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秘书学课程:群众关系协调的方法

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问道 发表于 2012-3-31 08:37:53 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
(一)学习目标8 L, B. d+ a, ^- W

  r5 g  g7 I* J. }0 T协调好群众与单位的关系,使群众对单位有一种向心力、凝聚力和归属感,这就是群众关系协调的努力方向和目标。6 z- ]. \! T% e; u+ e

5 ~2 `+ O; W2 k" }% z' E(二)运用群众关系协调的方法进行协调
  {; o4 l+ ^# o% _- m3 d  k5 p6 p3 L, b, s- {
1.一般步骤
+ M& A0 u3 ^3 h
; g" O8 J# U# a; E$ F1 k. Y6 E+ G群众是组织的基石。作好群众工作乃是秘书工作的重要内容。除了用组织会议、制发文件统一群众的思想和行动外,还应做好以下的工作:一是深入调查研究,发现不和谐的因素和失调趋势,应努力协调各方和及时向领导汇报,尽快解决;二是在草拟决策方案、法规制度时,要全面考虑,避免出现疏漏,在群众中造成矛盾和纠纷;三是当群众中发现某种利益冲突时,一方面要协助领导,帮助群众,让群众理解根本利益的一致性,另一方面,要及时向领导汇报,建议领导采取必要的措施;四是当一项改革措施出台,群众中的认识出现差异时,秘书人员更要加强宣传工作,避免认识上的差异造成群众中的矛盾和纠纷;五是对群众中存在的一些一时难以解决的矛盾,一方面要缓解矛盾,另一方面要请示领导,创造条件逐步解决。+ |* m% q8 k% g! c" @  ?

: e3 D+ T9 _+ P. @2.常用的方法
8 C! L4 \+ b  S7 w; f4 K
7 z7 i7 _2 q& F4 Y3 _/ R2 w(1)理论灌输法  C4 o. J% v6 b5 g: l9 M5 [) t2 h

: N1 h, E5 a$ O' d; Z5 Z协调工作不能以势压人,只能以理服人,晓之以理。要用大道理管小道理。通过宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,用真理来统一思想和行动。. c0 \% H/ E, @+ A
3 s4 l2 M( d" U- r) ?2 W
(2)权威利用法
1 ^3 V1 h4 t7 V* F! T" r  G# N; m% C' L. _; ]
这是当有关各方固执己见、互不让步,进而可能影响领导层决定事项的贯彻落实之时,不得已采取的。通过富有权威的领导同志出面干预,或由领导集体表态,而达到统一思想和步调的强制性办法。
) W# p) \4 B. c$ R. S
$ r  Q$ w5 v) l0 u( ^(3)感情激励法. ?  K2 `2 |: b# K- C, B( V" z

! s# T* Y& h2 i# K4 v协调方法诸多,以攻心之法为上。最能感动人心的,莫过于一片人间真情和一颗赤诚之心,晓之以理,还要加上动之以情。人是有感情的,往往因一番肺腑之言或困境中的一次鼎力相助,就能起到联络感情、化解矛盾的作用。人与人之间如此,部门之间、单位之间也如此。& D/ C9 }/ [! _2 |1 O7 G
! r1 A: _8 j* X4 d- E3 t2 g
(三)相应知识0 p4 O) I; b, V

& }6 K$ Z2 Q( _: a秘书协调。秘书人员既是领导的近身助手和参谋,又是综合办公部门的工作人员,其职能活动既要全面地推动行政工作,又无明确的法定管理权,因此,协调能力是其全面推行公务的重要手段。组织运转中,往往出现职权交叉、职权脱节、和局部间利益冲突等问题,在各职能管理部门难以单独进行处理,而领导者又无暇亲自处理时,秘书通过自身的职能活动或在领导授权后进行协调,是解决问题的有效方法。在组织管理活动中,秘书协调既是领导协调的延伸,又是职能管理的补充;既是秘书自身开展职能活动的需要,又是组织管理实际的客观要求。/ n- _# |/ Q8 V6 {% u( Z7 N

7 E- b. z9 A, V/ F9 M" Q(四)注意事项和要求
. Y( e8 C; O* y5 W6 S. Q! N  a: R/ j+ g2 E( E( ~; y8 V' c
1.内外有别8 a' K: z- @& H! T4 N) V
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精彩评论2

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目标 发表于 2012-6-1 10:53:11 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
既是秘书自身开展职能活动的需要,又是组织管理实际的客观要求。
 
mnah 发表于 2017-2-12 11:56:08 | 显示全部楼层
 
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先回复 后学习~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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