文字秘书的“十要”与“十忌”

在一般人眼里，秘书岗位是一个十分风光的职业，秘书岗位上联公司高层，下联各个部门及职工，是领导和群众之间的“桥梁和纽带”，也是公司对外展示的一个“窗口”，是参与政务的参谋，是管理事务的帮手，是搞好服务的主力，是对外宣传的尖兵。其岗位特殊，其使命神圣。秘书人员素质的高低，直接关系到公司在同行业及当地的形象。本人从事秘书岗位多年，特将综合部秘书的“十要”与“十忌”总结出来，旨在互相学习、抛砖引玉。

一、综合文字秘书的“十要”

要热爱本职。热爱是最好的老师。秘书岗位工作强度大，又经常加班加点，属于幕后英雄型，如果贪图安逸，做一天和尚撞一天钟，是不能胜任这个岗位工作的。只有对秘书岗位有浓厚兴趣、充满热爱的人，才有可能把这项工作做好。一个对于工作感到不满的人，不管他如何努力，绝不会有优越的表现。许多证据说明，大多数的失败，都是由于对工作的不适宜造成的。兴趣爱好广泛的人，更能适应各种不同岗位的工作。广泛的兴趣可以促使自己注意和接触多方面的事物，为从事秘书职业创造更多的有利条件。

要品德高尚。秘书在办公室工作，会接触很多人和事，处在一个“风口浪尖”的位置，如果秘书没有足够的“定力”和“宽容”，没有一身正气，没有光鲜的人格魅力，就会烦恼不断，杂事缠身。秘书应该兼收并蓄，是一个大的容器，而不是传话筒，当然，员工反映的一些工作建议，还是要及时地向公司领导反馈的。

要不断学习。即使你是大学中文专业或者秘书专业的科班学生，来到移动公司做秘书也要不断学习，更不用说改行做秘书的人，在这个瞬息万变的信息社会里，知识应当不断“刷新”，你可以不成为移动公司某个专业领域的“专家”，但你必须了解移动公司各个专业领域的大的知识点，成为“大杂家”。要养成不断学习、刻苦学习、终生学习的的习惯，不放过一切学习机会，办公间隙学、公司培训学、互帮中互学、网络上学习等等，让自己的理论和专业知识不断丰富和完善，工作起来才会得心应手，才会下笔如有神。

要乐于奉献。奉献是秘书工作永恒的主题，是秘书工作的灵魂和特质。移动公司的秘书如果没有甘为他人做嫁衣的精神，就会心气不顺，自寻烦恼。秘书的角色定位就是配角，不能与“被服务者”并驾齐驱，更不能“平分秋色”，秘书工作说穿了就是要当好绿叶、会当绿叶，鲜花还要绿叶来忖托，只有摆正了位置，才会游刃有余，赢得尊重。

要求真务实。企业要发展，公司要腾飞，仍然离不开求真务实的工作态度，对上写报告要实事求是，对领导汇报情况更要实事求是，下去搞检查必须实事求是，如果互相之间搞“吹拉弹唱”，搞“歌功颂德”，搞“溜须拍马”，摆脱不了人情、市侩、人云亦云，辨不清是非曲直，既害自己又害他人，后患无穷。

要多才多艺。好的秘书可以为公司和领导化解很多矛盾，为领导省心、省事、省力。俗言讲：台上一分钟，台下十年功。造就一个多才多艺的秘书更是需要一个慢长的过程，写作基本功是秘书的首要功夫，其次，诗词歌赋、书法、摄影、摄像、电脑应用等也要九分精通，小有造诣。随着公司各种活动的增加，秘书的这些才艺都会派上用场，一个能适应各种场合的一专多能型秘书，不光鲜还不行。

要足智多谋。现代企业有许多大的场面需要策划，秘书往往也会参入其中，秘书手里掌握着重要的优质信息资源，上级公司的、当地政府的、基层的、甚至是竞争对手的，这些信息，将为参与策划大型活动提供便捷的条件，出主意、想点子、善参谋，是秘书的必修课，也是迅速提升秘书综合素质的快速通道。

要严守机密。公司的许多事情，秘书都是知情人，移动公司是国际化的上市公司，信息的披露一定要遵守领导审批制度，遵守保密纪律，做到内外有别，守口如瓶，不该说的不说，不该问的不问，特别是在信息化高速发展的今天，各种新的情况都会发生，竞争日趋激烈，竞争对手间的较量花样百出，面对金钱和物质利诱，秘书更应该不为所动，淡泊名利，站稳立场，不要因为无意间说错话、做错事给公司带来不必要的损失。

要注意形象。秘书的形象并不仅仅是个人的形象，这种形象甚至一直延伸到八小时以外，形象的内涵涉及仪表、仪容、服装、谈吐、站姿、坐姿、行姿等，也许有人会认为这太为难了秘书，其实不然，任何习惯都是慢慢养成的，习惯了便成为自然。人们不仅可以从移动营业厅感受移动小姐高贵的服务、优雅的气质，还可以从其他人身上，比如秘书身上也体会到中国移动这种表里如一的企业文化氛围。

要强壮身体。身体是什么？身体是本钱，是健康的体魄，有人曾经把事业比作1，把家庭比作2，把友情比作3……把身体比作A，当身体健康强壮时，A大于1，用乘法运算，结果喜人。当身体健康下降时，A小于1，甚至接近于0，用乘法运算，0乘以任何数都得0。所以，秘书在膳食搭配、运动健身、戒烟限酒、合理起居上要养成良好习惯，对自己、对家庭、对工作有百益而无一害。

二. 综合文字秘书的“十忌”

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