第一种思维：应对人际交往。4 }* i$ K% b/ D4 F& E' t
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
7 F# E: q# x. W( ~ 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：- j' R$ o4 H- T' f- V9 \! p7 \
一是尊重；" H+ J6 y0 l9 B+ k# H e9 g. G
二是理解；4 c$ I* {: Q' u- k; c! x
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
# h% I4 n5 {5 G$ @, r 四是帮助。1 n# A \1 x1 v* u4 E
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q8 J2 J5 L- r& ^7 ^/ E
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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把握四个原则：
7 o" \) V" E$ q) p 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K. N) A9 z) S u, J% O: V( b
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F+ n$ Y5 {4 a+ k! R1 m: G
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d* ?( X0 V X# |/ e" w) I
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。; s# {% f$ z- H- a2 n
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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! @+ f+ y& k( q& n% }& D. ~2 H2 P 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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$ D$ c0 Z8 e: J& |' F: V 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。+ j8 F, \& D+ T# n( }8 R& _( r1 D6 O4 N
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
. r3 O" P+ V3 S 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h; C# V1 G9 Q: O8 T3 m9 z
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
( ~4 M/ l, p) V2 U 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
# N/ [$ ^! ]! Q( H: b 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。% N# X* c. G! M* h. q1 v" ?9 X
这五个步骤十分有用，无往而不胜！, I! H6 K1 `# f- B6 h- M4 C$ g1 @
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。# v5 ]$ k. g: T# X! C& U
3 E+ Z' B( @: N; f/ l/ V 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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3 K4 k! i" J4 p; M) K( @本帖隐藏的内容" Y. I+ w4 ~& z, g: h7 z( c
第一，自己要保持镇静；' }% G4 n) q/ ]- e/ ], g
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
3 ^; C Y* `: A3 z$ ] 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~4 z& X! H, R' ?, f7 {- L+ `
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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+ y; f9 @5 N R' @/ o9 V1 s6 W 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~2 c" R' _, h7 Z$ O6 d
第一，热情接待（请坐，倒杯水）； T2 }& l; N( D) y3 c- D8 n2 Z
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
7 C* b% c$ Z8 G' D6 B 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
% u) v6 y0 r8 X/ W, \ 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {7 U' e& }, f# f
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g5 x4 V Z( ]# f, ]2 f
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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