工作十二年,竟有十年在做秘书,于是日积月累了一些心得。; i% i" p# _0 a2 g# z# Q
3 S* U. w" b1 P- ^# ^, Y, ~) {
大的道理云山就不讲了,一是怕没那么高深的学问,讲不通透;二是怕讲起来生硬晦涩,不招人听。要讲就讲实实在在的体会和感悟吧。
L5 g' O- `5 `: ?( Y
' \* B5 q" Q& B3 L; _9 e1 c9 k, w4 F 做过秘书的人一定都知道这么三句话:“为领导服务,为机关服务,为基层服务”。以我个人的理解,这三句话很是科学具体,因为它几乎涵盖了秘书工作的全部内容。具体解释起来,为领导服务是秘书工作的重点和关键,为机关服务是秘书工作的手段和途径,为基层服务是秘书工作的宗旨和核心。; b6 S# J5 @% o' S
' o* b. A5 t9 m9 l e 因此说,秘书工作的本质就是服务,是毫无疑问的。所以,服务的态度好坏,服务的水平高低,服务的效果优劣就成了秘书应该也必须研究的问题。而所有这一切,又都取决于秘书工作方法的选择。
' u5 }6 ?6 f' d8 ]% K% V1 {9 l3 b
% L9 J5 F/ C# _7 U0 S1 W. t5 z 秘书工作十年,我有十法总结如下:
& V- l) `0 Y- K, `( W8 j3 o* r1 }1 o9 b5 F! D0 R
一有政治意识。机关有个不成文的概念,做秘书其实就是做领导。无论大事小情,秘书工作都要时刻走在领导前面,想领导之所想,思领导之所思,因此这就决定了秘书看问题,做事情必须要讲政治,要讲原则,要讲高度。不然,重则犯路线和原则错误,轻则得不到领导赏识。7 O9 z0 u$ H, c& U
$ _& _9 O5 ~% { L7 ]: M 二有大局观念。大局观念也是秘书必须把握的一个原则,因为政府也好,企业也罢,事有缓急之分却无大小之别。秘书在处理事情的时候要尽可能地顾全大局,考虑多数,不可以一己之利,营私舞弊。否则,轻则连累己身,重则事业受损。
- r/ o5 V! Q. t2 |+ }, Q1 j7 F) e5 T; A' O$ Y
三要精益求精。秘书工作无大事,每天都和吃喝拉撒打交道,但哪一件小事做不好,其影响和后果都是不言而喻的。因此这就要求秘书工作必须从大处着眼,从小处下手。真正能把每一件小事都做得滴水不漏、天衣无缝,就是最大的成功。9 W6 P6 c5 J/ f8 G1 L# l9 b- W
/ q9 Y: f0 X$ _ h" W/ U 四要当仁不让。任何工作都忌推诿扯皮,不负责任。办公室作为龙头部门尤其忌讳,所以秘书必须培养和树立勇于承担的作风和品格。所谓“有为才能有位”,秘书工作也只有如此,才能不断树立部门的权威和个人的威信。
A; i2 |) s$ j5 S8 L6 t2 B! o. Y) _
6 e: z. ]/ v4 E
- l2 c& ~; n7 N 十要不卑不亢。秘书有傲人的资本,也有放肆的条件。而我要说的是,做秘书切不可目空一切,但也不能妄自菲薄;不前裾后恭,也不卑躬屈膝;不趾高气扬,也不低三下四。只有做得不卑不亢,有傲骨而无傲气,才能赢得大家的尊重和爱戴,才能事事顺利如江河千里。
, `& L: k& d3 Z; S& ]/ @4 }& k' e& o2 c% F, A
总而言之,我要说的是一个道理。做事先做人,做秘书也要先做人。不过说起来,其实做秘书的秘诀,也是做人的秘诀。如果一个人连人都不好,那他就什么都不可能做好。 文/轩雅云山 |