小文字，大秘密：漫谈一段小文字的修改(石子云 2014年8月13日) - 老秘网_材夜思范文

7 K8 y7 Y# g- o. S1 J5 bmso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly; mso-pagination:widow-orphan">. c0 X, C9 W1 O5 y; _2 ?; q mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">小文字，大秘密：漫谈一段小文字的修改

" U& L2 G7 v/ _- ?' l/ Z+ U( X& u) _ mso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly; mso-pagination:widow-orphan">: q+ l* J6 P2 Q% c8 V* ?& O mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">（根据文字内容整理）

- a, b3 m4 l! X: r2 K, q+ Xfont-family:方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体; mso-font-kerning:0pt">

7 r2 Y; k$ [4 i! Amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">时间：, F" Y7 S f' q9 `1 b0 umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">20141 ^9 f1 x) i1 C* w# i* W; j. z* Mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">年8月13日

) `. X7 N, Y+ B) s7 _ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">地点：2 ]7 K1 B2 d, t& R8 v& s9 A( A16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">老秘网“文稿修改演播室”（QQ群号：366351120）

8 O/ ?- u3 A9 ]. y mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主讲：: x g( ]" w9 t2 {16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云

* M) R4 t, Q+ {: k# x7 vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整理： j, l0 D7 c! V# c: P: S, i 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">水晶

3 ~7 x6 ^5 n5 H4 l& d, gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体内容：

, |) b' W! B7 t$ u0 F: a+ Pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：6 i# T$ I3 `: x3 t- c; @( { mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">朋友们：晚上好！今晚我们一起探讨一段小文字的修改。请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。

7 H9 L G$ m0 U! S! Fmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">背景:某位群众通过“县长信箱”反映，县城西山路该修修了（具体内容省略）。信访局将信件交由县执法局办理，县执法局回复第一稿审核没有过关，找到我修改，今晚主要分5个步骤来修改这段小文字。

! c+ V1 c2 J3 P- i# M: I mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第一步：我们来揣摩来信人的心思、目的，时间10分钟，大家自由发言。

8 i' U6 I' Y0 r. D& ]2 T& D+ tmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱是群众反映情况的重要渠道，回复单位如果没有换位思考，把握来信人心思，回复可能对牛弹琴，文不对题，甚至暴露出一些不必要的矛盾，影响政府在群众中的形象。一个县长信箱，对于专门办理这项工作的人员来说，可能是十分之一、百分之一，但对于来信人来说，就是100%。

8 f, n6 e b- d4 Z7 X- \mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">请朋友大胆分析来信人的需求。换个说法，就是来信人到底想要知道什么，得到什么答复。

2 m- d) {7 _0 t# ~mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝:: V+ }3 |5 o# [' \3 Y: wmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。”

, g+ O: e6 V% M2 }0 A3 a% C8 m mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——非常好的建议，打字快的可以省略。Word，WPS等文字编辑软件中整理出来，再发至群来。

& P" `, o7 v+ e- H- V5 Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：) M i5 G4 S. ^! N% z `) x. D mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我带头发个言，个人认为，一是修路问题可能与来信人有利害关系，来信人写信的目的有可能是以此为由头反映问题的。

1 l. b: ]2 G$ Dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：0 w; A7 G3 g! D& s2 {# H P16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">是因为生活水平不高？

! t3 \1 y6 m2 A- f0 xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">猫老：1 ]. t$ ?! @- @5 d2 o9 ^4 \ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">1& O% T6 r [# r0 Z6 Q& n 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">、西山路是繁华要道，事关城市形象；2、西山路是历史老街，目前已经破损；3、西山路是文化道路，管理必须到位。所以，需要改善西山路的设施，加强管理。该修修了，一般讲是对西山路有感情的。

$ C [! O5 o7 b ~mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：9 G8 f' L" s1 M J! v6 V16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">说明这位群众还是相信县长的，认为县长能为民办实事。想通过县长信箱来责成县交通局把西山路修修。

5 M- s/ |# |$ i8 X4 Y3 k& m# y, Mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：& l! Q1 e( i" C) h9 Z6 K mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">充分想象，随便说。很好。

( \5 ?2 Y! ^! U0 A8 ]0 M mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：2 t/ Z; }! v7 S9 |16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">修过的路现已破损，豆腐渣工程暴露，权力寻租？

5 u6 Y9 }: g \) ^mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：2 F) X) T! m/ K) wmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">修路问题与来信人生活息息相关，通过县长信箱反映存在的问题，是希望通过上级加压，引起相关部门的重视，尽快得到答复，促进项目落地。问题久拖未决，否则可以直接向乡镇反映喽，还是希望引起重视，尽快修路吧。

, W* P; B4 `: z1 C0 Ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：@冰蓝心3 d( c5 \# Q1 D9 N 方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:% l. s* f& W1 ~% {4 P& v `% I) X" t8 k 0pt"> ; W+ S7 V: J3 F# q mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">说的很好。我认为，无非是想修好路，尽快吧。

; [( h( f" d/ z* b! c) \; omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：- F" ]+ n4 p1 C& e2 K7 U3 Rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家不要拔高，千万不要拔高哦，换作一位普通群众来想想。

1 }+ P/ j( m5 O4 ~; k mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：8 T1 _- ~8 Z( K' s+ p( |3 I$ N16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">县城西山路虽处于近郊，但交通不便利，严重制约老百姓的出行环境，制约经济发展，成为绕不开瓶颈。

- L: g' u/ x4 ?mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：9 d/ b: u" z7 E _- n& i9 g4 Q* i mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">他想知道什么时候能修。至于谁修他可能就是认为政府，至于哪部门他不关心也不想知道。

. G4 o* c4 |& }- N( c2 l. E+ b9 j 0pt">石子云：3 x3 R' T8 j6 s, z8 \ 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">是的，群众不关心这个，只认政府。

, D$ n" @- n7 Z8 V$ a 0pt">信仰：% X' P+ K8 {9 g; O宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">有道理，想歪了。

6 m( G% s4 M6 S/ l. q6 U) T0pt">石子云：5 t: T! ^ j% Q' _7 r1 x% K* ?4 G 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，也许是我没表达清楚。

+ h! Q# d0 J# w* U& M# ] mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">雨含：2 y6 }; d! |# c J16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">西山路现在不好走了，为百姓出行带来很大不便或者存在安全隐患。

$ q" B0 B3 N, ]5 \6 i# @5 {" m mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：6 S' D! E' C4 } 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱可以看出，这个人很可能是多级反映过了。该修修了，语气比较平缓，一个是真的希望修好，另一个是站在一个政府的立场来考虑的。

& P t/ p* N+ S W2 |% T. J mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：+ N z# ~' z* e& U9 `$ P. I& p16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">他需要政府表态，也就是由那个部门来负责，怎么把路修好，什么时间完成。

% F W" F( n& gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：& ~' ^' q+ O8 ? mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">反正这个是头脑风暴，大家畅所欲言。我认为这位群众至少想知道三点：一是路坏了，政府知道不，检查到没有，有没人管？二是修不修。三是什么时候修好。这是最基本的，当然不排除投石问路，想来承包工程等等，也不排除刚才大家猜想到的。

6 Q' q( H. N W m7 y& g8 a0 vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：9 `; X W, @% p. t: s8 fmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">到位。

: ~! n& f" ?% r4 ]7 b mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：6 N2 m$ ?- S9 K16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，还是石老师想的周到，深刻。

/ y7 w/ R: l" ~* b4 |' s0pt">欣然：$ V; s& X% r& ?- D2 s 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">接地气，是我们没有站在群众角度想问题。

5 l' \! m6 o6 _3 \ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：/ {* F. }" h$ e* K' [0 v 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我觉得这种揣测还是需要建立在具体的文字上面，单纯一个标题可能范围过大。

- }$ _. N( k1 B& W mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第二步：对县执法局的回复进行评价，主要说存在问题。

) \ ]4 b3 z+ X/ S% @" |( a mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体回复如下：

; C! ^! i8 d) r; } mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">前期，我局已对该段道路进行多次维修，但由于过往车辆较多和路基排水设施部到位，致使该段路损毁情况依然很严重。由于维护资金较大，工程维护方将进行竞争性谈判确定，我局按程序拟于2014年8月下旬确定出乙方并对该路段进行维护，从而消除安全隐患。结合第一个环节，指出该回复存在的问题。

/ d) Y- D* G; n' z0 ^mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：. i" p0 J* D$ Z) {/ u mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">第一步要告诉大家答复也好，行文也好，要有指向性，即要讲受文对象关注的问题和想得到的答案。也就是读者意识，对吗？

/ J& t3 P+ ]' R, w7 S' e mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：7 h# K$ U8 }6 y2 M/ E! ^1 P( Jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬兄弟说得对，这个环节15分钟讨论时间哈。

9 P4 Z! T$ l) k( V* u5 f0 Fmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：- {7 p6 \' R; O% N/ l+ ]" c16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">路段受损有没有应急措施，以方便群众出行，虽然给出谈判时间，但是对于工期未能明确。

+ R. ^6 Z+ \0 i mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@追风 ' D# u5 Z# D1 y. T) O mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，还有，继续。

5 F6 f0 `8 m; H( b9 |6 T, ~7 cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：# Q, \% x1 {0 g9 M+ {( hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">客观因素强调过多，又有推诿之嫌。

. x+ z8 L6 w+ K4 O8 p% ]# dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：! r' z( i. U# \5 a& s16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">只用维护似乎比较空泛，没有具体说清楚解决的方式。

' x& ?% ]7 U- ?( [% Kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：3 T& H" i9 C( Z! l) I: n8 rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">1.# U$ {6 G1 E- E2 ]1 C8 Y& {16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">应站在县政府角度回复；2.回复的内容首先要告诉群众县政府对修路的态度如何，再从已经做了哪些动作,下一步准备怎么做，什么时间做什么。具体的程序性的内容跟群众说了太多有点推脱责任的意思。

0 |" E% U) g8 j/ @- P font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August; v% V' N3 J2 z' o! v( {! k' f3 V4 z4 j0pt">：( p0 `! Z/ i8 m7 R% a; \* _宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是为什么要竞争性谈判啊，公开招标呗。

6 M2 s8 O' f6 J- W mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：( Q: @: V: }6 D! P0 nmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光说的就是我想表达的意思。

@8 g4 K$ O' o j+ qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：' Y3 G! k% S& Y5 z' q16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">由于维护资金较大，应由政府招投标，感觉并非谈判确定。感觉应明确责任主体，按照四个干要求，给群众答复。

; h. Y) ~! J$ f. e& G" b. Gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@霞光 0 x( S2 x: f( C4 qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">很到位。

& d1 A6 q1 f2 |% K9 _' a `% @ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦： K( \2 g9 Q0 v3 d3 z16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">一是调研不够。对西山路的客流量是否进行调研，调研是否到位；二是整改不到位。路基排水设施不到位，在修路时，没有统筹考虑，没能彻底的修好；三是监管不到位。当时修路时，是否和维修方签定合同，保证多长时间路面完好，是否进行工程监管，质量是否到位，这不是豆腐渣工程嘛。

* Y% ?# z2 `# F+ _ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：% j6 {: ^1 k0 m* n2 [: q' l( A 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">回复中提到该路段只是进行维护，没有修建相应的排水设施，过往车辆没有分流措施，经过车辆还会那么多，就是这次维护了，还会样被毁坏，不能解决根本问题。治标不治本。回复本身就有破绽。

8 a3 e+ r. ~( ]4 ?+ F; ^) B' u mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：4 M& B0 ^! `* X2 l5 @ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没有对群众热心参与城建工作给予感谢。抛砖引玉，请大家继续发表意见。

3 V' o! t" H5 R5 V4 i+ P4 v+ `mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：& ^; H" d3 J; F5 v% R1 A1 Ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这段文字只是主体部分，客套部分没要。

( d, Q% s1 Y5 U4 x+ `" T/ h0 R% rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：. r8 `2 ?5 }) I) i) \' d* R$ t 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">也可以结合财政一事一议项目，向上级争取资金。

6 E f5 V3 a: ]mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：, ^( c# m9 }$ ^16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">请石老师给每位进行点评，实事求是，这样才有进步。; r) b U2 l( U5 W; U) n; Z 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

) I- I; `- F! x" S$ t. emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：" j O$ ^" |0 Fmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这个材料不需要哈，只是大家一起交流。因为很多实际情况大家不是很清楚。

8 @( K) F/ P$ [% s' Rmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我认为存在4个问题：1、复信不真诚，通篇没有实质内容和具体东西，群众也许就是找不到地方反映，抱着试一试的态度，得到如此回复，感觉肯定很不好；2、履职不到位，反复修反复坏，如果存在这个问题，最好回避，路坏了，群众写信，说不定也没什么好心情；3、本位主义，推诿责任。过往车辆较多，可能是交通管制不到位，这是交警队的问题；关于路基排水设施不到位，可能是设计不到位或者施工质量差，这是住建局的问题（城区道路我们这边是住建局修建）；和执法局好像没关系，执法局好像很冤；4、竞争性谈判，50万元以内，给群众说资金量很大，这是缺乏基本的常识。

$ s3 i' b, P2 kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：6 a+ N" v, g0 h3 X 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">佩服。

! G& P; J' O& v, X4 Lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：9 f. |. l" q. X/ C! p3 g5 k( _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">把脉问诊，找出病因，很到位。

+ l5 r! w+ _1 B0 i e; Y r: r& l1 k! k mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：4 e6 R7 c% R) z8 I2 ~, V" }mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家说的也可能存在，各抒己见。

0 \* [; V8 W; i( a mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：; ]# g' q1 P" z1 g+ B( K 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">细致全面。

+ B+ I, A. ~ `0 `4 h mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：% s# N% y" f( x5 j `8 ?, U0 Y16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">很高。

0 }- L/ D) k z* I mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：8 S" d. n& H7 H* O5 H! u% } 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我们怎么考虑不到位呢？

5 S- g: T# Q4 M* J% \: I mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云" F' p; b0 T) @) z4 i+ }6 f. j 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">：/ I+ e% d0 g& P& C6 ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">只是把握一些方法，因为我熟悉背景，占了优势。

, V! P3 q# _( Z9 ?8 ~8 ?" l5 kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第三步：请大家修改一下，就站在执法局的角度回复，不要涉及其他部门、其他矛盾。时间20分钟。

- U# H0 T9 [# z- N& xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：) E; X- l8 `/ o16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">执法局的职能不了解。

1 w. ^; Z$ v% B# p8 m. z mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：4 N& B1 F- ^" j8 Imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">执法部门职能之一：负责县城公共设施、道路的维护。随便改，大胆改哈。主要是一些回复的要素到位就可以了。

* @/ ]" s2 W; C* ?9 c4 g4 H font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August& @, F' G1 i" H" t4 I1 v 0pt">：) u. U' [; c( `宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您的来信，让我局了解了道路破损的现状。根据工作流程要求，我局将于一周内到现场调研，并制定问题整改方案，两周内完成由领导对方案进行审签工作，一个月内完成施工方招标工作，两个月内完成道路的修缮工作。一切步骤环节我们都会公开执行，欢迎您的监督和指导。

" z+ S. ?" y" wmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：+ J2 |9 |) n) }1 ]" S7 O0 p mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">好。

3 D) ?' u y7 }8 M! w8 r# {" V' H' |* ~! tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：: I) J) |# m( ~8 D6 F+ |; e) `7 k; s16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">日期，我们已经组织相关单位，已对该段道路进行了调研。县政府将进行办公会，进行专题研究，由住建牵头，财政、执法等单位配合，进行招投标程序，项目评审等多个环节，拟于9月开工，工期两个月。

; s0 x; \% h# V3 a; J mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：) U# ~5 c/ H/ \# r4 X16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众的来信，对您反应的问题我局已组织相关部门进行抢修，但因为工程量及技术问题，目前进展缓慢。为了加快维修进度，提高维修质量，我局已决定对工程维护方进行公开招投标，届时将于8月下旬开始，有关工程工期待标书确认后将进一步答复，欢迎再次来信监督。

. _8 c. I3 i0 u! g P) y( l0 {0 Gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：4 C( m6 x9 Q% ^mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“但因为工程量及技术问题。”

4 d# p$ H4 m' P( G1 L- cmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——找客观原因。

! ]4 f4 I4 G+ x. m. Z. z7 _- xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：- E, G L2 j9 u [ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众对我们城建工作的关心。对你反映的西山路修路问题，我局高度重视，召开局长会办会进行研究，决定立即组织力量对道路进行维修，力争8月底前完成。真诚希望你继续关注我们的城建工作，并多提宝贵意见。

# o% v0 ]; Q' q7 u3 U6 h/ cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：3 B5 U9 _7 e* }6 l& [, @( S mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对履职不够、工作失察应主动承担责任。

) s! m1 J. A+ B2 s2 Q. C7 l Dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：6 H. k" i6 ^' C# V1 z& W mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家速度快哦。

& k' ]+ z1 f! y0 Y3 ?3 _, N mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：6 Z' W5 M3 Q ?- V9 B 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">既然县长邮箱，无论是执法局还是其他部门答复，应站在县长角度，向群众答复。个人意见。

. y8 f, {% ]0 H; r1 D mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：( Q3 X, N$ G- h( w% Y! @ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，角度可以调整，主要是内容问题。

2 _4 v' Z! Z9 L/ b9 F! d4 O4 _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡： Z2 a* |: ?0 G6 W, C- ? P 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。对我局工作不到位给您和其他群众出行造成不便，表示真诚的道歉。对您反映的问题我局高度重视，已经明确专人负责处理，由于维护资金数额较大，根据有关规定（最好附上那个规定）对维护工程要履行招投标程序，具体招投标的工作已经开始，将于2014年8月下旬确定施工方，9月初开始动工维护。在这个期间，我们将把该路段车辆较多，排水不畅等问题向分管县长反映，由县政府出面协调其他单位，及时解决过往车辆多，排水问题，争取彻底解决您反映的问题。以上回复，如有不当之处，请您直接来信来电告知我局。联系人：联系方式：

$ `9 J9 @7 {; E |' Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云： L% W* @0 w+ Tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">还有朋友在修改么？没有就说下我的看法哈。

3 ]9 n+ l; v; L* Z* s5 s8 ]# z7 Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：7 J3 v C& Q' d3 p 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">时间有些紧，可能考虑不太全，您先讲讲吧。

: u8 ?5 s9 l5 D. C; A mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：& K3 M; X) Q$ Kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，重在讨论和我们层层深入的过程，有些朋友的回复已经超前了。

' A* n4 Z+ {, l% M+ r+ lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：# C2 q- h4 H& `0 ?2 U 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">是不是需要列出一二三四条来回答，就更清晰了呢？

! m J2 l5 Q1 ?% @# V$ w) mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：8 b& U. p/ u. O& T- n mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">站在部门的角度，的确不知道那么多东西，要回答群众问题，又不能得罪其他单位，十分为难哇。

3 Q8 n$ p6 V7 Y$ M+ c$ m9 kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：* M$ b2 G ^% ?4 W8 k6 h 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感觉征求县长的意见，如资金不允许，还得想其他办法，毕竟不是小钱。

6 U2 k2 ?6 j- m7 y; I! u8 E; k( I) `mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：35 U2 Y0 H7 s* u$ r 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">08 V1 A3 E3 `0 v! mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">万以上就需要招投标吧。

3 C. R6 [9 c8 J5 t1 u9 Q7 Jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：6 N' _, g4 C' cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">仅为主体部分，没有头尾客套，我的回复如下：

+ \7 R. I1 y1 d* Omso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除。

" ?- M* ~0 t9 G mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">考虑的时候，可以什么都考虑，但回复的时候，要切合情况。

; P, J/ c. i/ x) U5 G7 ~/ j7 \* R mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整个回复简明扼要，把群众需要了解的情况说清楚即可，不能节外生枝，把简单的问题复杂化，牵涉出其他事情，回复理由，请看批注：

2 |' j! I/ [& v mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米（批注1：前期巡查发现，表明主动作为，认真履职，数据详实，□□处的数据在方案中应该有，工程资金测算需要这个数据，点这个损害的面积，也能看到资金大不大，原文中说资金大和竞争性谈判是相互矛盾的，50万元以内，可以用城市维修基金，只是施工单位确定的问题。），给过往车辆及行人带来安全隐患（批注2：表明态度，敢于正视）。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过（批注3：已完成的工作，让群众放心）。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位（批注4：在干什么，向群众交底），并于□□月开工、□□月竣工（批注5：明确开竣工时间，让群众放心，开竣工时间，方案里面应该有）。届时，安全隐患将得到消除（批注6：安全大患，心头之患，能够消除，请您放心）。

0 E8 F8 R3 c" _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：2 U( x. u1 O$ R* L. L3 q 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">这样完全是站在局本身的角度回复的。您的回复就是高，每句都考虑到群众的需求了。变被动为主动，很高超的思路。

* p7 H9 l- D6 C/ X' S* cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：) M# q5 o% W3 F |/ }% t: V mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">应对问题的核实调研情况予以说明，即摆正了位置，说明了态度，又为工作开展搭建了基础，这个问题我们都忽略了。9 @; a, o( S; n- {宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

+ ~. j$ y5 Y) d! S2 p* K$ P* ? mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：4 h/ [' G# a' A" C8 k7 _ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">最前面要加句话，回应群众来信，有关联的。如，近日接到某某来信反映什么问题。我局在前期的巡查中，也已发现了这方面的安全隐患等等，这样说是肯定下来信人。对群众来信的回复，口气一定要婉转，少一些官味。对公文化的表述要适当处理，也就是说用老百姓听得懂的话来准确表述。

1 k9 D( G2 v/ `) {% d6 u4 R4 j# {mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：8 J' N0 E; F: t* Pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是主体部分，穿靴戴帽的头尾去掉了的，这个回复也不一定完美，我们注重的是讨论和思维的推进。对，这个回复也没考虑到这个内容。

/ g( P$ t9 W9 W6 L/ D1 ` mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：$ m& c; `- q _" Z4 ?+ M6 w16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我手写了一段答复，注：打字慢。不过没有石子云的详细到位，也没有充分回答群众想要的答案。学习了，佩服！

$ q2 w# V) J. o/ Y mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：* e4 m/ j2 S3 w$ L4 n 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">这种实战的形式挺好，互动性强，还有比较，有分析。

3 o9 n. }8 e" G8 ^ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：5 S- R9 Y7 W! o3 D7 P9 X3 W6 l 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">看聊天记录的感觉与参与完全不一样。. E2 s# O- g- l( M% imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

2 P9 J7 P& K4 ^- W! Xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：4 h5 Q/ Z- K2 e. `- Q# e8 B 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，头脑风暴，有点飙车的刺激感。

1 M, T. d! A& J4 x' Q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：1 M- q1 `2 S) _* [ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">交流使人进步。

4 C* J, o/ c8 v* k: u; Wmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第四步：请拟出一个站在全县高度、较为全面的回复，如果不熟悉全县工作，可以指出执法局回复存在的问题。时间30分钟，9:07—9:37。

Q6 g& Z- Q" _- I mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：- M- C! m# x" i# a% K) f9 X$ hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">群众路线，换位思考，政民互动。

6 ]3 u) h o2 A& G3 ?- Q# K mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：) D; H4 t* Z" P; E- ^4 ]1 ^5 V mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在最高难度的问题抛出来了，请行来思往老师一起来，我也现场写一个试一试，加油。拟完整的，头尾都需要。时间不够的话，可以延长。

) B, U; e& I* H- V mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：$ U7 W' q' h# h/ s# u' u% Jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主语可以用我们吧。

6 ?) T) P2 T, o mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：* a. T& d1 L% J! I3 p& Y. \/ T& i% y mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">可以，随便用哦。

1 |. X/ H! c8 M' P' b9 I mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：3 }$ u3 R. I/ F2 V! q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">用我们能拉近距离。

, S m: r8 d! v5 R ^mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：# q9 u6 o/ c+ L0 y7 {3 v1 R mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我们一般开头就是：**网友，您的来信收悉，区委区政府高度重视，庚即安排**单位办理。现将办理情况回复如下：证明你把他当回事，是这个出发点。不是认为一个信件是小事，回复处的内容就是具体怎么办，最终结论是什么。

, @6 _- J" _, V/ X! i- ? mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：. o( ^* B2 O6 x$ p mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">随便写吧，我要再写，不一定写得好，给群众回复的。

5 o8 u1 ]& n0 C; Z& ]3 b0 i" s) F* imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：1 F7 ]- \' u* I& C8 c$ l mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">其实高度重视这样的词该退休了，群众不喜欢。要你高度重视的内容呢？你们究竟做了什么。官媒也应与时俱进，为啥有些网络流行语这么招人爱呢？接地气嘛。这种回复可以诙谐一些轻松一些在考虑一定语境的前提下。0 }& s8 ?6 e* |) { 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

) Q$ v$ \* c$ ]0 f" v6 ]/ gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：& m$ T, p$ O2 C6 ?9 R) X c8 f mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，一起来玩哦，铁树老师。

. Y: Z8 \' h! C& J8 ^1 T mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：# T+ B+ B( u. k. x% u1 ` 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对我老秘网县城建工作的关心！您反映的问题，我们执法人员在巡查时也已发现,确实存在隐患。西山路的畅通直接关系到广大市民的通行安全,县里主要领导对此事十分关注。针对该路段的实际情况，我们在第一时间已对重点部位进行应急抢修，并已初步商定整体维修方案，目前方案已送审通过，执法部门正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除，西山路将恢复畅通。当然，也希望您对我们的工作进行实时监督。再次感谢您的来信!

4 m. B2 [4 x- N. p mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：# T# V; M6 T1 a mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">并已初步等公文语言表述的公务流程，再处理一下。

, _9 w' i6 d( x mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：8 Y! n, O; b! L, D" I6 ^16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我没有写，但也努力思考了。

Q; O0 g- f- J* z mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：0 z5 f$ S: C% w1 i/ {mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我都还没写好呢？

! _+ r' N9 t7 ~- r r d! E mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：0 E$ \ K+ Q1 b2 z3 ?/ w16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">中间部分是复制了老师的再适当改动。

& i3 s# ]/ e3 k8 {6 ]# u" h3 b mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：+ \& ]' a# {2 N8 [$ D mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">拿来主义，用得当就成。

1 R/ F; b. @% m2 y3 @ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：& q5 L6 v; D* m/ I; \8 k 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">没写好的继续，写好发上来，让我学习。

* r+ C- Q( ?$ C6 Q. J% v& [6 B B mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">某某：

( B4 o7 ?3 \9 ?9 I/ v: ]mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">您好！

- f9 M) N" l& Z( f% }- p) u2 r& mmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。近日接到您来信反映的西山路问题，虽然是一个路段通行的局部问题，确是关系群众民生的大问题，县政府主要领导非常重视。安排县执法局实地进行了调研，经该局核实西山道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。这个问题既有维护不到位问题，也有车辆过往多，分流不到位的问题，还有下水道等基础设施不配套的问题。针对这种情况，经县政府研究决定责成以下单位具体负责办理，请您监督。1.由执法局做好维护工作。8月底确定好具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。2.由交警队负责做好西山路车辆分流。分别向xx路，xx路做好车辆分流，减轻通行压力。3.由住建局负责做好下水道的修建工作。8月开始动工，9月竣工。争取彻底解决您反映的问题。以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。

/ P$ s2 G6 F7 @) x* y$ pfont-family:宋体;mso-fareast-font-family:方正仿宋_GBK;mso-bidi-font-family:宋体; mso-font-kerning:0pt"> 2 k; x) g4 o; H; E4 J6 bmso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt"> . T$ h8 ]" i9 w1 B. {1 b$ @ 仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">xx; ]- L2 w" G) J7 H mso-ascii-font-family:仿宋_GB2312;mso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt"> 5 t$ L8 ?9 U: ~% _1 Q) j6 o仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">县人民政府
M% f$ C$ o" W5 H mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

7 u& j1 B: s" v0 o' f mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：: M" P& y$ O& Z. omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">就内容来说相对好些，好在有真东西情味儿浓些。

- O. @" Q3 n0 I. \, e4 E8 |/ ?9 T" omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：' Y5 u/ E4 { X: O z mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">比我回复得好。

0 l# Q' |2 d7 A+ zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：/ t3 P/ Y+ L4 f- \1 i" w- omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">虽走群众路线，这些话：以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。还是不要为好。

" @' L2 m# U8 ~* ?0 J+ O% B9 dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：, G; g- h4 e, p+ h$ s; ^% ]5 b1 {0 x16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">哦。

9 n5 O& `' F1 G6 W: i+ W- i& Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：' c4 _7 E* d( m5 Q& ^16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">请铁老师敲敲铁榔头。

1 s! Z4 J K$ G/ q* Z$ amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：. f: t' }$ V; { B$ emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县主要领导那句可省去。
, U7 V! {2 P2 @/ @/ }0 ?宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：; T3 b' R+ ^3 l 仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">嗯。

( ?) c# K- S/ J# U7 g5 j4 X+ xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：1 d0 O% n/ s9 x) W 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">直接说县政府？

x, f- g0 R( o. R' y, Zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：) O, F$ o& M% t5 I( jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这样的东西少些华丽词藻，多些时效性的东西。事事有回音，件件有回音。

第一部分：信访人反映的具体事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章(或信访工作专用章)。

（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章(或信访工作专用章)，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复，答复意见要明确具体。

（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

你于2014年8月8日向×××写信（或到××部门信访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则，已于2006年6月16日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见，我镇人民政府受理的信访事项有：1. ××××××××××××。2.××××××××××××。（该部分写明受理的信访事项）

镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。现答复如下：

1.关于××××××××××××的问题。经查，你反映的情况属实，符合××××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××××。你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。

2.关于××××××××××问题，根据××市××区《关于××××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受××××××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××××决定是恰当的。你提出的××××要求不予支持。

（以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。）

如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××区人民政府申请复查。

甘当小学生发表于 2014-8-16 18:24" C( v! o2 L) ~1 O/ n g, v7 ]
（信访事项答复意见书样本）××市××区××镇人民政府 ×××[2014] ×号 ...

老猫发表于 2014-8-14 10:063 d* c0 j+ Y" b# r. S
昨晚昨晚石子云的交流形式富有新意，大家的参与热情高涨。所说需要整理的原始交流记录长达二三十页，水晶辛 ...