老秘网_材夜思范文
标题:
汇报工作是机遇也是挑战
[打印本页]
作者:
活鱼
时间:
2014-2-20 20:00
标题:
汇报工作是机遇也是挑战
————张殿伟在九川文化培训中心与学员对话内容（摘要）
% ^! I/ m% Z& r* ]3 Z( y7 s
# z6 L: q9 ^$ S5 i& F$ K' D5 A; }
    提示：在职场要生存吗？要升职吗？要有担当吗？那就要征服
% w, i% |( N9 ?( ^ B
. S8 ~. J6 W) \" b4 Q
老板。不能征服老板的职工不是好职工，不能征服老板的主管不是好主管。只有征服才能生存
4 D# m; Z1 @5 V4 a0 t/ L0 b
, N4 n8 y- D& G0 b
: ` |& y b: o" t5 y# P& E+ x
那么如何征服老板？下面是对话内容
$ g" f- l$ @6 M) q4 N+ r) R
8 f* F: g' d: s1 i( O" g7 ^; h' N
没有准备好就不要闯老板办公室
% A; C9 j* J4 J* F1 R7 ~: T8 T7 x) }
: f J5 h2 U8 P4 d+ x$ B0 S3 g
从案列说起。有一天，一位朋友对我说：“张总，我在一个新开业的商场担任楼层经理，期间十几个供应商要求降低租赁费用，否则就要撤柜。为了商场的利益，我就将情况报告老板，并提出建议，一是答应他们的要求，防止集体闹事影响商场声誉。二是事情结束后，看谁带头闹事进行“惩戒”，杀鸡给猴看。我认为我的报告会受到老板的表扬，可是老板不仅不表扬反而还批评了我，这是为什么？
4 v' F* x. X8 E; ~5 ]: |
+ J6 |9 z" q: v8 n/ y
这就是你不仅没有征服老板，反而被老板征服，你的管理能力老板不会认可。
$ X0 y8 Y2 A& B& }+ \
" v- q: y. `( s/ @) {! z7 |
6 d9 p7 o ^7 }# p! e- t
现在我当你的老板，请你回答我的提问。
* b, n2 {) l+ q4 M' ^- g& C
$ M0 _9 o* D* m/ s: {
老板：“十几个供应商闹事，准确数字是几个？”
4 O, q" s) D# x% |
{7 ?6 B+ t+ g, f# V
经理：“大概十来个吧，没有准确统计”
* A- {& Y8 T7 P. Y
# E7 G0 r3 I5 I" [' A% Y( P: ~% t8 [
老板：“带头闹事的供应商是哪个人？
' v3 h5 e! U5 H. }) {
: V8 J& M# K; i' G: s& V
经理：“他们都起哄，没弄清谁是主要闹事者”
U/ e7 ~8 G, g/ U. }
- _# O B+ u; m/ n2 Z6 o1 L0 {
$ E" K% a4 S$ W. Y$ K
老板：“他们要求降低租赁费用，降低多少啊”
- p2 h. L. g; ]9 [) h7 O
7 H7 m& m4 O& j$ h* y
经理：有的要求扣点，有的说不出具体数字“
$ R' E1 K1 X9 a6 j
0 j, L* e% P) d7 f4 s7 R: Q
老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？
, Q1 A, q/ r: s, f- n9 ^9 c
! A, X& B" t# [ A# V: a7 S
经理：没有。
2 B7 A, v( b. v4 ]& b8 a. s1 f
8 a/ Y9 z D! z+ \0 |; K7 [
: ^- s) U( d) j9 Y
老板结论：作为楼层经理，反应情况一定要准确，你的建议没有任何根据，你回去重新调查，弄清详细情况上报。你一定要记住，细节决定我的拍板。
: b4 o# _ N8 e* v2 r, G- V4 x
$ d# q. s! z5 c8 \" ^7 D5 u1 I8 f
分析：要征服老板，一定要比老板聪明，一定要比老板站得高，看得远。一定要想到老板要问什么，要想好标准答案，要对答如流，不能有明显漏洞，如果自己没有准备好就不要闯到老板办公室去报告，否则，你被老板征服，你的职场生涯就要受到影响。
) W) E i, }: p- b* V0 v
& \! t1 a# e. ^. r
那么，这个事情如何才能征服老板呢？
. v+ A) C7 s3 i/ a+ F
- w5 |7 k+ p$ B0 T. h
请看下面表演和分析：
- i; B2 }. o' u ~
- i, r9 E N/ P" W/ E5 X- F
经理：老板，（将上述情况表述）
' S% S0 F b# c! z, d
* {9 M/ H, w) c# f
老板：准确数字是多少，
! |+ m+ a5 d) R P* K# a
7 t$ W3 C: ~0 }. C2 `
经理：十二个。男装三个，休闲装五个-----”
j1 H- }$ S( f/ ]* l' F
; s3 d$ U* b6 D3 w: w6 ?2 S
分析：准确数字是老板最关心的数字，绝对不能大概，不能马糊，不能拍脑袋。因为数字的大小决定事情的影响程度，决定老板的处理程度。另外，一定要准确回答那几个品牌，如果是商场的主力品牌是一回事，如果是商场的培育品牌、边缘品牌又是另一回事。品牌不同决定老板的处理决心。如果是商场的著名品牌，就要慎重考虑，需要让步就要让步，如果是无关要紧的品牌，处理可能就要轻松了。
* E) e& m4 p( m
( x( i9 w# }9 g
老板：带头闹事的供应是谁，是哪个品牌？
, D: ~# ~, l! _- D* }% G
% t" Z* B2 Q. y. M/ ?
- d4 a* ]" u- d0 ?% W! B$ s
经理：经详细了解，带头是AA、BB品牌.
: G7 m3 ?2 a4 j
; E( U: i" { E; o1 U
分析：这个回答必须准确无误。老板很可能要单独找供应商谈话，亲自了解情况，如果你汇报的情况有差错，对你非常有害。因为有的供应商心术不正，他当着你是一套，看到老板又是一套。他在你面前叫喊，见了老板就变脸了，满脸堆笑，啥事也不承认，都是拍马屁的话，甚至他还反咬一口，对你说三道四，这样，老板很容易受到蒙蔽，对你的组织能力和经营能力会产生怀疑，甚至有调离你职场的危险。
$ y) K+ n+ s* \9 R$ c( d6 W5 x4 c
- M6 `$ y& n! b4 W) K- n$ O6 M: s; o4 t
' `, l$ M- w' r5 w# K
老板：他们要求扣点，扣点多少，他们可以接受啊？ 租赁费，他们的有具体要求吗？
3 J) ]- J3 u6 x' }- i% p) ^$ @
+ }, J; k$ w& @8 l5 ^- y% j7 k* D
经理：我都详细了解了，CC\DD等品牌要求扣点18%，其他品牌要求租赁费每天XX元。
. G0 w8 T0 R$ {' f/ O+ g9 T7 E
9 [* Q* g! U) N5 o! U2 t$ g# W
分析：这样回答，老板肯定满意，因为你掌握的情况十分清楚。老板通过你掌握他们的心理底数，老板好对症下药，做出正确的判断。同时也证明你的工作细致
+ _8 F& M% I- u' h" g
4 z d- D1 `4 E& _/ E
老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？
v5 V1 A$ ^ w/ H. |- _' z: Q- I/ M
* `1 z) `" j9 ]4 _) K' V' r4 M% C, y
经理：“我评估了，我感到，因为商场刚开业，经营没达到供应商的预想，所以他们要求改变政策，这是主要原因。因为他们是“集中闹事”，性质变了，必须引起商场的重视
4 }) i6 B' o* D6 l* l, N
g5 l7 T1 D7 v# F
4 f; y8 B7 W" H* |/ x* e1 }- B! {& y
' e6 w2 z" O* S% E' H- H
2 s1 y$ \8 b2 D$ J) ]. g! {2 s8 J# l
老板：你有什么处理建议呢？
" r4 h) d) t7 s% ]+ e
. A0 S; I0 o$ B) L+ i1 ]
+ r# f/ h/ X) b# D1 R3 Y' J
老板：“你有什么处理建议呢？”
4 J0 n+ }( o$ c7 P0 z2 E
3 r" w9 E% D4 q& N5 U3 l+ F0 G" g5 D" b
分析：老板这样问你，显然你反应的情况已经引起老板的重视，你将老板初步引到了你的思路上来，这是征服老板的好兆头。老板也想知道你的建议，他好发表处理意见。这个时候，你要大胆说出你的具体建议。”
6 f. e/ g2 w9 l& A# W A
G: x8 Y# R! d1 Z$ y+ T: Y
经理：“老板，我考虑的不见的全面，说出来请老板决策参考。这件事是否可以先这样处理一下。”
3 R6 Q! v& o: y9 D9 j% {! r3 r" \; C
: k9 W. R% a9 T4 p
首先稳定情绪。据我的观察分析，这十二个供应商肯定不是铁板一块，我想先找他们其中几个谈一下，先稳定他们的情绪，防止他们到您办公室来说事。”老板点点头表示认可
% {8 d6 @3 a1 p, A& p% [
0 G; H: D9 H( n' R
分析：这个建议很好，因为老板最怕几个供应商一起到办公室谈事。这既显示了你处理宏观事情的成熟，又表现你对老板的忠诚，而且敢于为老板担当。此时老扳的态度，已出现了被你征服的苗头。
- {2 Y* R+ Y, g- o, K0 {
/ u8 ^5 z& y. h. F0 v7 a
经理：“其次要认真对待。对几个重点品牌的要求，如果没有特殊、超常要求，我们可以答应一点优惠政策。商场刚开业“要放水养鱼”，也是取得供应商支持的一条思路。老板您说呢？
6 u" L; p( |8 ~+ q' k( @, K4 h0 Y% H
$ f W6 ^- Z5 K5 f8 \
老板：“是要认真对待。这几个服装品牌在行业内、消费者心中有一定地位，是要搞好关系。”
6 m( n, Y" J9 l. k3 u0 _
( J. |, ]) V2 V
分析：此时老板已经被你征服了，已经在按照你的思路想解决办法。
9 t, K( s4 U! h5 j
$ h* |+ |/ @' Y1 |5 T1 T
经理：“至于给他们什么优惠政策？优惠到什么程度？几个品牌如何分别对待，我写了一篇分析报告，详细、具体的优惠办法都做了说明，请老板审定。”经理很随意的将报告放在老板的办公桌上。老板很认真的看着报告
1 E1 j6 w& [% m$ M4 z
5 B6 h5 e) s9 x
老板：“你工作做得很细，我看看再给你签字”。
" q8 J% ` h* H& Q K% g
" s0 h' t8 E; F$ A l
分析：老板已经被你彻底征服了。
) G ]5 m* {# Y$ T2 k& [+ W6 _( m) X/ S
1 f+ z2 G' J, S7 J3 h# d: x
老板：“重点品牌给优惠政策，其它品牌的要求如何处理呢？
2 w7 I) W; r! A! p/ l; u$ F2 J, X% u
5 L* G3 Q2 H$ P) o+ U1 ?2 p& r
分析：老板的问话出现了对你的依赖，显然他没有自己的决策意见。
r( {* o' L# q. V+ q4 f: `9 E
3 E& x- ? t, f6 D/ F5 X* l
经理：“老板，这个问题我也想了，只要这几个重点品牌供应商情绪稳定了，那几个培养品牌我就单独做工作，我要讲清楚商场刚开业，面临很多工作要做，促销活动还存在不到位的地方，特别是新开业的商场有一定的培育期，还有一个消费者的认识过程，同时要需工商携手，共同开拓市场。今年要抓住几个重大节日，隆重推出几次有影响的大的促销活动，销售额肯定会有大的提升。商场经营搞好了，不会忘记曾经支持过的老朋友，一定要感恩，一定给予回报。我想这样做工作，几个培养品牌一定会理解。其它少数品牌、边缘品牌，如果经过做工作坚持不合作态度，干脆同意他们撤柜”。老板高兴的点点头，面带微笑。
7 z$ d- B4 P9 V- v
. V3 I! C8 \$ P3 I8 a5 C
分析：作为老板，很重视大局，很重视“群体事件“。如果出现集中撤柜的现象，商场的信誉就会受到重大影响，甚至有“崩盘”的可能。所以可以肯定的说，老板会非常赞许你的建议，因为你的建议很到位，很有说服力，既有软的一面，又有硬的一面，实现了双手抓。商场既支持了重点品牌，又团结了培养品牌，对坚持不合作的边缘品牌，采取了强硬措施，震慑了其它品牌。
; s* v) y/ B. i2 ^* b- h8 I4 ]+ x
1 Y7 n1 }5 g. U( h& S
通过这个案例说明，在职场生存、求职、提升是一个自我超越的过程，是一个征服与反征服的过程。你征服了老板，你就得到了老板的赏识，得到老板的赏识你的职务就会提升，职务提升，工资待遇也会随着改变。反则，自己被老板征服，职场生存就受苦了
5 q( B7 V" J6 P c- R
$ f$ k+ T. a" U5 f
到老扳办公室汇报工作既是展现自己的时机，也是接受考验的现场，特别是面对决定自己命运的大老板，更是如此。
$ @' `$ l$ K0 N/ C, F
& ?3 a C7 Q& V
汇报工作是机遇也是挑战，要引起打工者的重视
欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (http://www.laomiw.com/)
Powered by Discuz! X3.4