，要千方百计去丰富、完善和发展，不能千方百计去怀疑、否定和推翻。大凡会办事的机关干部，都是贯彻领导意图坚定不移的。1949年建国前夕，毛主席提出，“开国大典的礼炮要放28响”。毛主席是一个不循规蹈矩的人，他不知道也懒得知道国外最高礼遇的炮响是21响。在政治协商会议上，有人提出质疑，毛主席也未作解释，只叫大会筹委会的唐永健同志起草个说明，说明怎么写，他也没交待。唐永健同志坚决按毛主席的意图办事。他想，毛主席说28响就是28响，没有那么多为什么。当然，他在起草报告时，把为什么放28响的理由讲得很清楚：中国共chan党横空出世到1949年刚满28岁，28响就是28年党的发展史的礼赞。说明送上去后，毛主席二话没说，挥笔就签上了他的大名，就这样，新中国在28响礼炮的轰鸣声中诞生。其实还有个理由，唐永健同志没有写到报告里面：毛泽东的繁写体为28画，毛主席的笔名为二十八画生。我们这个新中国确实与28有缘，我们的领袖的名字浓缩为28笔，我们党长到28岁就打下了一个新中国，放28响礼炮的理由是再恰当和充足不过。试想，一个秘书能有这样的理解水平和办事能力，领导怎么会不喜欢？) Z! b; R9 I2 d; \
( d& G; H" N$ I: B 坚决服从领导，还要有忍辱负重的精神。秘书人员在工作中，一般都会得到领导的支持但有时忠于职守不被理解，竭尽全力不被认可，甚至被误会和冤枉的事也时有发生，但决不能因此而有怨气，出现对领导不服从、不负责的问题。说个不一定恰当的比喻，秘书人员应有点孙悟空的忍辱负重、委曲求全的精神。孙悟空在保唐僧西天取经的路上，历尽艰险，降妖除怪，却屡屡受到其领导——唐僧的误会、斥责，甚至惩罚。对这个黑白不辩、是非不明领导，外人都感到愤愤不平，大文豪郭沫若先生看《悟空三打白骨精》后发出“人妖颠倒是非淆，对敌慈悲对友刁”，“千刀当刮唐僧肉”的诗言。但孙悟空还是见妖就打，见怪就除，因为他非常清楚自己的身份和职责，保证师父唐僧平安到达西天，取得真经才是硬道理。 6 W3 _4 Q# f' J* T 0 R0 l, e0 Y. z) z" v- F [ 二是敢向领导进言。人类大多数终生都是小学生，领导也不例外。智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。再聪明的领导，也有考虑问题不全面，处理事情不周到的时候。遇到这种情况，机关干部应注意不要盲从，要有自己的主见。如果事事都顺着领导的话说，看领导的眼色行事，明知不对，少说为佳，明知是错，将错就错。这样建立起来的上下级关系，根本谈不上是良好的人际关系。西方有位哲人说过，领导需要的是忠诚，而不是唯唯喏喏。事实上，在一项措施尚未实施前发表意见，在决策执行过程中及时指出问题，发现领导的决心有那些不妥当的，不能一任事态的发展，这是有事业心责任感的标志。解放战争时期，著名的淮海战役开始前，中央军委只是设想在江南打个大战役，于是决定由粟裕率华野一兵团共3个纵队渡过长江，开辟东南各省战场，真逼南京、上海，为打大规模的歼灭战创造有利条件。粟裕接到毛主席自签发的“熟筹待复”的电令后，思虑再! J* H& D# X# P$ Y2 Z
三，认为渡江南进不一定达到吸引蒋军主力回防江南、减轻中原我军压力的目的，3个纵队、10万大军渡江，反而削弱了中原我军的力量。于是他在深思熟虑、综合分析我军在中原黄淮地区打歼灭战的各种有利条件后，向中央军委写出报告，提出了暂不渡江南进，集中兵力在江北打几个大仗，力争将蒋军主力歼灭在长江以北的大胆建议。结果被中央军委采纳，进而形成了淮海战役的伟大决策。- p1 u2 J: q, i( r7 M2 O* I1 {8 e
3 N3 x e6 m, F9 w T 经常听到人们这样埋汰机关工作人员：“官不大，僚不小”；“阎王好见，小鬼难缠。”这说明有的机关干部确实做得不够好。秘书人员作为环节干部，服务是主业。不仅要为领导服务，还要为基层和下级机关服务。要让下级感到可亲，就要杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的衙门作风。( X/ C O9 @: p, K4 U! G9 J! i5 k
9 J I ]+ s5 Z, l' w' m# y/ k 一是服务要热情。曾经经历过的一件小事，使我感慨良多。有这么一位直接领导，我每次进他的办公室，他无论是打电话、看文件，还是改材料都是立即站起来，一脸笑容打招呼：“请坐，请坐”。因为是下级，每遇此情，总是有不好意思的感觉。后来我多次跟他提议：以后再到您的办公室，您坐着就行了，别那么客气。他嘴上应着，但每次进他的办公室，他依旧站起来，热情地招呼我坐下。后来发现，他不仅是对我，而且对任何人，职务高的、职务低的，年龄大的、年龄小的，男同志、女同志，熟悉的、不熟悉的。包括来上fang的“老客户”，都是一个标准一个动作，见面立即站起来。对人应有礼貌的道理浅显易懂，一般来说，对于长者、上级，不太熟悉的人进办公室，我都是站起来打招呼的，但有时因为忙，屁股就显得重一些，只是点点头，让人坐下，也没觉得什么不妥。然而一次偶尔的遭遇，是我猛然觉得不要小看了“站起来”。有一天，我因公去找一位领导同志。他新调来的一位秘书脸不扭，屁股不抬，一付冷冰冰的样子。使我蓦然间体会到了什么是“门难进，脸难看，事难办”。看来，见人站不站起来，不仅仅是礼貌问题，还有深刻内涵。是不是可以这样讲，领导见了下级站起来，能拉近上下之间的距离；生人见面站起来，能增加几分热情，能增加几分亲情。由此可以想到，与下级接触，为下级服务，一定要有一副热心肠。该说的话要说到，该尽的力要尽到。该办的事要办到，即使办不成的事也要耐心解释清楚，不能摆出一副院长不耐烦的冷面孔。具体说来，做到这么几点——凡早也是要办，晚也是要办的事，一定要早办；凡主动也是办，被动也是办的事，力争主动办；凡也可以去办，也可以不办的事，尽可能地办；凡冷淡也是办，热情也是办的事，要热情地办。 + U6 d0 M% o5 n' G. f1 p$ d4 Q , f' h2 p: L- _3 R& j/ K1 k 二是服务要周到。有一件事情虽然过去十多年了，却一直令我刻骨铭心。当时，我在某野战军政治部工作，一次到基层调查了解情况，发现了一个非常有意思的现象：两个毗邻的连队，一个是有光荣历史的英雄连，一个是没有荣誉的平常连。不知是“嫌贫爱富”还是什么缘由，那个英雄连队颇受各级机关偏爱，一年到头来这里抓点、指导工作的领导和工作组络绎不绝，几乎天天有小车驶向这个连队。恰巧这个英雄连队的住处又在那个连队的后边，每次到英雄连队工作组的车辆都要经过这个连队的门口但却很少有人停下来看一看。然而，到年底的全面考核验收中却爆出了冷门，那个无人关注、没有历史荣誉的连队，在军事、政治、行管、后勤等方面综合评定时，高出了英雄连队一大截，特别是在对抗性军事比武中，该连把优胜红旗从英雄连队手里夺了过来，可谓一鸣惊人。我问连长、指导员有什么秘诀和经验，没想到，他们却非常认真地答说，我们的成功经就一条：“领导来的少，机关干扰小”。话虽刺耳，仔细想想确实有道理。那个英雄连队一年接待了40多批工作组，每个工作组来到，都有不同的要求，这项要求没落实，那项指示又来了，连队官兵疲于应付，哪有精力抓全面建设？这个普通连队则不然，上级工作组不来，表面上看是冷清些，实际上有了时间按连队工作规律，自主自觉地抓落实。这就启示我们，机关为下级服务，一定要好心办好事，不能添忙加乱，帮倒忙。+ X$ L! @1 Z) P6 k- X3 \. G/ `8 ?8 B
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三是服务要真诚。我们为下级服务，是尽领导机关的职责，也是尽领导机关的义务，这种服务是无偿的、无私的、高尚的、纯洁的。切忌把自己应尽的义务作为一种恩赐，更不能斤斤计较搞“倒服务”。机关每个部门都有其处事的权力，都会涉及到他人的切身利益。诸如经费使用、住宅区房分配、干部调配、物资采购、工程承包等，这些都是众人关注的业务。在处理此类业务时，应特别讲究工作方式和方法。这类业务如果处理不好，群众意见会最大，往往会损害机关威信和个人形象。处理这类业务，从工作上讲，必须坚持按原则、按制度、按程序办事；从工作方法上讲，必须最大限度的增加透明度，我曾经听到搞建筑，搞订货、搞人事的机关干部诉说衷肠，人们老是用怀疑的目光看待他们，只要办事，好象肯定收了什么回扣或得了什么好处，感到自己浑身是嘴也说不清。其中的原因，就是办事的透明度不高，得不到群众的理解和信任。依我看，对于管钱、管物、管人的干部来说，就应该力避“瓜田李下”之嫌。古书上讲，“瓜田不纳履，李下不整冠”，意思是如果经过瓜地时弯腰提鞋，容易被人猜疑是在偷瓜，这样的事不干；路过李子树下时扶帽子，容易被人猜疑是在偷李子，这样的事不能干。所以，公正透明行事，以免被人猜疑。在用权方面小心一点，只有好处，没有坏处。比如，工程建设实行招标制公开竞争，择优选用，消除人情和关系因素；干部任用实行公示制尊重群众公论，依靠多数人选干部，在多数人中选干部；重要情况实行通报制度把容易造成小道传播、乱议论、乱猜疑的问题，进行公开通报，以统一思想。! }# Z: f, O6 X: i: M/ t
2 A! n4 D, w2 g7 j6 B 第二个方面，办事的基本规律：主要有五条：（一）急事要急办，特事要特办；（二）大事要细办，生事要慎办；（三）积极出大主意，认真办小事情；（四）走在领导后头，想在领导前头；（五）无事不生事，有事不误事。" q% a7 o& y8 ]( o3 [6 N; _5 S3 I