由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
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; g1 b# K2 Q( x (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧 # O! m. Q- {) O; i4 F ]- r+ q- c
# j0 j. I1 q. ^5 a' j u# P1.性格特征 " h/ w! B5 Y% J! X/ L! G- S# b
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◇强硬的态度;
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◇充满竞争心态; ) W! l+ y9 r6 m8 B2 h4 m
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◇要求下属立即服从; * v# f& }& K" j" W) d" @
* {/ g4 [5 K* X$ E A. o u. T◇实际,果决,旨在求胜; 5 q3 c4 s: U' b. l. E2 A
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◇对琐事不感兴趣。
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( l1 w$ m) Z+ }& n1 V2.与其沟通技巧 6 ]$ \$ r0 j9 d; E
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对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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7 U9 R, k: \! Z/ T8 i' A 此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 . ~' u ]8 \' G) k3 W7 N$ ?: _
3 q" n; a7 s+ c, i. U1.性格特征 4 ^* k& N0 G. e* O4 H; |" ~
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◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
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; D' [/ ^2 {8 b◇喜欢享受他人对他们的赞美;
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9 U! F: j3 w0 D0 V◇凡事喜欢参与。
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2.与其沟通技巧 ( K. f, c) Z2 Z" b. t( [8 A: p
0 N* w- ~% o+ y" p: k: D( K* H# U1 J3 s 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 9 L, s. y2 J$ C- ?& N3 R
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要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
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' U/ Y8 v/ T2 T9 z7 E, h# C(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
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1.性格特征 / h) P5 X" a4 m
- W% J6 r/ F- h# a0 N6 n% p0 N' l◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
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. T! p) T7 A6 r3 s& O◇为人处事自有一套标准; . P* N7 G) x, F4 `8 _3 c
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