|
7 p! ?( o( Q' Y" m& v7 ] 你的上司是否曾对你说过，你的工作表现不理想？你有没有被别人说过No？
3 ]1 c F8 Z$ x7 G8 j 有很多管理层都知道自己有责任令下属有效率地办事，不过他们亦很多时候会对他们的下属说，他们的工作能力很低，或是不好。不过，如果他们会用“TRAP”这四个步骤，就一定可以比sayno更能提升他们的工作表现。 ' `. \* g# C! }
TRAP指什么呢？其实就是：T是Trouble；R是Result；A是Alternative；P是Payoff。可不要小看它噢，这可是美国管理学会（AmericanManagementAssociation,AMA）的重要课题，是所有行政人员都要修读的，而开办这一个课程就可以令AMA获得一百万元美金的盈利呢！ 9 Z, s1 N. r* @. {
这四个不同的步骤，就是管理者有效管理的成功秘诀。
( m" e* U1 {% y8 Q 一旦出现了问题，管理层就要第一时间知道及指出下属的错误在哪里。这是最难掌握的，只要是措词或语气有点不妥，就会令到事件变得更糟。
) W1 o7 d/ y1 v" E3 ^2 t- [ 而当找到了trouble，就是看result的时候。要明确的让你的下属知道，他的trouble会引致的结果是什么。 + b0 p8 M F! ?7 D6 P6 U
再下去就是Alternative，指出如何可以改善现在的情况。
. k; w* ^3 Y: l0 s' H. \ 而Payoff，就是指你的方法可以如何令他得益，这是一个很大的学问，因为不是每件事都可以令到下属有益的，因此这需要更高的游说技巧。 * P8 n; q3 D! T4 d8 A
所以如果上司是一个会用TRAP的人，他就是一个很好的上司，因为他真的可以令下属知道他要什么，不是要他们盲目的做事。 ! h; K+ |& U$ L5 c
何不看看你们的上司会不会TRAP你？你会不会试着运用这一智慧。 # \: [0 L" u) j* A
| 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
