1. 提前到场
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5 O$ R: }# e: c8 G. ? 凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。' s, c1 v, D; Y/ f( F0 U
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平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。
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2. 对号入座% y9 y) O& j( g5 e7 H# J
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开会时主席台上领导人如何就座;
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就餐时人员如何落位;
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合影时前排位置如何安排。% `9 W% a0 C7 A9 E/ d/ Y" L1 v
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+ c: z! ~. i, X, ~! Z) K2 g 主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。$ S5 q4 c' ~. O# j, N
* M9 F. h1 Y" @, V$ S- U 3. 当天回复( T0 r5 c1 E6 N3 z, E2 O& m1 }+ d
+ o3 s& M& I2 w, r) n 接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。
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4. 先远后近; M& \1 a& m6 K0 s/ g- V. b# l
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当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。
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5. 锁门应急, P( _1 v6 ~8 }3 d9 ^( n: _
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当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。
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6. 一次到位. Z, g# n- u( ^; `# D
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经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。, u+ Q* S5 y3 M+ L: ~1 N
% s8 S. D; A# {& U 7. 交接清楚" `- G$ j1 i( ~- q) x
) \ u" R: _; k) n' ? 工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。' c, w, a: M: ]+ _7 @
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8. 夹塞呈文" d z& o7 x$ o
9 p: i0 \3 G& |. ? 实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。
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9. 标上拼音
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3 I. `' p7 M, Q! I: W 实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。
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. v( j- j% m' L0 l汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。
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+ L u' e, P* e) ]# P1 Y! |' f 10. 巧用纸篓* ?9 Q7 [+ V/ U7 D7 S% y5 B
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一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。: V3 o# O4 a* N1 E* ?% J: `/ V7 t( d
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11.见缝插针
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2 P8 y0 ~% [2 \7 ]! T 由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。, ^; V0 A' Y9 J' k9 k
: i; s2 ?) H: W5 ] 12.自创符号( v4 `! L$ l1 r; n. s
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听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。
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% k( n& C+ K p 13.闭门谢客
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/ U5 N( u% S& |/ f, K+ q" m( R 就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。, J, S- r* h1 E' b( m$ F& |
, u& G" r! W* A( {* D' O 14.请写作假$ B5 y! A+ `7 K# H
' N6 ~4 ]" F; {3 z$ B& v 安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。
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15.自备资料3 y# U- F: H( H' \
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经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。- D# j% ^. F0 \1 E0 h5 L) }
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16.适时提示
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8 h1 F1 D+ w( R/ b 公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。
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$ g- f( P* [& _% [2 \+ |) U 17.事有回音 O0 @: @+ O5 ?% r( Z; D7 i
( \4 B! N# B9 F1 K 当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。
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5 |& _! [. h I" V p 18.慎重许诺
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同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。
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19.抓住要点
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