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“带耳朵”就是在跟领导讲话时要认真、准确聆听领导讲话，精准捕捉领导讲话要点和把握领导工作意图，听不清楚或者有歧义的要当面跟领导询问清楚，领导讲过的话还要入耳入心，不能这个耳朵进去、那个耳朵出来。实践中不带耳朵跟领导讲话的大有人在，领导讲过几天就忘得不知道哪里去了，时间一长就让领导对你产生丢三落四的不良印象。 1 R7 k5 o- t3 x% u8 G1 f+ H& d! y6 u1 m3 T' @
/ ]% d- b8 d; N8 g* U# r“带眼睛”就是跟领导讲话时不但要带耳朵认真聆听，而且还要善于察言观色。察言观色主要包括以下内容：注意观察领导对你汇报内容的兴趣程度及反应情况，如果不感兴趣就及时调整汇报重点及表达方式，迅速考虑重新调整或压缩汇报内容，或者干脆适可而止；注意观察领导对你汇报内容的态度，主要是争取领导对你汇报内容要有明确指示或者意见，但要把握好在领导分管工作及职责范围之内；注意观察领导情绪，如果领导手头繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即将离开办公室的话，就要迅速打住；注意观察领导办公室是否需要清理垃圾或者整理、饮水杯是否需要续水，是否有其他需要你做或者你能做也应该做的活，实际上就是眼里有活。秘书呆头呆脑本质上就是呆在眼睛。现实中跟领导讲话不带眼睛的也大有人在，领导忙得不可开交还盯着汇报不停，在领导流露不悦时还不知进退；甚至看到办公室纸篓里堆成小山了还视而不见。这些都是不带眼睛的具体表现。6 z V G* x5 V9 o. `! S
9 I; ` K8 |) p) S5 B# D + P! T9 r/ G" N) w, M5 ?8 _$ R“带笔记本”就是跟领导讲话手里一定要有笔记本。不问是领导还是秘书，一般工作交流时都应该做些笔记，特别是事关重大的事项。从秘书角度来说，领导交办了哪些事项要逐一记录在案，以备做好落实，同时防止疏漏误事。从领导角度来说，什么时间交代了哪些事项，有个记录也可备查。大家看到朝鲜领导人新闻照片，基本都会看到一大群干部每人手里拿个小笔记本，以便随时记录。从专业角度来说，这是很必要的。秘书要养成随身携带笔记本习惯，以备第一时间将领导交办事项记录下来，千万不能过分依赖记性好，再好记性事情多了也有疏漏；对于重要事项，记下来如还不十分肯定，就要及时跟领导再请示确认，以防误差。 6 O9 x$ {! D( X: R j0 Y' m; w% g+ I' g