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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
/ e7 S3 i& E* X, n3 v2 C; U 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? + z9 U" ^7 i; ?! X1 e
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 ) P9 @4 {+ c; M) Y. X
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 : A. V& \: [0 o" c" I
参考评分标准: . j/ u3 W0 m, k$ i: s# j# Q$ d
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
; e! t1 d& P& X( q5 V+ j7 u 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
9 L3 Z$ u7 ^" j# y, W差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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( [# V2 N/ L; v9 g 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
( b$ d4 g" L- Q9 A- E7 I* ^ 能举例,则追问: 2 d% ?1 ?" E) u! n( c
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? - N+ Z0 j( p9 R9 a
4.最终的效果如何? 6 V1 d7 n% }/ ]' p. Y" j
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 n) M7 O9 |* f
解析:
, m* t' v* B, G( p出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
8 Q- ?: l1 f. v& v1 o 参考评分标准:
, G+ ^/ \- i$ {( V7 L9 x8 ~% y 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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& P4 p0 q+ F& A( W8 ] 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 . v. T8 a( J: T* o- i$ S
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) ' ]" F# S, v4 m7 r
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
3 j2 y" K0 h) S2 K 参考评分标准:
" f. K0 d" }' a) H K. N& s# } 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 ' ?3 G H7 ~ Q
) V* D) \9 |& L6 | { 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
1 Y0 P5 z+ _ V: d1 o; H, L2 C差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 e# v! T7 J% G2 o3 B0 D
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
0 u0 K$ l- H! B 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
/ h; h8 O1 d$ y; P' W( {/ m 参考评分标准:
1 z$ @+ p' }8 M1 W6 I6 }( D3 z # @0 O- o, W9 W& R: A# B
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
8 j" L: [5 d+ e 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 + C9 Y& k) d8 k. D7 Q: A
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
/ \; w$ R4 B- f# d& U3 F" n 适当追问: 3 B- @: E5 l) ]3 ~- K. ~
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 4 D& @6 a: K, t# M* q) C: K
! m1 R+ o/ d- h( N, n 解析:
d& A/ l) a% o ^) g+ H出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
0 P: x2 N6 u' t% s 参考评分标准:
3 ~' W @+ p1 J6 A0 d 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
: h/ n8 h4 s8 X. a% A- b8 L3 [ 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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: w" d1 n; K, z差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 4 ?( P6 p' S. i+ x
7 W! \0 q3 i9 m" H 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
, y7 p# K" V' c) U 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准: " Y4 S* I: M+ w* D0 ?' [
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 ! U) m) r9 a [9 g4 ^
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
, N, B) D3 S0 r+ f$ X/ X 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |