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标题: 嘴笨怎么办？教你几招与领导交流的技巧和方法 [打印本页]
作者: pzb1991 时间: 2016-8-18 15:40
标题: 嘴笨怎么办？教你几招与领导交流的技巧和方法
谈到嘴笨，许多人心有戚戚。身在体制内，好多时候是身不由己、无可奈何。面对领导，低人一等，说话自然硬不起来。因为不能硬，所以特别需要一些应对技巧和方法，以达到和谐沟通的目的。
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9 w; |9 z" N. y5 T n) x5 a# i% ]1 丑话说在前头。
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- p6 K. F" ], `1 w- i& f. g* ` p9 |例1：和朋友定好晚上6点聚餐，5点 50发现到酒店还得30分钟。这时，对方打电话问还要多长时间到，如果回答“快了，马上就到”，结果5分钟后没到，对方会再打电话催问，几次反复，对方就会觉得我们说话没谱。
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如果一开始就回答“因为堵车，估计6点30才能到”，这样当我们6点20赶到时，对方反而会觉得惊喜，因为提前了。
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7 i5 S1 U; m6 Y9 Q/ D# r( n, i9 T例2：某次，有个材料要得急，领导问什么时候能交？为了表现，小李信口说明天上午。之后发现材料不好写。为了交差，硬着头皮写了一晚上，第二天兴冲冲去交差，领导看了，摇摇头说写得不行。
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1 x" j% J |( ^8 k7 b现在想想，当初回答前，应该先估计一下要多长时间，如1天，然后再回答：这个材料写好有些难度，得找一些参考资料，估计写完得2天。
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这样给自己留出1天，用半天修改完善，提高材料质量，最后再提前半天交给领导。
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丑话说在前头，主要是为了降低对方的心理预期，给自己留下后路。在此前提下，尽量提升完成质量并提前交差，以抵消对方原先的不满。有打一棒子给一甜枣的感觉。
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, s+ x1 @0 ?% \4 t2 讲出对方的结论。
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. ?6 `) o9 \8 D. L3 x) E } u例1：顾客走到一件皮衣前问：这多少钱啊？售货员：9800。
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顾客可能会说：够贵的，怎么这么贵？能打折吗？
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2 n% M! y7 R# V' r之后顾客便将关注点放在价格上，而忽略了皮衣的其他特点。
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3 c- [+ N0 ~: q5 L- b换一种回答方式。
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5 q3 n2 e; K; b% ~( E% R顾客：这多少钱啊？
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售货员：我跟你说，这皮衣特别贵！
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顾客：有多贵啊？
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售货员：9800。
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0 D- E% r3 p5 R6 \* G) a1 Y& a这时顾客心里有两种可能，一是觉得自己被瞧低，从而产生购买冲动；二是想知道皮衣贵的原因。此时正是介绍衣服特点的机会，可以将顾客的关注点从价格转移到皮衣特点、质量上来。
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1 a1 r+ R4 C* d, q4 U& ?4 \1 f例2：领导派了一项任务，按照职责分工，这件事，办公室可以干，我们处也能做。正好我到办公室办事，办公室主任顺手就把任务交给我。我没多想就接下给处长报告。处长一听就不高兴，劈头问：这事怎么不让办公室去做？你接什么呢？言下之意，就是嫌我笨，不该揽活。
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4 e0 A2 T4 p9 Z$ \9 M听了这话，我不知所措，我担心——如果说这事归我们处管，处长肯定更生气，所以只能硬着头皮挨训。
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后来，我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？
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讲出对方的结论，前提是要准确预测对方的想法，提前将之释放，以此转移对方注意力，赢得主动。
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3 表现得比对方更加期待。
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例1：顾客认为皮衣太贵，要求打折降价，此时可以这样说：说实话，我也想降价，降了价卖得更多，我拿的提成也更多。这句话能让顾客产生售货员和他是一致的感觉。
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作者: 秦风 时间: 2016-8-18 22:22
很实用，工作中是真正用得到的，不错
作者: 总在风雨后 时间: 2016-8-21 05:10
很有意思，说的很实际，贴近生活
作者: zxye 时间: 2016-8-24 14:55
实用小技巧，语言是一门艺术
作者: 王者归来了 时间: 2016-8-24 15:18
三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。
作者: yuya 时间: 2016-8-26 10:33
贴近工作实际，很实用。
作者: 一深 时间: 2016-10-22 20:06
我们需要的是这个东西，有体会、有深度
作者: 俺是啊 时间: 2016-10-24 11:06
我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？
作者: xiaohan010122 时间: 2018-10-19 08:27
好好好好好好好，。，。，我现在还不知道怎么样呢么
作者: 日落依 时间: 2018-10-22 11:30
很实用，工作中是真正用得到的，不错
作者: 切切往昔 时间: 2018-10-24 09:40
有点心理学感觉 也比较实用 借鉴学习下 用到实际中应该管用
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