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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) # W4 J& K: _" }3 m r5 n8 {/ y
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? % \- l8 u7 Y+ x5 l2 i+ Y) `
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 & N' {; w6 f! a! y1 [
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 4 a4 Y! G: q; p' n" y
参考评分标准: ' u. x- V" {, N) i* d
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
( }0 s% N: y0 }- ` 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 / I/ V2 Z+ B3 g* m* O2 g+ i& T
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 ( S3 w! o6 c2 }! B t c: f+ g
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
; S+ B6 d5 g4 L1 B: d/ ^4 i& A3 Q 能举例,则追问: 5 K& i9 F- _) z
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 1 d% w$ s& T- u& H, A; T
4.最终的效果如何? - t# V7 V% [) |" F1 P" e0 y
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 i( S. v6 Q- K0 r N6 }4 {/ n
解析: ) G' G3 g5 y. g
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 & h# W0 g1 |4 E2 T- Q
参考评分标准:
( Z+ B. { w; @) p$ ?" U 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 & E7 B& i |# U$ L' X7 {
7 V2 P% {- _ r1 R8 y+ e6 d
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
7 ^) C; x4 ]: E& x- R差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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2 @- U' r" h% K3 C( y( n 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
! u# T; r0 [3 \/ q 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
* u- [" P& O! J5 ]* k. @ H 参考评分标准:
/ Y! r2 @ U; M" g2 q 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
3 q a# L9 Y7 o' S# v1 P" w- p% B 8 a& v' V: `" p0 C& |! L5 d3 E
中:情绪基本稳定,反应基本得体。
! i4 C0 B* `0 n, r) K% a差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 6 F$ a8 X, r8 T; c2 I1 a
( K: ~+ Q; f8 @; H0 V9 W: ]) I 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) 1 Y0 A4 O6 ~9 t; ?1 R
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 ; _/ r! t% _" j% ?: n
参考评分标准:
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
, E& j, E" }$ f/ w: g1 z 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 / R7 n/ |. I; G1 P9 C
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 1 I- ]; [& H5 X, \6 q) M4 O
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) " s5 \( [. c+ z; Y% s
适当追问: 1 W3 [+ _! s9 G$ \, y2 X+ i
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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9 n0 Y* n+ D, r7 M# f 解析: " ]6 G- j' Q$ e/ C$ J' F
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 * b9 F' \' F/ {$ x' V3 h
参考评分标准:
# X4 ~5 l4 x- k; o; J4 U: x 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 3 l: U0 F; x. f, A
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 4 _3 s2 }0 n, Y! y' F' N2 n1 x
% I9 z' v+ M( Z; A4 y差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 # o! K: g, z o+ {5 P
& Y& Q6 u2 H9 G/ l2 j 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) - m7 n: s( `; \7 Y9 ?9 d+ ?
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准: 1 K8 D; ^; t7 u( r
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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3 ` r n' K) e- P9 i7 r) |. Q" D/ I; a* x 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
1 D- F/ B: J: b9 u6 i1 S0 E 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |