& g) l! w( \2 k; N" Z/ WHelvetica;mso-hansi-font-family:Helvetica;color:#3E3E3E">迎来送往是秘书人员的一项经常性工作。在迎来送往的过程中,使用最为普遍的礼仪是握手。
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color:#3E3E3E">握手似乎人人都会,但事实上,并不是每个人都能做得好。有这么一个故事:我国一个企业代表团到欧洲去谈生意,谈判谈得还可以,但欧洲公司的领导人却对中方人员不满地说:“1 p K/ r" N$ t( j" D9 {
color:#3E3E3E">我以后再也不想见你们这位团长了。# a* {- ]$ ^$ i; ~0 Ecolor:#3E3E3E">”& B, Z# c( X6 S" y' M/ L& X; Z
Helvetica;color:#3E3E3E">原来,中方代表团团长几次与他握手时,眼睛都没有看着他,他觉得不被尊重,受到了伤害。其实,中方代表团团长也许并不是有意不尊重对方,只是他不懂得握手时不看着对方是一种极不礼貌的行为。
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: D5 `6 t( W2 q9 Wcolor:#3E3E3E">由此可见,握手并不是见面拉拉手那么简单,如果不懂得握手的礼仪规范,即使你与人拉了手,也未必能达到传递感情的效果。
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3 ]: h/ U/ E8 O, jHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:red">人们在握手时,经常犯的错误大致有这么四点:
8 L1 B3 r! u9 f& p, I4 j0 MHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">一是“* i6 a! x$ s3 Q- gHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">目中无人”+ s2 q1 N0 ~" a$ M5 A% c6 |
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">。6 m9 n% J, H2 Q/ f- C6 J! }9 y
color:#3E3E3E">如前面讲的那个例子,就是因为中方代表团团长几次同人家握手,眼睛都不看对方,使对方感到受了伤害。所以,当别人走过来同你握手,或你走过去同别人握手时,眼睛一定要看着对方,一定要“; r: I; N( C3 Z- r1 n X ?, s
color:#3E3E3E">目中有人: X) n9 B* P9 q6 Z7 }color:#3E3E3E">”. u9 p6 W: K/ W8 kHelvetica;color:#3E3E3E">。" }: v- ?# p, |3 w. h7 |
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, K! t; C3 U1 D * c/ y1 W; i5 ~. Q
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Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">二是“/ U4 q3 [9 W0 ]7 B9 {5 @1 a6 JHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">眼睛无神”! B1 u% I3 F2 v
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">。/ P3 F& R; c$ W+ {! Z
color:#3E3E3E">眼睛是心灵的窗户,眼能传神。你在同别人接触时,人们能从你的眼神中看出你的心态。因此,在握手的一瞬间,你的眼神不应冷漠、无神,而应温暖、热烈。
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. g& F0 _! ^& S1 P) fHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">三是“7 o# H+ K! M* G$ |% s8 Z) XHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">耳不听言”) {" h( y( a2 j$ t' yHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">。$ S1 U. N/ j, o) G# H/ N, S: y5 pcolor:#3E3E3E">握着谁的手,就要听谁讲话。握着这个人的手,却在同别人说话,也会使对方感到你不重视他,甚至是瞧不起他。
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Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">四是“ E; p& s& Q& _6 X3 V2 {
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">心不沉稳”. s# r6 B5 z+ r" a2 ~: F
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">。# u* b$ h6 O: X7 @8 Ucolor:#3E3E3E">握手时想着快一点把人打发走,这也是很忌讳的。特别是在客人较多时,如果你有这种心态,就会给人造成敷衍的感觉。
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9 g& D$ i# L8 Z: q5 n3 ]4 xHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:red">握手既然是一种礼仪,就有其约定俗成的一些规范。! N2 v3 Z7 K$ G/ I) kcolor:#3E3E3E">要使握手准确传达礼仪的本意,就应严格按照这些规范去做。
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(, b: f$ ~5 L+ s3 D) L% s, N6 f2 z, m8 Z
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">一); i4 C+ f }8 FHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">握手也有前奏曲。( `1 C1 b- Q5 U# {: {+ A+ A! j
color:#3E3E3E">握手前应先打招呼、寒暄、问候。( E- w2 ]% V8 c" Y% J; A1 v
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(, E( G& n0 _% iHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">二): ~ N) J2 X/ r6 b! NHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">去饰物以示真诚。$ K6 U) P2 |& r' _
color:#3E3E3E">男子在握手前应先脱下手套,摘掉墨镜等,以表示真诚相待。但女士握手时戴纱手套被认为是可以的。
(9 \* |; D$ T" N/ _Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">三)9 I9 J! w( ^: H3 t$ U" }/ hHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">伸手讲究先后。1 A' j! m- y: Z' x& }+ z
color:#3E3E3E">面对上级、长辈,或男士面对女士时,要等对方主动伸出手才可握手;如果对方是你熟悉的朋友、同辈、下级,则应该主动伸手相握表示热情。不管你是主动方还是被动方,握手伸手时要果断,犹豫和迟疑往往会造成对方的误解。个人需要与多人握手,也应讲究先后次序。
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(% c7 Q/ M% n+ K P5 `! vHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">四)2 n5 J: r4 J/ }% S( AHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">净手以示尊重。1 s8 T- P1 o. v" ^& ]color:#3E3E3E">用脏手与人相握是很不礼貌的。如果手上有污物,要主动向对方说明,并在清洗干净之后再去握手。
(4 t; D7 i! z* Z4 P( D2 wHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">五)! z1 F# w0 @" k3 \* e+ o- M: M7 z9 L3 WHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">相握力度适中。3 F2 m0 E: D; e6 P3 scolor:#3E3E3E">握手时要把手指弯曲,达到真正的6 M# W0 K3 N2 [6 e7 n
color:#3E3E3E">“) C4 u7 |6 y8 X( i4 h/ A
Helvetica;color:#3E3E3E">握0 f/ M; |) j$ _' S- b3 |color:#3E3E3E">”% U0 S# ^8 u) ?8 cHelvetica;color:#3E3E3E">。平伸手掌,轻触指尖,是一种傲慢。两手相触后,应该紧紧握住。用力握手表示见到对方很高兴。如果别人伸出手来,你却软绵绵地、有气无力地一握即放,这会给对方造成毫无热情的印象。当然,紧握也要有个限度,过分的紧握,会使对方不舒服,也是一种失礼。
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Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">六)! ^+ }: b/ B6 T2 t. W1 P
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">握时稍加摇动。& `" R: u1 Z. F. p
color:#3E3E3E">握手一般都会摇动几下。简短有力的摇动是信任对方同时也是自信的表现。但也要注意摇动的幅度和时间的长短,要根据对方的反应迅速地作出判断。有时,握手中用另一只手握住对方的手臂,是一种十分友好的表现,但只限于相互十分信任的人之间,与陌生人握手不宜如此。
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Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">七) I: r5 ~, c) Z9 c1 S
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">松手注意时机。. |0 V( ?& l( Wcolor:#3E3E3E">握完手应及时松手。如果一方已经将手松开了,另一方仍抓住不放,会使场面尴尬。
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/ p y+ l; ?7 q. f; C0 cHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:red">握手还有禁忌:
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(1)) b9 D- g$ A( h, S0 v4 [Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">不可轻易拒绝握手。( s: J# q- p" `color:#3E3E3E">拒绝握手,是对他人的羞辱。在没有特殊情况的正式场合下,这是一种严重的失礼行为。
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(2)2 G" J h4 v) J; AHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">不要坐着或躺着握手。0 A! Y4 E* p( G; }9 ?color:#3E3E3E">因特殊原因无法站立,应予说明。3 c \* X2 ^% K( m8 G- M$ _
color:#3E3E3E">
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(3)5 f+ _: W$ P* T1 J& @7 S
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">不能一只脚站在门里、一只脚站在门外握手。
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color:red">文章摘自《秘书工作》杂志7 b0 [6 ]( w& N! {
color:red">2006# |) ?" \" D1 X7 f3 n' p F( rHelvetica;color:red">年第 f( ]3 h+ a0 ccolor:red">34 j' J% \! S. H' b. aHelvetica;color:red">期。作者:张传禄3 \! N, D" N$ g7 |5 kcolor:red">)7 Y2 [) w- b9 X& Q+ O; J# jcolor:#3E3E3E">
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