工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 & G) `+ M; M/ T( k$ H1 e
工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。 ' F- `- _4 {+ @5 |% l) n# ]
工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。 ) i' G5 z/ |. y' |! j0 }" Z4 G: v
作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术。为此,我们要做到以下几点: * H: J. p8 e2 p5 K' M
1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。
: t& A* @+ b8 L4 S. p在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的。那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。
2 K$ @: L1 P$ E对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩*猾的习气。
6 a; D, ~5 j6 u对仲裁员/调解员要尊重,当好他们的助手和参谋,但不要越俎代庖。要各司其责,互相配合,共同把工作做好。
1 D/ A+ R. N: p0 ~0 A此外,要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系,如外贸部门,商检机构,会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。
" y0 l/ L6 {/ f8 D8 Q2、 要掌握理事艺术 3 F( Z; K( ^3 v+ G# t2 R6 D7 |
(1) 工作要有计划
7 t! P, p% h. }- J9 k长远计划:五年、三年、一年
( f, h+ I; ]# h! @" f) B0 h$ o短期计划:一个月、一个星期、每一天
+ B: o& G1 f6 b4 I4 P(2) 养成良好的工作习惯:今日事今日毕,能马上办的决不要等一会儿再 + `: X8 w; S! e# m
办;一件事情要一抓到底,不要半途而废。目标明确,有始有终。
e5 Q+ K4 [; r(3) 始终把握工作的中心:工作安排要主次分明,不能“眉毛胡子一把 3 e. ~& q" V }: d `
抓”。重要的事先办,急事先办,及时处理;对大事要高度重视,一抓到
& j2 A1 P+ w8 E/ h3 [( c5 q* `底,而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。 5 o; m/ l H t J$ L
3、 要有较高的说、写能力, 即语言表达能力和文字写作功夫, 这也是做好秘书工作必须具备的。
6 \% C G* |" U- B9 {9 \+ {: f9 I我们在实际工作中,都体会到,秘书工作涉及到的关系方方面面,既有人,又有事,千头万绪,林林总总。然俗语到:“千条线,一根针”,我们就是这根“针”,运用得好,你会有条不紊,游刃有余;运用不好,你会手忙脚乱,焦头烂额。 * X9 B' e! {/ }1 A, ^
& C1 P" e, b! G/ h纪律要求 # p9 g# j7 B0 t* r8 C
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