一、背景 ! c. _+ ?$ h" l" u
财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: / f* w! [; q4 e* h7 T4 C: ]( w
a、严肃地对李经理说:“是老总让我来取的,你可不要不当回事呀!”
2 N; Z( e) D( _ b、问李经理大概什么时候能回来,回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来,回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。
$ `0 _, p7 j0 |& @0 V5 d c、听完财务部经理解释后,秘书叮咛地说:“你可千万别说话不算数呀!” ) y. I8 I( e! I
d、秘书带着恳求的口气说:“李经理,我求你回办公室给取一下吧,不然我没办法向老总交待!” 7 K) d) Y. e$ ?% R. q2 J- [* U3 G. H4 I
e、秘书爽快地说:“行,回来后就马上给我电话!”8 }! y7 J; l$ i" `% [! B3 g6 {
二、问题 ' M; ^+ u8 P; e5 Y5 i
对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。
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, W, T& ]$ @( R8 o本题的最佳选择是B。 ! {6 g6 _- U) p1 e3 q8 j6 H
选A 显然是不合适的。作为秘书,于雪尽管是在执行老总的指示,但从职位上来看,她比财务部经理级别低,所以,不能用这种口气跟对方说话。如果用老总去压对方,这次对方可能会听你的,但从长远来看,只会给对方留下一个狐假虎威的印象,让别人看不起你;一有机会,就可能会给你穿“小鞋”。如果秘书工作得不到各部门的配合,那就无法开展。
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