职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
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9 }# X6 u6 R8 m8 @( H& y! ] 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
3 O* s8 s7 W8 y: G# m: X" n; y1 p- Q c; r- i/ I/ l/ d( U: h4 B% T
一、秘书的职能3 v4 H0 w0 ^1 N0 }, i7 M4 ]( k N
1.辅助决策 , D* F. s5 z( E6 v/ m# | B
: E- z2 N) D4 h6 ]6 J& m5 w" ]" W （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
. t- o: X7 J6 d
: A& y, a% t& n( A( C1 H' G5 ] （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
0 Y3 f$ ]* f4 x, x o |* l" m, N- S/ C3 _& w
辅助内容的综合性
% F: }2 G+ r1 l- j9 d& b/ q
8 l/ R* f9 W; F' h4 b* W: Q, o 辅助时间的经常性
$ y5 Z0 L4 |0 }1 `0 G6 L. \' E/ Z. d4 G' k4 e' o
辅助环节的全过程性 5 @2 a& q4 ^7 W' w- N
4 e) X I/ A. [
（3）、辅助决策的原则 + Z( A5 t# ^0 [# @
3 J$ r& C {( Y; }4 `: ~ 超前原则
5 P5 l/ Z7 ~: D, `% Z
8 M: s, V. R' O4 K6 Q 定位原则
$ g3 c* L0 @1 r6 G+ J1 [7 H. L0 y8 u" `* y2 b
信息原则 - a2 b: p% x2 I: r( J
% I. K d: q$ W% U3 S8 r 谏诤原则
- t4 b% W; ]6 p$ y* B0 m0 R) T, `2 `
（4）、辅助决策的过程 1 r3 T0 B/ k! K# x5 x! K0 |
& r g: S: {6 z0 c6 e
协助领导确定目标 ( k3 U! S5 y- q0 _# K6 I+ k, e1 Q% ^
0 q9 p5 ^- {3 b- H
协助领导设计方案
, ^7 O$ r i+ U1 v6 Q; Q
, s2 ^, f2 P- @8 g! a1 F% S$ r 协助领导评优选优 4 x" d' C8 ^, s' \( f- v
" N' [( `+ M5 M0 b( ^
协助领导实施反馈 $ g- i3 ~: e% U8 R+ H, r
k% g+ ^# l1 R* J$ @ 2、协调关系 ) u' J- N' c5 A: M8 n- j6 |
/ ` V" l8 G. U) d, h （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 . o% S. p% t3 b. ]2 D0 V7 p. ?: ]
0 q' l, h0 F$ _$ l( A0 ^
（2）、协调关系的特征 . f: y6 P" V! D% n6 A
8 D6 r4 k% t C2 B
从属性
" R4 @- W( ^6 b2 m- A
9 b& ^2 Y' u, Q8 B- U 广泛性 4 Q+ }$ v9 {6 `- U
Z) f. {6 c6 }/ {, M/ B
间接性 " _+ E7 I/ ?4 S) D0 R! A
8 p8 \0 V- V1 F
（3）、协调关系的原则
7 [+ }2 T5 g" k' o6 \ F
9 P& u/ ~3 m8 s5 A% V: M! z 政策指导 8 t/ ~0 d/ }3 ]. \
3 Z1 ]0 P' V" P/ w 客观公正 . o/ k+ w0 {8 j+ n, o0 y" m
* K; }6 c6 w" k% A: c1 }2 @4 L$ e 平等协商
, L* A/ U7 k' T2 ~6 r4 p9 ^# S
$ e, E7 ^3 [3 c5 \% w7 Q 注重整体 % M4 d' U% X n2 m$ @+ h: X
; w& W" c7 Y$ w! Z7 d 灵活适度
: b, G$ X6 w5 _9 v4 n) d
9 k% ?* H4 K" w- t, z; t7 h （4）、协调关系的过程 ! |5 s. E4 }6 W2 }
3 d: H% q5 n6 [7 e4 U1 E u9 N 摸清情况 ' c7 \1 p/ \- F( ]+ Z+ ^
* ^4 k% {0 Q1 ] 找出症结
+ g7 F( Y1 W* x+ E: {/ H: }2 `/ q
Q% b! s6 |! n. ?& D 恰当协调 / L* o' c% C( N6 p2 X- {
0 V7 U( t) x/ w' E% @
督促落实
% ]. s. Q& X# o. u9 d+ Q9 U% Y1 D! Z% w) Y; g
检查反馈 ' ~ m% L x) X/ g9 ]
+ u; g; u" a$ W7 s6 e 3、处理信息
# W7 e0 b5 K0 C+ G9 f
1 e1 T* C" a( F6 f- ~0 J （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 & _9 j: t# ^" K" ^6 \: ]! J
2 y6 B" a" l6 m# S% ^( B$ J4 F# R
（2）、处理信息的原则
3 {+ c3 W' ] [+ N6 B2 V0 t# S
6 ?- s2 `9 A2 t 及时性原则 # \; b e8 r0 e4 h! _' s
+ H( Z5 ?& ?- ~
保真性原则
& R) x7 n& x i/ m! _) b8 M$ b' q
; j+ s1 ^" K" `1 j 适用性原则
" C" e1 ?+ E1 ?, p+ L, W7 G
/ u! ], b6 J4 e5 B 预测性原则 . _7 B# g" N0 r+ p" q- l. i
* K; c( y( Q5 y) n3 g5 Y z （3）、处理信息的内容
' F9 s- F y' G5 X0 D+ y9 }- X2 |2 M6 C" v
历史信息
8 C/ d/ ^- Z! V0 u7 I$ f0 {
% D( g0 w, M$ b 上级信息 5 p+ ^) f7 g$ K% R6 g* o3 Z; N
l/ P/ l$ ~2 X9 E# B 内部信息 1 [( G$ e+ h* P' \
1 _! B1 e0 p3 _3 L- X
公众信息
4 d5 U' o9 f) c& y+ A2 [0 [- |
0 V' l3 ~7 |6 B" C) B 社会信息 " ]0 m4 y! D* {+ Q2 t
9 m1 Q4 Z7 ?5 ?& e( L) v
（4）、处理信息的过程 ! R/ z1 g; |5 C+ P
( b" v: ?5 @/ d; w 信息的收集 8 O. L2 q8 R z% m2 k" b
% X9 S3 V; }7 n, ]' y# ~
信息的加工
- A5 ?5 ]) j9 Z8 j j' D2 |1 L/ U+ m5 W8 |' y
信息的传递
+ |' s$ N6 L0 ?# [
9 x6 r9 p5 Y, h" i: e0 Z 信息的反馈 % M0 q! o2 \ c; S8 p* d
6 J# L; `% |) X" b2 [$ a 信息的储存
A9 A2 k* d$ i T( P' M5 p: r
; m) t# t! {1 J7 G" O 4、办理事务 + x$ Q h* q# _0 [, n) T* b( a
) m3 F8 q5 q/ U! R* w% o$ ~ （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 . i) ~ ~5 P' e4 x+ f' s( G
% [- e. a$ b# l
（2）、办理事务的特征 ' Y4 U/ T% K+ z) t! w, X
; n: L- d K: ` B1 a 综合性
% s+ X2 R$ P. n- ^; }7 E
7 i; b8 x! n# y9 K% ~! B+ ^ 服务性 - i1 d& l7 }1 Y. K. k
' F8 Q j5 J1 ^, Z% T
繁琐性 ; j+ Y% l* H9 p! ]; g
7 h% E2 D4 m X( c3 d8 ]
突击性
% ]% u3 y; s* y* R' b: { j, y7 m" f: W3 W
（3）、办理事务的原则 4 ?% q$ G3 C4 K. d0 E( I4 [
/ j/ n2 i) F+ {) k) C8 P5 R$ `: _/ j 被动中求主动
! o1 w; d5 z4 g" t$ N% M i. n3 Z/ ]
原则中求灵活
$ f* n3 o: ]2 s8 o0 y9 U3 l0 I: b1 Z/ J
繁杂中求规范
: ^- ~3 C! |7 V
- ]6 J! w& L! d; w6 B, ~% [' N V （4）、办理事务的程序
! q3 [+ c# b: l7 y
! T! E7 ~) t1 `0 |- p 自然程序 ; y) R2 }' n+ |7 A F4 R& l4 _
; Y, Q" \$ F2 g1 s% j: C
理论程序
! d- o' G7 a( }/ Y
: d; l8 y8 c! U' B u# r 指令程序
& s8 W2 {/ \- _2 _
4 \, M, M" F9 l! X 法定程序
1 _- W7 R% C9 l5 M- F K2 D2 g/ M0 O0 j# V2 R5 c: ~3 v+ A
技术程序 ! H* ~! w" n7 {: A0 c
& T! B% c# C& a$ w
习惯程序 ; }1 J+ R* U, ?4 W1 j
. h6 u5 K! J+ Y; o; Y' t 二、秘书的职责
# e) i/ \% v) S' }. k& r 大致也有以下11个方面： & [. R2 q+ F' f3 ~
: U* z: N( Y" ?# J. y 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
9 Y$ k, r# O, M* k4 G2 h7 D
$ x7 U# V; N t5 C$ e7 b% M2 N 接待事务（来访接待、安排服务等） @! A$ ^9 k7 J4 T
. |( C) m4 a2 ` 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等） % }' V$ g: H0 T( {( V2 U
2 `5 z8 T- c$ i9 | 行政事务
$ P( j( _; _# h$ l: W! Z; L3 T6 Q* O" P& `$ _. D
信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
! L: {1 N& ~% p5 n( j* V% o9 G2 C
* U3 s9 [0 E+ J$ C 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
3 T. r6 \- }0 F6 u+ Z. A
/ Z3 v& C% J( d( |8 [0 x. x 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） , S7 t' T6 H$ i+ x* O& G, F
* z6 p( F% N s5 V6 c
写作事务（各种文体的写作）
`, _, F" t) K' }0 s- v
4 e, I# n! H5 p, L$ X, d, j 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)
6 Y* Z" j4 A% R R/ g1 J1 f. P+ G
3 l! K) F: Y3 c/ |; ~$ x! f 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） 1 J+ t. G* N3 X2 A
6 d1 D+ ]" Y- H
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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