秘书如何提高服务发展、服务决策、服务落实的能力

大凡艺术，都讲究“道法自然，天人合一”。秘书工作是一门科学，也是一门艺术。秘书之道的“自然性”乃无象之道。

& `1 V: q! F) N1 q8 k3 i. c, J象，形也，状也，态也，貌也。无象，恍也，惚也，隐也，飘也。因其无象而无以囿，因其无象而无以拘。因其无象而有其大，因其无象而有其美。不显则显，不有则有，不贵则贵，不强则强。不得见，不可识，不知去，是以无象。大美无数，无象乃为至美。
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由此可见，形象是一个人内在素质的外在表现。秘书的形象如何，关系到领导机关、领导干部的权威与工作的好坏。根据秘书工作的性质、特点、地位和作用，以及笔者的实践体会，深切感到，各级党政机关乃至企事业单位的秘书人员，应着力塑造和树立“自然性”形象。

. h" U5 G, ]5 B( I“自然性”形象是与“强制性”形象相对应的。所谓“强制性”形象，主要由两种因素构成：一是职权因素；二是惩罚因素。由此可见，“强制性”形象主要是由职能和权力造就的。
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这种强制性形象的特点表现在：较差的才能对自身的强制性形象影响并不大，它以外在的推动力的形式发挥作用。在被领导和管理者的心理和行为上，主要表现为被动的服从。因此，强制性形象弊多利少，它容易导致秘书人员不学无术、唯上是从、滥用职权、行贿受贿等，损害领导者和领导机关的形象。
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而秘书自然性形象表现为不凭借组织赋予的地位和权力，也不凭借外部的强制性力量，就能说服和指挥他人的能力。这种自然性形象，主要是由自身的因素构成的。具体说来，有四个方面：

6 x3 N( j0 ~& h! W一是品德因素。在与他人的交往过程中，如果秘书人员表现出政治坚定、尊重他人、廉洁奉公、求实创新等符合社会道德规范的高尚品质时，人们就会产生一种敬仰之情，心甘情愿地接受领导、管理和监督。

" J' e/ m! n/ ^$ E+ u# V二是才能因素。如果秘书人员具有高超的能力，能够统揽全局，高瞻远瞩，以自身的聪明才智适时、果断地妥善处理各项秘书事务，逐步走向事业的成功，人们便会产生一种敬佩感。
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6 l  s& T( M* J' p三是业务知识因素。如果秘书人员特别是领导同志的个人秘书，人人都是“业务通”，高标准、高效率地履行秘书职责，这就会使人们产生一种信赖感。
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! B0 C  \$ {/ N. {四是廉洁因素。秘书人员不仅身居领导身边，常年累月接触核心机密，而且更有代“天”行命的职能。秘书人员既是服务者，又是对党的方针政策和领导决策贯彻落实情况的督促检查者，因此应当正确认识和行使自己职责范围内的职能作用，决不能假公济私、以权谋私。只有这样，秘书人员才能赢得人们的好评，获得良好的自然性形象。
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那么，秘书人员如何培养和树立自然性形象呢？笔者认为，必须坚持以科学发展观为指导，努力在增强“五性”上下功夫，切实提高服务发展、服务决策、服务落实的能力。

" J% i- j; Y9 [& x一要增强学习性，厚积薄发不无为。面对新的发展形势和任务，秘书人员必须加强学习，牢固树立“大浪淘沙”的危机意识和“学不可以己”的态度，培养“终生学习”的良好情趣，真正通过自觉学习增强优质服务的本领。
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4 l5 N/ c: l' x9 r1 A0 O3 E. `五要增强细致性，举轻若重不莽为。办公室大量的工作都是一些琐碎、繁杂、细微、看似简单的事务，但简单不等于容易，每一样秘书工作、领导交办的每一件事项，都要在细致上下功夫，不满足于工作一般化、过得去；对可能影响工作的小环节、小事情、小部位都要格外重视，深谋细研，精益求精，从而使每一项工作都不出纰漏，办得圆满成功。文/凌云
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党委办公室工作人员的一举一动，一言一行，既体现着一个人的综合素质，也关系到党委的整体形象，必须时时、事事、处处严格要求自己，树立良好的自身形象。提高自律能力，就必须体现“三个于”：一是忠于职守。忠于职守是敬业的核心。要忠于党，坚决贯彻党的路线、方针、政策，自觉维护党委的权威。要忠于人民，想问题、当参谋、办事情，都要从维护人民群众根本利益出发，忠实地实践为人民服务的宗旨。要忠于事业，爱岗敬业，严谨细致，精益求精，不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让来办公室办事的同志在自己这里受到冷落，不让党委和办公室的形象在自己这里受到损害。二是乐于奉献。办公室的工作比较辛苦，没有奉献精神是搞不好服务的。要有一种为了党和人民的事业以奋斗为本，以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比吃苦奉献，少比阔气享乐；多比工作绩效，少比生活待遇；多比服务质量高低，少比个人升迁快慢，在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐。三是善于自省。善于自省是办公室工作人员成熟的一个标志。要时时慎思自省，既看到自己的长处，更看到自己的短处，不能自以为是，而要多一点自以为非，常想立身之本、常思贪欲之害、常怀律己之心、常敲慎独之钟，切实做到耐得住寂寞、挡得住诱惑，守得住秘密、管得住小节、经得起考验。

提高服务发展、服务决策、服务落实的能力

提高服务发展、服务决策、服务落实的能力

聚焦能力建设，抓好学习贯彻。一要当好督办员，在推动落实上下功夫，二是当好参谋员，在参谋辅政上下功夫；三是当好服务员，在优化效能上下功夫。

公文写作网络培训班大凡艺术，都讲究“道法自然，天人合一”。秘书工作是一门科学，也是一门艺术。秘书之道的“自然性”乃无象之道。  象，形也，状也，态也，貌也。无象，恍也，惚也，隐也，飘也。因其无象而无以囿，因其无象而无以拘。因其无象而有其大，因其无象而有其美。不显则显，不有则有，不贵则贵，不强则强。不得见，不可识，不知去，是以无象。大美无数，无象乃为至美。- F8 O0 N9 s( m* k" Q ! ?0 g1 S7 T. D0 z 由此可见，形象是一个人内在素质的外在表现。秘书的形象如何，关系到领导机关、领导干部的权威与工作的好坏。根据秘书工作的性质、特点、地位和作用，以及笔者的实践体会，深切感到，各级党政机关乃至企事业单位的秘书人员，应着力塑造和树立“自然性”形象。  “自然性”形象是与“强制性”形象相对应的。所谓“强制性”形象，主要由两种因素构成：一是职权因素；二是惩罚因素。由此可见，“强制性”形象主要是由职能和权力造就的。 + y  v1 `4 O7 x; P$ F* k  H 这种强制性形象的特点表现在：较差的才能对自身的强制性形象影响并不大，它以外在的推动力的形式发挥作用。在被领导和管理者的心理和行为上，主要表现为被动的服从。因此，强制性形象弊多利少，它容易导致秘书人员不学无术、唯上是从、滥用职权、行贿受贿等，损害领导者和领导机关的形象。 ( K) i9 z8 @2 i+ i  a+ v; m2 R 而秘书自然性形象表现为不凭借组织赋予的地位和权力，也不凭借外部的强制性力量，就能说服和指挥他人的能力。这种自然性形象，主要是由自身的因素构成的。具体说来，有四个方面：, X0 \( H9 Z" [, _  一是品德因素。在与他人的交往过程中，如果秘书人员表现出政治坚定、尊重他人、廉洁奉公、求实创新等符合社会道德规范的高尚品质时，人们就会产生一种敬仰之情，心甘情愿地接受领导、管理和监督。/ M7 C  N( S- _) ?5 f $ O+ U9 U# _8 J+ k 二是才能因素。如果秘书人员具有高超的能力，能够统揽全局，高瞻远瞩，以自身的聪明才智适时、果断地妥善处理各项秘书事务，逐步走向事业的成功，人们便会产生一种敬佩感。* T/ }. K7 a3 R( U  X  三是业务知识因素。如果秘书人员特别是领导同志的个人秘书，人人都是“业务通”，高标准、高效率地履行秘书职责，这就会使人们产生一种信赖感。7 v& R6 ~5 l( u0 ^; y " _. f5 G7 l$ k 四是廉洁因素。秘书人员不仅身居领导身边，常年累月接触核心机密，而且更有代“天”行命的职能。秘书人员既是服务者，又是对党的方针政策和领导决策贯彻落实情况的督促检查者，因此应当正确认识和行使自己职责范围内的职能作用，决不能假公济私、以权谋私。只有这样，秘书人员才能赢得人们的好评，获得良好的自然性形象。  那么，秘书人员如何培养和树立自然性形象呢？笔者认为，必须坚持以科学发展观为指导，努力在增强“五性”上下功夫，切实提高服务发展、服务决策、服务落实的能力。$ B* j5 h4 n4 U' m4 u2 ?+ b ; M8 `! m1 E/ j, b 一要增强学习性，厚积薄发不无为。面对新的发展形势和任务，秘书人员必须加强学习，牢固树立“大浪淘沙”的危机意识和“学不可以己”的态度，培养“终生学习”的良好情趣，真正通过自觉学习增强优质服务的本领。- ]2 X# U; g( m; L) B 495333358，老秘网建议您养成边阅读边思考的好习惯，如需查看隐藏内容，请用自己的话回复点评几句，系统将自动替您支付3两文银给作者。如文银不足，请先投稿一篇，即可赚取10两文银。如恶意灌水，可能被重扣文银。详见新手必读或咨询右侧在线客服，感谢支持! : z& C- [2 N, u; j 五要增强细致性，举轻若重不莽为。办公室大量的工作都是一些琐碎、繁杂、细微、看似简单的事务，但简单不等于容易，每一样秘书工作、领导交办的每一件事项，都要在细致上下功夫，不满足于工作一般化、过得去；对可能影响工作的小环节、小事情、小部位都要格外重视，深谋细研，精益求精，从而使每一项工作都不出纰漏，办得圆满成功。

注重团结、善于团结、能够团结。