(一)学习目标
. Y5 c( z6 l/ v) ~# [2 O; f) t4 i4 p: j6 Z* u- y% I
协调好群众与单位的关系，使群众对单位有一种向心力、凝聚力和归属感，这就是群众关系协调的努力方向和目标。! B# ?8 y1 w8 W, B3 E( R- [' n
' J. n& t+ {# P' k8 O1 }
(二)运用群众关系协调的方法进行协调8 A) T, {5 r. }9 f4 ^1 j( X
3 f7 J9 P: F% O/ e9 s9 x1.一般步骤
% k, F) C9 y) m g0 N z) e' y9 e, [
群众是组织的基石。作好群众工作乃是秘书工作的重要内容。除了用组织会议、制发文件统一群众的思想和行动外，还应做好以下的工作：一是深入调查研究，发现不和谐的因素和失调趋势，应努力协调各方和及时向领导汇报，尽快解决；二是在草拟决策方案、法规制度时，要全面考虑，避免出现疏漏，在群众中造成矛盾和纠纷；三是当群众中发现某种利益冲突时，一方面要协助领导，帮助群众，让群众理解根本利益的一致性，另一方面，要及时向领导汇报，建议领导采取必要的措施；四是当一项改革措施出台，群众中的认识出现差异时，秘书人员更要加强宣传工作，避免认识上的差异造成群众中的矛盾和纠纷；五是对群众中存在的一些一时难以解决的矛盾，一方面要缓解矛盾，另一方面要请示领导，创造条件逐步解决。
8 {' m. Q7 e* E! t" J; }: A; w( i
2.常用的方法* H: f; g9 s& s' K. Q6 j3 T
3 [" ~( H9 Z! r: `
(1)理论灌输法+ E3 U* e* H& V' f( F' b
$ n. Q8 A, X0 [8 r3 l
协调工作不能以势压人，只能以理服人，晓之以理。要用大道理管小道理。通过宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用真理来统一思想和行动。3 x2 |' D6 m0 k& A$ P
' {# k% a% m0 c4 p, ?5 Y/ n' i(2)权威利用法
. M" U# i2 |7 ?2 H, @, L' X) V, b, u- D/ D
这是当有关各方固执己见、互不让步，进而可能影响领导层决定事项的贯彻落实之时，不得已采取的。通过富有权威的领导同志出面干预，或由领导集体表态，而达到统一思想和步调的强制性办法。* ^% X# @- k0 A* s6 ]
0 Y+ P [: d$ I- [% h# I. [: S(3)感情激励法
8 |! C0 l0 @# F5 G/ w
# f8 A$ g9 x5 [; d# u协调方法诸多，以攻心之法为上。最能感动人心的，莫过于一片人间真情和一颗赤诚之心，晓之以理，还要加上动之以情。人是有感情的，往往因一番肺腑之言或困境中的一次鼎力相助，就能起到联络感情、化解矛盾的作用。人与人之间如此，部门之间、单位之间也如此。+ v" _0 s3 F! i+ O
# {# Z+ {# r6 h6 ?, _+ l0 S. o' O
(三)相应知识8 [+ M3 }1 }% T6 b2 {& ~9 j) _* F; w5 V
f4 t3 P9 v/ N/ N& b# {" m3 I4 F+ ~
秘书协调。秘书人员既是领导的近身助手和参谋，又是综合办公部门的工作人员，其职能活动既要全面地推动行政工作，又无明确的法定管理权，因此，协调能力是其全面推行公务的重要手段。组织运转中，往往出现职权交叉、职权脱节、和局部间利益冲突等问题，在各职能管理部门难以单独进行处理，而领导者又无暇亲自处理时，秘书通过自身的职能活动或在领导授权后进行协调，是解决问题的有效方法。在组织管理活动中，秘书协调既是领导协调的延伸，又是职能管理的补充；既是秘书自身开展职能活动的需要，又是组织管理实际的客观要求。
3 ~: g, A$ |/ g% ]& d. L: [
- x; P/ m' q9 |: ^. Z& L# a(四)注意事项和要求, i/ R) q6 J' k& }+ ?1 F) r
; D L4 Q8 o+ A/ v- l8 r `0 @
1.内外有别6 w6 {+ q) Q& M6 x
|
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
