+ D2 Q/ A* ^2 T6 p, |8 ] 首先，要确保用语准确、礼貌。看完号码，知道是公司内部部室打来的，就说你好即可，或者说完你好之后，加上一句，我是XX，或者直接说：你好，XX。外部打来电话，要注意问清楚对方是谁，做什么事情，要转达给谁，什么时间转达，一定要注意问明白，否则转告上级领导，领导想要知道只能问你，你要是答不出，就是工作失职。举个简单的例子，上次矿管科来电话，接起来：你好，哪里？ 一般对方会告诉你是哪里，要转达什么事情，但是，有些时候不只要知道他是哪个单位，哪个部门，还要知道对方姓名，什么职务。特别注意的是，不要不好意思问，等到领导训斥你的时候，你就知道有多么重要了。在办公室要养成身边随时有笔和纸的习惯，以便对来电事项进行简要记录，并在第一时间通知需要此信息的人。3 C# L5 F2 g. L
2 c) G7 N' t$ f3 r! Z1 ^ 二、派餐7 v d. Q) y" l4 C
) o) ^0 a7 n8 E; y 我所在的单位经常有一些领导来检查工作和外部洽谈业务的人，因此上午派餐也比较多。某个部门经理打电话来派餐，要问清楚哪个单位来人，来几个人，陪客几个人，什么时间来吃。这些确定好了之后要给后勤保障部打电话转告，一般情况下，后勤在饭准备好了之后就会给这个部门经理打电话，告诉可以来吃饭了，但是有重要人物来了，那就必须你亲自到食堂看，派餐之后，过几分钟再给后勤打个电话问下大概什么时间能做好，在哪个房间，知道时间和地点之后要提前10-20分钟去餐厅看看，知道上了几个菜，比较好的菜上没上，了解之后，回来报告领导，领导说可以去了，需要你去开门，你再跟着去，不需要的话，那么你的任务才算完成了。 $ _5 k( b z$ Y# S3 Y # C8 R/ f5 j0 k3 v' X+ p) X6 D. d 三、派车4 P# m: t- c; t) w* X
{