老秘网_材夜思范文
标题: 嘴笨怎么办？教你几招与领导交流的技巧和方法 [打印本页]
作者: pzb1991 时间: 2016-8-18 15:40
标题: 嘴笨怎么办？教你几招与领导交流的技巧和方法
谈到嘴笨，许多人心有戚戚。身在体制内，好多时候是身不由己、无可奈何。面对领导，低人一等，说话自然硬不起来。因为不能硬，所以特别需要一些应对技巧和方法，以达到和谐沟通的目的。
1 U8 V S# w) B
: x2 [! j8 x$ o3 L1 丑话说在前头。
! X5 c; {, h# j4 F- v/ D
1 m9 \# z, W5 r: i
& E0 t$ U8 T* z) u+ f( n
1 E0 B5 Y4 \% ~! [; ^ Y8 f例1：和朋友定好晚上6点聚餐，5点 50发现到酒店还得30分钟。这时，对方打电话问还要多长时间到，如果回答“快了，马上就到”，结果5分钟后没到，对方会再打电话催问，几次反复，对方就会觉得我们说话没谱。
7 E$ f! \( U+ M
/ u8 r( P, ?$ u% T( n, d3 G) D
4 O. \7 }0 W& I8 _" Z3 z
. ^( L6 b& q# g
如果一开始就回答“因为堵车，估计6点30才能到”，这样当我们6点20赶到时，对方反而会觉得惊喜，因为提前了。
& f! C( Z8 r) j5 h# q# a, H1 _; f# ?( b9 @. P/ l( p* Q
7 a0 M7 F$ v3 z( s/ w( |- k+ r& @" k$ q: I5 W
例2：某次，有个材料要得急，领导问什么时候能交？为了表现，小李信口说明天上午。之后发现材料不好写。为了交差，硬着头皮写了一晚上，第二天兴冲冲去交差，领导看了，摇摇头说写得不行。
9 l! \& b, y& R0 D$ R" l/ w; q1 w# Z; @9 `- v2 x
/ a8 D. K/ u- w
; c* g- {$ b5 o( w) N7 `$ k
现在想想，当初回答前，应该先估计一下要多长时间，如1天，然后再回答：这个材料写好有些难度，得找一些参考资料，估计写完得2天。
) I$ d5 W, g! @9 A4 F) P3 t- R* ]- |" @
' B0 ?( B* \0 p4 A, C4 E1 R y2 _+ E" z R, M+ ^
这样给自己留出1天，用半天修改完善，提高材料质量，最后再提前半天交给领导。
" r; }! B" Q4 k4 d
% f: U& L# o0 Y" O; ~0 e
4 W! R! t( a: X
a: l8 E2 r' D$ r
8 u+ C( x, N" S+ d/ y, Z
3 p6 u4 w; Q1 Y2 ]+ h: E
丑话说在前头，主要是为了降低对方的心理预期，给自己留下后路。在此前提下，尽量提升完成质量并提前交差，以抵消对方原先的不满。有打一棒子给一甜枣的感觉。
+ ]7 a; e- a# U$ a, J9 X- B! T; }
- j5 ~ F. X* Y/ U$ _9 n x
, C! A. U5 }, M9 i' ]! [
7 q. L. ]5 v/ c4 D2 讲出对方的结论。
9 ?! Z, M" e# x( B& r0 h# n9 o
5 v' \$ C% O: R( ?' Q) a
+ F. ]+ d) R3 W
! @. z( C" P" ~2 D/ }+ x例1：顾客走到一件皮衣前问：这多少钱啊？售货员：9800。
7 \+ M v$ `2 J7 r8 P) M
* `# E* \) T; x7 E. k# y5 V' ^顾客可能会说：够贵的，怎么这么贵？能打折吗？
/ `# A& n3 \) |0 w% L
% y) Z* S! y/ H6 |) X+ q) Q之后顾客便将关注点放在价格上，而忽略了皮衣的其他特点。
( ^9 O- J+ X. V2 e
+ b7 R3 s3 P$ R* S# S* V
( i5 e7 b6 \% x- y. \" z5 z; e
# V2 S8 C% T w( a+ k) f& y换一种回答方式。
& F+ t, E. Q* _+ _0 X* r0 n4 q+ q
' |+ a# K _- f) c4 {/ n
+ M9 G1 Z9 S& S& K1 S顾客：这多少钱啊？
+ U8 p! J! e4 Y9 {$ ]) G( _* F0 S7 Y. p. b
售货员：我跟你说，这皮衣特别贵！
( M* k% T! u4 j5 \4 q
- y' d3 O u' R顾客：有多贵啊？
u1 l {* }, }% M* Z+ y3 g
5 i* E& B% z) \4 _% L售货员：9800。
2 k5 |8 _1 B0 V. `, Y
; n H5 X; h4 N
! ^( s- o' q- E- e7 N0 C, I" ~+ S
3 C5 ^* H) V1 \这时顾客心里有两种可能，一是觉得自己被瞧低，从而产生购买冲动；二是想知道皮衣贵的原因。此时正是介绍衣服特点的机会，可以将顾客的关注点从价格转移到皮衣特点、质量上来。
+ ] @" k, b" b4 H; [- [3 b
6 ?: A1 q& N% L9 f
8 P/ C3 t3 k1 o6 v& b: N
7 \7 g$ y6 a* h, f
例2：领导派了一项任务，按照职责分工，这件事，办公室可以干，我们处也能做。正好我到办公室办事，办公室主任顺手就把任务交给我。我没多想就接下给处长报告。处长一听就不高兴，劈头问：这事怎么不让办公室去做？你接什么呢？言下之意，就是嫌我笨，不该揽活。
. f8 H' K$ N1 z( R1 v' O1 b/ W4 R" W+ N9 ^3 h+ l
1 ?3 s" F$ v: }$ N1 J4 Q$ S8 J4 B: I- I( E
听了这话，我不知所措，我担心——如果说这事归我们处管，处长肯定更生气，所以只能硬着头皮挨训。
& O- G9 p$ b1 \ x) S W
% T/ H1 Y6 N* r
% t9 j) n1 R! @6 ?5 P z% @3 @4 n- u8 c& k) |0 w
后来，我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？
( @4 _- y. U( B9 F) V. H2 L0 {
; I; R& R: o i l2 H$ v3 U& U
1 x" \, o8 o. u: L+ j
: I4 E* j( m( M4 D- g
- x. |* A2 J; p
9 d4 d; o+ e1 P; D讲出对方的结论，前提是要准确预测对方的想法，提前将之释放，以此转移对方注意力，赢得主动。
/ W; \) B0 b' \- x8 p5 _# ?4 x0 n( S
( I6 [+ o6 [) B' Y; s0 `6 m- ^2 c) {5 E
. P$ @ d- r6 r# Y) n" D
3 表现得比对方更加期待。
# J. c: V: L( U( T6 Z
# l2 v/ W0 j8 o% s6 F9 z
' S# Q% n0 A7 _& T3 W) ?7 Z0 m% y6 d' Y# w x
例1：顾客认为皮衣太贵，要求打折降价，此时可以这样说：说实话，我也想降价，降了价卖得更多，我拿的提成也更多。这句话能让顾客产生售货员和他是一致的感觉。
+ s" t I; q" m* n* z- ?. ~
4 I0 Z+ @: p0 L x& l( Z3 I
$ N1 }# u V/ _5 m) v0 i. S
8 {6 d0 q5 P8 i5 Y$ o6 J- X6 N; ^
作者: 秦风 时间: 2016-8-18 22:22
很实用，工作中是真正用得到的，不错
作者: 总在风雨后 时间: 2016-8-21 05:10
很有意思，说的很实际，贴近生活
作者: zxye 时间: 2016-8-24 14:55
实用小技巧，语言是一门艺术
作者: 王者归来了 时间: 2016-8-24 15:18
三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。
作者: yuya 时间: 2016-8-26 10:33
贴近工作实际，很实用。
作者: 一深 时间: 2016-10-22 20:06
我们需要的是这个东西，有体会、有深度
作者: 俺是啊 时间: 2016-10-24 11:06
我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？
作者: xiaohan010122 时间: 2018-10-19 08:27
好好好好好好好，。，。，我现在还不知道怎么样呢么
作者: 日落依 时间: 2018-10-22 11:30
很实用，工作中是真正用得到的，不错
作者: 切切往昔 时间: 2018-10-24 09:40
有点心理学感觉 也比较实用 借鉴学习下 用到实际中应该管用
| 欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (http://www.laomiw.com/) |
Powered by Discuz! X3.4 |