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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) 7 n0 J+ ^$ i) U# ]3 d6 H8 Z: `
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
0 v" X) s2 I' G( g3 @/ {" U追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
5 g8 G8 J" X2 i7 j2 ^" j$ C! E 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 9 u+ x7 ]9 b. Q0 W" g4 T8 S# I1 C
参考评分标准: 6 }5 ^) z5 O0 }, q9 M
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
; `' U0 y. _+ V6 R3 a" ?! m 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 ( d! A: L% p4 w" p. M- s, n
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
$ C; s% k/ z, t+ j) O5 F$ r3 t8 [ 能举例,则追问:
: O8 h! f+ G4 r3 `, @1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
+ H* |1 L4 X: B) X8 h# G4.最终的效果如何? I, Y6 c g0 A4 H
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 $ k! \" B! b( T: M& A* O
解析: ' ]# t+ `5 s% m( x/ t
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 * O2 g8 q7 m; @: y% G2 i
参考评分标准:
" B0 }7 A( g" v. t: w8 c# i, u8 P 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
" ]0 Q4 O0 ~* V差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 6 `" Y' s; f1 ^7 v3 W# N: R
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 ( x5 [' h- q( i5 z0 z# D+ ]
参考评分标准:
$ V) G" a1 g4 S7 v$ e h: W M 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 9 K" t6 N/ w& _& m
! Q" P+ v" k N6 P1 D* e; `9 e 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
. C6 R' \* Q* b3 z差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 ; o, n+ q( F' O! Q, d
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
! K V9 G& U8 t/ u+ B+ p9 W" ] 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
" I( b! T6 i9 r5 F& G 参考评分标准: 0 h M7 O8 b; f( @" N1 [- f
$ I0 ~) \# j$ ?+ M8 Z D& { 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 - V" D2 p% b% O* l* B
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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: \* }+ E+ @5 j3 a5 f: {" r差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 G+ s' y1 ]7 h- O: d e4 R- c
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. n4 l1 w+ g0 A) x& g- e, W 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 2 h/ ]# Y7 n _, r2 S& \2 r
适当追问:
1 h# G9 j+ B! A% Q! v( G6 d你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 7 }5 j; m2 m# |. v* m2 h
% O! r$ k7 V4 s- f0 g) `! o 解析: 2 l$ j ]! e5 c8 A3 o9 s* U
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
3 ]( T8 R9 X- C 参考评分标准:
3 O T; s$ V$ m3 \1 h. ~: B 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
& y) F& x$ ]. ?3 H& U! }: J2 K6 G 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 : s8 c6 H8 H6 V1 ^( s
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 9 { T) e2 I0 f
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 ' \& S4 k1 V0 }
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参考评分标准: % k! d9 ^5 i) q) a/ _
# j( S' p. h. F 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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$ T! t, N1 D- b+ Y 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 # `! {, `* G8 s4 k1 d" Y, y( G% N2 ~
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |