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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
8 f, v8 l1 p& V, `6 O 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
" `: \. h6 U7 q/ ?9 r! P. I3 X追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 $ P- Q9 p% `) S; a, t
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
! q3 X* a) f) @* N6 ^9 ~ 参考评分标准: * Y; z+ I! w; Q ~& _# w9 A
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 : ]* ?3 I+ a) o7 @; f% |
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
p, V( o! K0 q# B3 b& j9 m差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 ; s1 F+ {$ e6 T' r$ M P
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
% W9 b7 G! L% x3 _ 能举例,则追问: 9 t" F/ q" m- c/ Y- L1 X/ S
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 7 L' h' g, t6 T2 r4 `4 J
4.最终的效果如何?
/ D. `# P9 ?) A) b' C8 x不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 & l" @) X2 L" @7 E2 B* s3 d# _
解析: , O. }7 R9 |/ P/ T% I" M
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 ; E: ~" \% p) R: o0 x, l
参考评分标准:
% V# ~1 H7 s0 O8 L0 g 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
+ X2 L# S3 d! o$ ]1 r& n# w差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 # Y% w5 e7 V5 z/ c: j
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) $ ?! z2 k* K( j8 H% j! I
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
6 n& ~6 I5 v; Q/ X" X; w4 {+ I 参考评分标准: - L; H h5 B& V% H% N6 m
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 2 Z8 p1 e7 X$ ^9 V+ J
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
4 M9 Q2 L4 B. `8 N差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
, u: g6 E0 Z# m) p2 P 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
+ |" f' x: c( h0 M5 m6 F1 E 参考评分标准:
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6 t7 ^6 c6 P0 w3 i3 [ 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 V" }! t* {6 ^* o2 A; t
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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! x* ?6 @1 B5 h5 L差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 C0 b0 B/ |, {
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
: _. j. o2 W( E& a: m6 h 适当追问:
3 \, A: @" T" ]* N5 u3 T' t你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 4 H- V3 o) C0 C$ _
6 Z& K! D. U" L- U( X% v 解析:
) C3 V; c" ]- V% k出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 1 v j8 F' h4 Q& X ?8 F; l7 w0 \; R
参考评分标准: 4 a" z8 n+ u, O4 S! L! \( s4 ^) D
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
* s+ y+ q) g2 K7 X4 V" E5 a! F 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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' M3 n/ q2 ?, _. @2 V4 b9 g+ l3 l差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 ! [7 d9 t% W5 l5 s& x- [8 x( P
$ f }% M- S7 ` 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) ( i( J- b, `( r" P, P. B5 B* P
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准:
$ p$ f( t) }* y1 O/ D 9 g$ S3 G1 W5 F5 i$ Z
好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
. [' V5 _& Y3 ~: I% O% D8 C 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |