|
r. [7 X+ |/ G& R重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣 0 @# K( u8 j* T$ F. W$ Z+ ~
6 P- I. J0 I, d/ `. b! `1 }( h# g+ u' q7 v4 m: c! l3 O( {
- P' `1 E: c' _5 Z; U3 R
3 N' V: A- y; i6 a& a' E) K; f
" y0 R4 k9 i5 p5 I1 r% X. P. W8 ~8 B+ I
9 U/ N0 F( i2 V0 t. a% A, Q7 U% d
. A. E9 e5 F& `/ g/ _
* t# \$ c5 M& N! c
Q; _& G+ |! z" x7 T( T! _' m% b3 a3 \! x$ \
+ d2 M, o& e: @! x" v" |
# L' _, o; e" \9 ]4 d) W5 t# G
9 A* ^$ l1 ^/ a" ~0 s
$ s0 k2 m2 d; t; n; W( ~' u* O
6 ~, A+ I! U0 X/ t/ _# }& x R( [0 E' @, ^! T
4 {0 v, Z: k9 A# O0 s4 K# f; }4 Z
! Y7 _1 D( r+ j" E8 X9 B& l7 O$ ]
3 z I& b A4 u! Q, @
7 a/ U5 j% g0 d
, e9 }% U/ f+ x5 X6 _! z, i$ F1 i0 ]) m8 }
. J4 y$ K& U" q5 _
6 P& T. V8 ~/ t* N/ b5 D
3 u0 n& R9 g K
3 L4 {* ?2 P/ \# }
4 R1 z" G4 a, M8 T% s8 s0 u! C6 `9 c! z6 I: @' {/ u' D
6 N9 {7 o B/ ]
, c' y( H# r- s: x
7 |) E4 v2 V$ p* H1 a
, f6 [8 _. O3 g$ Q5 o* [8 h o) }" K$ q6 m) d7 u9 M6 W0 c
/ m5 n8 J b6 d4 n3 t
0 P. J2 I A7 R% a" Q2 h2 `- D9 ^, X) v9 ]; a. W8 h A
/ p6 y* u! J1 G" s
+ g$ z7 M' f( ~, ^6 T
. |( c' ? g' H- u4 h2 j$ ~$ U N# M: @+ ~) k. F5 {
# b" u3 @+ L" R) G5 W) n8 ^5 k$ S' s' c. t! j. F3 u: e
9 _6 H, i4 I, N `# G( w# g5 f% m* x: t) S
8 r% Y2 \3 T5 ?2 [
5 g4 W8 c m( S% A9 a
( a L6 n6 l* {& T: s0 P4 j$ B6 a" R- M+ ?+ i
3 N# m5 j- }( Z- ]' n1 L) K: [; e
; K: ^" i9 V* y$ L) R. ]
, d9 C# a) `" r, {7 H% Q$ G$ _9 E+ u! E1 ~7 \* K7 m# g$ E2 W& k3 Z
- H& A4 z0 Q9 [4 x
7 i- R$ X8 r- W8 w4 {7 v4 b
X( s/ J2 D3 B& Z" v3 i) i. A' F2 C: N. p7 R
( J& P+ z9 o6 S" U" S: J6 j1 o* l
+ @/ e0 k9 \4 F- U7 h( z6 k; c5 E$ g! v. ^
& M% f3 E2 \! ~8 A, A G1 F3 f. A h9 R2 l0 o
: }6 }/ W+ N" U/ t5 U. w
+ u# r% D& O1 _" U; g
y3 R7 e: v7 O9 i
8 p; ?: D% M/ a! V, z. w+ a$ o0 z- O
# w+ f E, D4 P) K. p! ]- E
8 j& k& D7 x3 y8 X' T1 {4 p! t: |/ \4 o* v6 C! b5 A
, C6 J, N' I/ h1 P, y! J; J
' o; \- S% a2 l& T4 L$ G L
( L( R# {2 ^; Y
- H( x9 T% q0 f. o6 t8 c' h/ b
5 n7 C3 m' i1 \; I# w1 @4 \. ^
! M! U \: p: u9 `' [2 Y. M
- E1 y" g" q2 _# W$ O# j& }# }4 k& \, _0 e5 ?3 R" u& S
9 z% T" |8 F+ O8 n3 g
3 I& a; ]# t5 m/ Q3 S& W
( W1 D% U& T. U4 d9 _
k: J( ^6 d8 ~& A/ F8 @9 U' {0 `: m1 f1 K
, q; L) a! b/ [# X/ _; e
$ \" D$ x+ O' Q- ?# z2 s1 e
! |: ?& H) ?+ Q$ ?! e/ s$ S( x0 n$ h1 }
" H4 m& Z+ n i9 i% Z8 s1 n
5 S1 z* U) \; p) \6 S7 Y8 @2 Q1 G
4 L4 N3 p4 P" u* T/ g$ h. u6 E9 c) \: I2 e/ v3 i5 G" b
# n! k5 g5 `! o* C8 D& g/ m* q
) v g$ d( A$ F9 t' f* F" G" h) G: d; ?
* p0 e5 E4 H( f4 P! v, x1 x! s% N( R9 q& }, a: O+ y7 e1 D
8 L8 Z. C+ D. X0 p
# r H1 S5 x8 w8 @ \
% W8 N! n$ J) Q# W
' k( ^/ m# K" x, R8 W4 m" X2 b) H
8 S( ]; i S; ~+ A# V Z: ~1 l; w" k3 w0 _; w3 }
# ^ j+ m9 U8 Q3 k) ]) G7 \) J0 G# q7 z
! y: X( y8 o/ a$ H' j1 r: k- t; M# @, n; b1 X2 R6 L3 a
- O! l. \0 Z6 k
4 }6 `6 O4 `1 A$ L0 Z7 r) R. i- f5 i W' G" }
P: b! U, s7 O# n& |& t
# K, I: T! | x; N
' y2 K( J; h8 {: m
1 k1 A- }8 N2 ^( B" L: [, Q
* S3 q, F0 D3 A4 u! ?3 y I% R$ u' o* U; v. F! T9 H) y) c9 `& X
: D9 _6 D- G: y; m1 s. ^, X, P
) y0 ]! p3 ~( B' q# `# W! u7 r; R" j) h- ~* w
3 l, w7 W; _' [; s7 L: t9 O( q0 }, X' X& g5 m4 H. b
3 m% _8 I) `- f) O" m" R, C/ r4 |3 Q
: U/ S/ |- U" u, F0 s
$ `3 E. d1 P! Y2 R& {, e7 h' _
+ Z. U" j. L/ o' v
: x# o0 m z, R1 O& k" A) q2 K3 W: z+ {
O# N' [9 w! }& D
8 w: _5 j+ _9 y1 E1 g" I2 E( |; E ^. d7 B
: o* N Q) C1 u+ `2 ?
@4 Q) V; I) h& s, C; K4 F. v O7 G6 c7 ]
( L( Y4 b6 t/ K) ]/ s! ~, `9 Y) {) K7 X1 G& i0 ?
) u7 L8 b/ d% Q) ?
0 |2 u# A0 C: b3 Q% @4 Q/ }1 w& p* i2 L+ c! f9 Y A3 W
4 `, s- |& k2 o0 ~ i
! f+ Z' Y6 M( x' S" A2 D
# }/ k1 B3 T8 @# Z( b9 p
' ~$ o; T" j3 _( R" ~) m$ X% s# n! K6 U: P% z& r3 X
- Y: W+ O& C* W7 R$ Z: w
- P- Q2 i; ` C' a" b3 W6 }1 ]3 [( d3 L
? q9 |/ c" K1 T: \/ T0 R
4 H6 c7 n5 @" ~2 G; B1 k
, v9 V8 B5 A" I
; ]! h6 ~" T. j4 @! Z
/ P1 ~4 B4 j* w% s+ y( I7 r. @' P/ {( |$ o% w, D+ u! T
4 A0 s! A" O7 |5 E: V8 l& F3 B- h
2 k9 s7 P i% D6 n& C3 N v
/ o( G8 |: g# C T H. G
$ K! G% ^8 C A0 ~2 u) ?6 [5 u% o2 \
% [& B/ |9 W& M1 ]
# [# r! {' Y1 A+ H% \' R0 p3 d
- m0 J3 H6 B$ h9 r I: U9 G8 _
P, B3 D( d7 ~8 B& {7 q
! o. O- I- ^4 T, E& K
8 Y( A0 k3 v5 j" N' g9 s# F6 X J" o+ K* Q, U: y6 H
, _* H9 m) K4 U- L" i
% N/ n# |3 [3 q* Z5 T6 C- O, g7 b* P! x
# ]' s$ d) f2 K. X* p ^! A3 G4 K
* O# ]9 w- Q( j6 D$ P9 M: _, X4 d ]. `* K2 G
& P9 i5 k# S- A; ~: [ | 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
