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! L/ m8 h2 B0 T7 W8 ~8 i% R1 D 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) + U) l+ x. O* }# ^
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? 1 X0 ?* W$ ^+ ~1 N E' _6 ]4 z, [
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 : j' W q) H q4 ]0 ~" a) z
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 . ^2 G/ y. u' H, ~+ B: O) D
参考评分标准:
) E! {. K& ]4 x 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 ! W) H4 d8 {( Z5 n/ ^1 ?" i; u
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 ' f; h% A: S) V& D
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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9 C! a7 _ g* C$ z% R" D9 b 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
1 ^- y% ?. T" M, x' D/ p 能举例,则追问: 6 o, o/ O9 d( r9 Z! r7 x
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
' Q, ]0 n0 n5 ~* M) @& V' _4.最终的效果如何?
" `8 X) a8 _+ |/ W不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 , R m3 q" O7 ~, Q. V! _0 u- K
解析: " Z. M- i# Y2 O/ [7 N) N
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 ( W. ?% M5 f" c
参考评分标准:
( r6 }, F! l6 N( Y 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 i( I/ _( A& T" M, M2 P; T% J
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 9 H& A# w0 b0 }+ S- W$ H
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) ) ?& o* j# K5 z; }6 P
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
2 T* R4 l- g& G) S( t A' o 参考评分标准:
1 Q. x5 P! D1 ^ b0 ^$ r$ G 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 1 B3 _0 s3 Z3 q
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。 & T7 m. k" A; |( T
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
2 o- M' Q/ X& W6 p' ^; P 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
2 h5 _6 a, b: E6 w 参考评分标准: % K( G, B$ P4 m) r4 S& p7 G
0 Y5 ~' B& B. A( D/ i$ } 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 7 Q, Z& o' |0 q
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 ! U1 P" B9 h. k
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
- Z C1 Y. ?/ o E ?+ r 适当追问: $ |. A M: g6 |. g
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析:
5 i0 [2 o) ]( P* I: z1 A) ?8 ?4 T出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
6 h0 ~# v0 F: C5 p% C: W" O+ a& t 参考评分标准:
; N3 ?2 i9 f2 r+ @6 K3 } 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
3 E* g" r# M! g) Q1 O3 A6 T 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 - C% w, f2 }0 `2 r6 \* H
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 ; N; ^) v; d4 U& X# n+ G
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
/ D6 [$ G; N0 G; M% V 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准: . s4 v& c4 F9 j1 X8 V
& P+ D, [& b6 ~+ D) Y' l& C 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
; |) ~% W0 L+ X+ h! R5 D 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |