：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

2 ~8 F( i8 @4 v0 L# _' e党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
' c0 p+ d  ^% _* D7 a- S$ n% a8 n4 r本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
0 w% K0 `* f0 M( V8 r. o, r4 k$ F3 Q一、办公室管理岗位定位与工作要求
8 U( ]& S6 ^- j( e3 |（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
$ ^" k; b! O: `9 q( J9 Z6 L2 s地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
0 w' p1 I! i* u/ B: @（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
# R' `1 w& g4 N# ^二、办公人员角色认知与素质要求
& v% \/ k( ^- G5 Q8 f/ c（一）办公人员角色认知与角色意识
" R7 l2 E" t& |3 {8 z/ L) J  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
' H9 e+ }  h7 `. h1 e) \3.业务本领
  4.核心技能
- o) k/ `" ]% `9 g. a三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
: C6 M0 ?0 _+ L9 P8 i( ~# O（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
& v7 J/ t& m: }) W（四）优质服务的范畴与要求
: R; P8 ^/ r9 d$ A% d四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
) N1 z5 }# O+ r! c, ]8 B1 F（二）处理与领导集体关系的原则与方法
: W1 }) a% R$ @" P（三）处理上下关系的艺术
, |& M9 k; m  y# r( Z（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
. L0 g/ Z( |4 T4 W. i第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
9 E; P, W6 B6 I+ T$ K8 W一、公文写作规范意识培养
1 U" R/ U0 f- A（一）认识公文起草的特点
* x/ |. ?# U$ N  U: B) k* r% D- E目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
% G  z8 ~$ G9 n- \0 z4 o（二）认识公文起草的步骤
7 J5 Q. F" b7 o思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
9 B0 C$ y* E7 J案例分析
, z  A0 W8 \8 ^2 B/ m（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
7 e0 H' Z& L* W" o, a+ V( \8 g% g. s表达方面：准确、鲜明、简练、得体
  ^$ P& B* @2 Q1 S案例分析
+ E3 D4 W/ `& p1 O2 B（四）新条例与新标准内容解读
2 g7 k0 P: W+ X% o, V, j% I+ F) h4 i- f《党政机关公文处理工作条例》主要精神
$ l( M, ~* j  E; X《党政机关公文格式》基本要素与规则
& U, L, ~) `. k( G$ a二、公文写作方法与技巧
, z6 [. P) y% ^3 A0 X9 S8 b（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
& F" w/ E$ ]0 a/ F" B（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
8 C' t' K5 I+ t* \; {功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
, _' ^6 H6 N" C2 F3 C: a+ q工作报告、答复性报告的写法
( c9 E0 Y* A9 l市政府报告案例分析
( V6 c! a- L  D, m0 t' ?* L（三）怎样起草会议纪要
9 I8 \1 V0 E  m 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
# {4 c5 n( T1 w& c. A4 z省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
# M+ x! A" N. M. a5 Z9 n用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
$ z0 t3 N* a" Z& a+ f! p" q4 g指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
+ N( C% O9 q' N; i8 G1 d8 d+ i案例分析
) U0 x$ f, O; p. c5 V# X, q" P（六）怎样起草公函
; I: t* f' c$ ], Y' i: f' \6 F7 K( C用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
, k% |, Y+ m2 c2 W. N% J邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
! ^, [$ \. e9 j1 Y1 S案例分析
4 @& d! {9 w' G( f  P! C（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
! N* @# N& Y/ @5 l政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
  C: h* L# w7 P6 D0 U调研工作流程与调研方案拟写要领
6 {5 s, O3 C7 y. q调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
) I8 {' C+ s+ N3 L* J& Z* i 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
6 z& b. \( n) r8 W) P/ p1 ^ 角色定位准确
1 K6 k# z" R% `. I& u6 _2 S/ `* p/ X 处理好三种关系
& y6 X2 W/ C5 G1 |6 |8 Q                           
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