公务礼仪系列谈：公务人员的站姿、坐姿、步态

( |- R" n' W! Y' [4 r
1. 公务人员举止礼仪的基本原则
规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人
8 J" \% {) W& \* t
2. 公务人员的形体姿态 （站姿、坐姿、步态等）
' m  j1 O  {* e$ P






酒宴上的礼仪

% Y  i; y4 o9 D. d1、众欢同乐，切忌私语
6 d2 F+ f1 T; ^4 d, Q$ n
# V) x% `: B  W! _1 X　　大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。
5 U% N9 V5 A1 d3 _8 o. D  f
* g. i) b7 G" S' s# ]　　2、瞄准宾主，把握大局
1 e4 F7 G+ f% }! F, ?4 L7 f
6 }# }. b4 {5 U　　大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
" p) J" _# R7 `- u6 ~
# Z" z% J2 A- J) i& a　　3、语言得当，诙谐幽默
) m- `. U* h$ z" V$ g- M% e
　　洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。
; [/ N6 p. V- |" o. C
　　4、劝酒适度，切莫强求
; M  i/ [/ V  f5 x7 V% \: y8 p
/ I" N. C) n9 Y' O$ c- b　　在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢捌场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。

　　“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。
( F9 P6 @" \  q$ ?1 v" i8 f, X
& ]' u: X7 M& ]  G( O　　5、敬酒有序，主次分明
1 R) M5 w+ y5 U1 R) N. ?0 J
　　敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情的局面。

　　敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。
0 T2 j4 m: ^2 g9 z5 U% F8 G
/ d6 [  x, e" P　　6、察言观色，了解人心

　　要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。
! d7 L6 k) o* Z. Q6 \/ h. [/ r+ k: G
　　7、锋芒渐射，稳坐泰山
% j* u; F9 y. o1 C- I* \" }
% a, r' m  t8 Y% O# F, G" c  O　　酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生"就这点能力"的想法，使大家不敢低估你的实力。
% b9 {- S+ S' d% B3 Q
1 p2 ?3 D" p1 _; A- q7 K5 m8 e　注意细节

0 [7 w1 J. f/ D/ a. i　　1——座次

　　总的来讲，座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。
3 I; d+ K1 i% G! O; T0 m0 P
　　如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。
; s. F$ z- F9 A5 x' Z: w
　　如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。

& B; q+ q9 F+ n3 i5 u! C7 J1 P　　一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
/ M  z7 X  y2 `4 ^% }4 g
1 ~9 ]+ c% S' ^
$ N9 F7 q# t* n0 j! U! w; W

拜访和接待礼仪
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
; n) G- R+ |; B  X( F1 z) v　　
+ X8 k  s6 K4 E" H　　拜访礼仪
　　
0 E, v' j3 g. z9 C) A6 h% U　　1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
7 P  O+ K1 |8 ~* F  Q) ^　　
　　2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
　　
' ^+ J5 l- c, I9 \0 t　　3．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
　　
　　接待礼仪
　　
　　1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
　　
3 n' P& O& m. S" U2 Q　　2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
6 @1 h2 ]( H2 T2 U5 A1 j- B: u- W* k　　
　　3．如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

共乘电梯有讲究
　　
　　（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。
　　
　　（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。
, _& u% O  d+ e9 F2 g; P$ q1 I　　
5 w. n! j* A3 {7 O9 f6 J　　若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
3 M  \1 y- ]* ~　　
　　（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。