浅谈高校学院办公室主任的素质培养

高校学院办公室是学院的综合职能部门，它担负着承上启下，协调左右，联系内外的任务，同时又从事学院的信息传递，政策调研工作，是领导决策的参谋机构和全院教学，科研，管理工作的中枢机构．高校学院办公室主任的政治素质，业务素质，人格素质和心理素质等综合素质的高低，不仅对办公室乃至全院各项工作能否顺利开展具有重要影响，还影响着学院与学校各职能部门的关系和工作上的配合．


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在常工作中，学院办公室主任因各种原因表现出来的消极心理，对于自身素质的培养提高和学院整体工作都会带来消极影响．办公室主任的消极表现主要有以下几个方面：
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- f: G* g( v- ?, Y# C: ^一，角色错位．办公室主任不但直接为领导服务，有时经领导授权还可以直接处理一些事务．办公室主任如果对这样的特殊地位和职能缺乏理性认识，就不能摆正自己的角色位置，导致发生越俎代庖，擅做主张，随意表态等＂越位＂现象．有的办公室主任还把自己摆在领导的位置上，对人居高临下，＂官气＂十足，口气生硬，态度冷漠，大有＂挟天子以令诸侯＂之势；有的办公室主任对来访者或不理不睬态度冷漠，或三言两语推出门外，严重地伤害了群众的感情，也损害了领导的形象和学院的声誉．
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办公室主任的以上种种消极表现不仅严重影响着自己与领导及其他干部群众的关系，而且会给全院的各项工作带来极大的危害．办公室主任要防止这些消极因素的出现，就应注意以下几个方面：
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一，找准位置，树立清醒的角色意识．办公室主任要有意识地不断进行自我心理调节，加强自我修养．要甘于当助手，配角，严格执行领导决策，按领导意图办事，不能自以为是，别出心裁，耍＂小聪明＂．更不能借领导之名徇私谋翻．在各种工作场合都要尊敬领导，处处让领导处于主角位置，自己则甘当＂服务员＂．办公室主任只有找准了自己的角色位置，才能树立服务意识，摆正自己与领导的关系，搞好本职工作．
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二，淡泊名利，宠辱不惊，发扬奉献精神．办公室工作历来被称作＂好行当，苦差事＂．办公室主任成年累月伏案笔耕，材料写了一大摞，工作做了一大堆，却都是＂为他人做嫁衣＂，自己既不得名也不得利，加之工作苦，报酬低，批评多，赞誉少，很容易出现心理失衡．所以，办公室主任要正确处理好各种利益关系，自觉地抑制权欲，物欲，名欲，要有强烈的事业心，甘当＂铺路石＂，甘做＂无名英雄＂．

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' w, j" f  A% V  ~三，精通业务，掌握技能，提高服务水平．办公室工作面宽，量大，服务对象复杂，因此办公室主任不但要有广博的知识，还要精学习与修乔通业务，能操作现代化办公设备．办公室主任要做好辅助决策，调查研究，协调事务，督促检查，处理信息，接待来访等各项工作，就要下功夫学习相应的专业理论知识，熟悉岗位业务知识．只有全面掌握了业务知识，能熟练地驾驭先进的工作设备，才能在上情下达，下情上呈，协调左右，联系内外中做到反应敏锐，判断准确，处置得当．办公室主任特别要有较强的文字表达能力，熟练掌握各种公文的格式及写作要求，这样起草各类公文才能做到构思敏捷，行文迅速，言简意赅，条理清晰．
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& ?% b3 P3 b3 d: G9 w; G四，实事求是，端正作风，培养良好人格．办公室主任在工作中要坚持做到不唯上，不唯书，只唯实，对来自教职工的意见，要如实向学院党政领导反映；草拟文件引用材料，数据要真实可靠，不可道听途说，更不能凭空捏造；要深入群众实地调查，不能一叶障目人云亦云；做人做事要堂堂正正，任何时候都不搞小帮派，更不能利欲熏心四处找＂政治靠山＂．要尊重领导，但不阿谀奉承，蝇营狗苟，拍马溜须．办公室主任树立良好的思想作风和工作作风对于提高自身综合素质具有十分重要的意义．文/王德祥

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