第一种思维：应对人际交往。
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1 k8 z8 D; w) H7 C+ A/ a" o 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
' h' ^, e c i. @ 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
- z; U- B4 D7 { 一是尊重；9 @# |& m5 Q2 B3 u5 c& N1 j
二是理解；
; Y+ @1 W' c0 C8 _ 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y% K. ]- J" c( D6 `& M. ~
四是帮助。
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: D9 N/ C) ]4 K# h S5 J 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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2 Q/ g& c3 m; n: C+ [ 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。9 o7 p/ w! c8 a0 U0 I c* z
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把握四个原则：: S% s/ u# J; x; }
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K* `; N" x) D0 D/ f) \
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
( `/ l# l3 i0 `; E4 P 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
$ k/ Y! j/ V: r. A& g" |' r 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。 V) {* F7 u- Q( \% `8 N
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。 k& K' y$ `! x; T: p( l
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。6 ]7 @1 `( y( S" H- b0 X5 ~ ~
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I5 m! T( K. A) N7 g. B7 s8 o4 j
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
/ E& n" D9 _1 w5 U: U. O 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
3 J# G0 r0 f G 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；+ }4 V& [: Y* ~ x' s
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
1 P8 w1 v1 }- `( u! B3 q 这五个步骤十分有用，无往而不胜！# ^; ]0 W. ]( D6 V
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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' M2 ]6 s+ d! A+ b( L 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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9 L8 l' w+ v2 `2 n! W本帖隐藏的内容
3 n- Q( t( }0 d6 |6 h8 Y* v+ z 第一，自己要保持镇静；! j/ X0 J9 g* B) o4 h
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L; [9 T: T/ D$ I' D$ e: @( p' j
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
: Y5 |' W e5 y, ^ 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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0 u' ~0 t! T! ], D0 o+ a 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~' |; ]1 o2 U3 m8 i
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
: ?! a5 \! c! v7 ] 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
& Z9 O! [1 ~( {/ R- z( W' ~: Z2 d 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
5 R5 ?7 A) e% p: a 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
' U4 ~1 x- y% A 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g6 T4 D" ~$ `4 u8 V
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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