：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
! ^0 n, t6 O2 s0 k6 D$ N+ Z8 W公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
1 E2 M1 F4 Y2 J* o! a: z  S为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
' R) V( N, D! q' I( e3 A3 l本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
: e; \. w' n# C, O1 |8 M; ~5 a一、办公室管理岗位定位与工作要求
# u7 [2 Q  q( m: ]7 B+ q0 b+ X（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
; ?1 U/ ?4 }' h6 q; j职能：管理、协调、控制、服务
; P* w# O" t# d6 H( }, N& J) n（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
% e9 q, g5 B# u1 V- `+ B0 e（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
5 W, x% u: o# |; D, O$ Q二、办公人员角色认知与素质要求
, L" v) n9 l/ J; T5 _4 R. f（一）办公人员角色认知与角色意识
$ t' V# e4 T+ I  角色认知（干什么）
& G+ H2 ]/ E; K. [, y  P  角色意识（怎么干）
# D7 s7 L; \4 F6 T. H- w（二）全面优化行政办公人员职业素质
) h/ D: H1 m$ f  1.更新理念
9 |7 ~( a! {1 i& A2.综合素质
  |  y( `) H# K2 R+ d, v3.业务本领
  4.核心技能
$ a: x5 c& ?$ s5 L4 @5 n三、把握领导意图与实现优质服务
. ]4 a' U+ E; N- Y. O# k# `0 l（一）领导意图的含义
+ P. _; K6 d  B0 F; h（二）领导意图的获取途径
# K- E4 v' }9 c" b（三）把握领导意图的要求
: E8 C' B% B9 [  `' w（四）优质服务的范畴与要求
, O- }$ ]: ^! T- f+ y四、协调处理与领导关系的原则与方法
$ c/ ~9 }$ ?) q: G5 c& a（一）处理与领导者关系的原则与方法
3 V& h6 j" e  C  {（二）处理与领导集体关系的原则与方法
4 _4 {% k% ~+ I9 U$ U  `; C$ Q（三）处理上下关系的艺术
2 q/ v/ w0 x% Z  Y+ L4 R  O/ m（四）根据领导性格特点确定沟通策略
+ n  e) f1 `& k, y: k（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
! v5 N* K4 @3 U7 s! E目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
3 T! r) _1 s5 G, x（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
& W' t  `8 A# `- ]; U5 U$ a; M) o案例分析
（三）认识公文起草的要求
! R0 \: @# }1 J& Y: v% i2 i8 R内容方面：合法性、务实性
$ `$ M! y, w1 M, U9 f表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
2 q- L+ z5 |# t0 ^9 u. ]（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
2 z# {. G/ h" l1 M# G二、公文写作方法与技巧
1 a$ w* v' a2 E7 X3 n（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
7 b/ X1 T2 A# {（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
1 Q  r* v' n0 W/ r7 C! n 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
. p1 v/ P/ A  f; h（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
2 N" O9 ~$ U3 T% ^+ H: F8 l  n% e工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
7 k/ t" o( P( J6 l  j0 z用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
7 t& k9 L( C6 m' W) a' c 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
6 x% ^- u4 L) l/ y5 s! Z  v表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
（六）怎样起草公函
# m, F. Q6 w) u+ Y9 K用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
8 e" o6 r' v& |( E0 i, m案例分析
" E1 J. m! R% e% g; x6 _2 ]7 _（七）怎样起草总结
8 m8 j/ E  H) v& `+ D4 \0 H用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
' g- W$ w# [' J4 R$ P( I/ i政府机关工作总结案例分析
* _6 q7 }0 X9 e- ^8 x（八）怎样起草调查报告
5 w: t1 k9 W, Y$ n9 x2 e, S调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
3 x, H. t+ q6 ^7 ^7 O1 l2 s（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
- z' @2 J0 N2 z1 o" N; D* ]7 C7 q 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
3 i$ ?: h  x! N" R8 E2 ` 讲究行文逻辑
- n% z7 H0 T, i 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
                           
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