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! g1 B- B& g; } 你的上司是否曾对你说过，你的工作表现不理想？你有没有被别人说过No？
. j7 E& f0 Q( Q. X 有很多管理层都知道自己有责任令下属有效率地办事，不过他们亦很多时候会对他们的下属说，他们的工作能力很低，或是不好。不过，如果他们会用“TRAP”这四个步骤，就一定可以比sayno更能提升他们的工作表现。
6 h& [2 g2 P$ h2 H: F6 K4 g) W5 X, f" ^ TRAP指什么呢？其实就是：T是Trouble；R是Result；A是Alternative；P是Payoff。可不要小看它噢，这可是美国管理学会（AmericanManagementAssociation,AMA）的重要课题，是所有行政人员都要修读的，而开办这一个课程就可以令AMA获得一百万元美金的盈利呢！ ' l7 M) w2 Y1 D% J0 s: \ O: l- N2 c
这四个不同的步骤，就是管理者有效管理的成功秘诀。 2 c, T$ a/ S: i3 p* c, l+ o+ y8 G
一旦出现了问题，管理层就要第一时间知道及指出下属的错误在哪里。这是最难掌握的，只要是措词或语气有点不妥，就会令到事件变得更糟。
2 P! r3 k& O! M 而当找到了trouble，就是看result的时候。要明确的让你的下属知道，他的trouble会引致的结果是什么。 5 p* I2 n9 T3 C; t
再下去就是Alternative，指出如何可以改善现在的情况。 2 g5 o e+ [. l/ e- u/ S6 h! X" W7 f
而Payoff，就是指你的方法可以如何令他得益，这是一个很大的学问，因为不是每件事都可以令到下属有益的，因此这需要更高的游说技巧。 4 W% q2 j# W6 F5 s; T
所以如果上司是一个会用TRAP的人，他就是一个很好的上司，因为他真的可以令下属知道他要什么，不是要他们盲目的做事。
b! h5 x* H; Z0 y* E+ o/ O 何不看看你们的上司会不会TRAP你？你会不会试着运用这一智慧。
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