职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题 7 Y. G( n( I' n' R% T; F
( y0 A- I8 V4 q+ q# a 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
$ v5 n0 J+ D5 t" O
4 r" ^6 U5 l' m0 i* \9 R( H: W 一、秘书的职能* \/ d3 z$ O4 i$ c: }
1.辅助决策
/ N n" b% e" W4 d( }+ S
8 T' N- W" L" M! T- v6 D （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 & U" H# M2 w" ?! B+ T( m
# N0 W2 {* }0 t9 j; e( P3 X （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： 1 @( n. s4 U$ G N$ [# l
# k6 n- v8 l/ x% w. [ 辅助内容的综合性 . y; t# }4 \+ o7 m
4 j4 x3 n: c M/ \ 辅助时间的经常性 * R- L) _# d$ M2 P
( G" b6 G6 W& Y+ d3 N* p- C 辅助环节的全过程性 % m5 {# }3 q0 H7 d5 w. E
8 k8 s3 j' O8 M U
（3）、辅助决策的原则 & G$ `9 \% i# [! S) p4 O3 J
/ {5 L( S. B1 O
超前原则
0 F; R1 A4 a) T6 M" ]7 `* |1 M! q0 Y8 Q, [. `' ?6 d
定位原则 / m+ c, J5 f8 _! y2 T
; j7 a' i. }" ]7 y
信息原则 ; W( C E) A( T6 p2 U: _0 }6 Z9 N( |
; \4 m2 a, p1 g# g, R
谏诤原则 3 ?3 r( l1 i0 H$ R) r
8 q3 e1 b# L Y% a" y' z
（4）、辅助决策的过程
5 {# k0 ^9 U% |4 M8 A3 W1 q: f' O E8 T3 Q r
协助领导确定目标 7 _1 L" {6 j" T% }) [
4 a: }' a; C6 l( ?
协助领导设计方案 ( g* k# ^6 |/ l. @! U
* s, N% Y- [4 i( x
协助领导评优选优 - c+ }' k2 f1 w, A8 y6 P
$ n& f2 O& y5 Z. p# u) K 协助领导实施反馈
5 }; D5 {" p, ?1 Y
( V) h5 N# T. N 2、协调关系
/ y, Y5 x* r. `) A
7 T3 \! T% D! y) N; e) M: D （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 # K: x7 z- f, C4 T2 @, }
+ g8 h+ T N" k7 C （2）、协调关系的特征
0 O: C9 Z& ?% |; c" Q1 y) m P3 Z. r8 g, S7 |4 W/ r
从属性 7 e3 r0 ^5 b* b7 t
2 {, {, O, u. L! F 广泛性 $ T; P2 r. U7 m0 X- q
" g* A% y5 u. y) r: e. p
间接性 1 w6 g5 K! l7 h3 C+ u0 W* Y6 b
6 Z- p" o5 j2 U& P- W* u （3）、协调关系的原则 4 U w. e8 T7 N1 }* H8 n
( }) s/ }/ P* e) e4 t: S& I) |; }, Q 政策指导
9 I: H4 U A' `% I2 l! g; a* c/ F3 }. N+ J& j9 J+ d( ^
客观公正 ) g$ L) Z# O4 F9 j* ]6 D
$ C3 A v7 k5 R2 X) V3 b 平等协商
) J- \5 [; B3 H, q C' ?) n7 Y9 b& M0 X) X
4 M5 K$ c& d# S# N1 R. P- ` 注重整体
; F* i4 Q1 p2 E4 R! Z! b3 J* j6 h' X6 x, E1 N# D& Q# r; [
灵活适度 + V7 d! G* m/ S3 y' a# @! y
/ s- X `8 v. F
（4）、协调关系的过程
# I3 I2 a7 X" m0 Y3 A4 V& C6 Y) O. I" V3 U9 Y& Q
摸清情况
: k) I3 d+ j6 K+ Y' _7 v8 e1 U4 k0 A( B
找出症结 + ]( W$ c0 H. T% H6 B% r
3 G- w9 }) J5 Z 恰当协调
4 ]) ~- a' g# s; i
' U8 D0 B% P% R: o- q8 X 督促落实 & z4 }4 M& Y7 E
2 G2 E0 s- D. c6 ?: G1 J 检查反馈 9 x$ V% D6 b4 G! E# |( S
+ ~( D" R- [9 z
3、处理信息
/ N" K0 y6 D, y$ ^ d2 a
( Z( b% M4 g) ] （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
5 |; w; n. x7 U( }% l
, O7 }# y/ x+ v （2）、处理信息的原则 . ?6 w5 @$ g' k8 o% Q
4 d4 r" a4 q6 E, j9 _0 V5 i 及时性原则 ! ~+ N1 s+ G. a: U7 F
. ?9 x9 \* r5 k& P D' `* T! z 保真性原则
a# U- E7 v5 C: L+ \' {- U1 U& B: U% D- M! z/ D4 K
适用性原则 3 w" V. B1 E3 W) I2 |' C. m9 Z
) W7 ]% a4 R7 k1 @7 a
预测性原则 7 I" z2 _$ U( a$ O! z
5 V/ J8 |) v6 i+ W& O
（3）、处理信息的内容
: H+ [7 o8 o6 ~2 f) t) H
, N0 @) @3 N; Q R9 }2 T 历史信息
7 X" {7 B- N/ S1 P5 q
$ y' z- {: \ d9 {7 u4 U 上级信息 0 U6 z: l, o5 X/ X; ^# D. x
# p1 z! M5 M4 @
内部信息
7 @( b7 A8 U4 s; ?1 s v& S. v1 W R8 l K8 |
公众信息
, ~* \. k% R8 {- z, r7 l7 A8 K
! F0 o9 H) p# }8 S9 R) p 社会信息 # j5 }9 {+ h* I K* d+ ^! s2 g2 M; t0 F
1 C% C* B0 n) j& R （4）、处理信息的过程
( ~& Q. A3 g& @, ?0 d. W* ~7 c! X, [+ U+ ]. d7 X% q
信息的收集 - ^ i3 }1 R0 w# z k+ x
- N! X9 f8 q4 z 信息的加工
# e8 E5 P; y5 Q6 D& i) H
" z0 k2 I* m/ [+ O5 d0 T 信息的传递
* Z, e) T2 E8 o
, v0 u$ A5 c1 ?+ S 信息的反馈 5 V. d% |/ T" H. _" e2 ^6 p
" }- g' Z$ m8 Q, ?$ s. @ a# Z& T u
信息的储存
" |! E) {) Y& u+ y% P/ z5 {. H) K1 O
4、办理事务 % m( ~) _7 V! U: U; D' v
0 f5 |7 c) K" k3 X. ~ （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 ) R |- z3 O0 @7 y% K0 ?
" }- v, g: R9 X- U Z) q9 N/ ~4 m
（2）、办理事务的特征 + ~8 t) m5 X: [/ L' Y
2 C5 }: F* ]8 r+ Q 综合性
9 }0 g: u. i( Q4 `" h
$ h' o o7 N) [3 v0 q0 Z 服务性 2 C7 g1 y2 z& c4 T
) b: J4 V C1 o2 o, D' h 繁琐性
( R7 P; @$ ^- g4 p5 `! E1 y# O" H- G+ E* o. d
突击性 1 R0 ? Y/ M* A1 k2 y" B
6 Q H. ^3 Y( x' S/ H7 g （3）、办理事务的原则 * h$ w& T3 }; \+ Q7 I1 _4 \
8 \* N. _7 Z- t' h6 n9 D N) @ b
被动中求主动
8 E; |6 Q/ |0 h5 {* I5 g1 ?# b! ^" U5 W
原则中求灵活
/ K. j7 G5 r$ I0 ^7 e, F& v% h" R" U6 H) N; ]9 a3 \( N4 g
繁杂中求规范 3 E& a; s* m3 w9 \' n2 Y/ ^
( ?& X8 w7 I' U p$ |! E
（4）、办理事务的程序 / {6 |. x' s, R
; W9 }8 `; F0 _0 O! a \: J! s5 i 自然程序 ; s1 [5 p6 U! {) d& p
+ Y$ z, R2 g7 a- T
理论程序
: L. f5 C/ h6 \& Z4 P* e& ?1 B; b& O" N+ o$ c
指令程序 3 L. n$ h# u2 Q; L
* ~+ p+ R& |; [/ ^9 q5 f 法定程序
5 R5 L( k3 A6 C2 d
6 ]- P, D7 m# t; J" B( @ 技术程序 1 C& h: V) p. F: q3 n6 x Y; Z
, w- w- C6 \0 g- v
习惯程序 + ^4 A! c6 g3 `! M/ _
t9 @* v4 C2 ?
二、秘书的职责
7 P3 V) \' @5 R 大致也有以下11个方面： 7 I' F7 A1 W' J R5 a% b* M
7 m' ~4 D) j [5 z 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） 4 N+ p2 Z, {' k5 q
; \1 I# h" k0 P' a& ^ 接待事务（来访接待、安排服务等） 8 v9 m* n# \9 C' @2 k: G# u7 \
4 B1 s% s5 z4 |
会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
, a$ S( c* N5 ]1 G: [) ]
3 `4 S) k( G9 x! {+ W 行政事务 ) `7 W D3 r |4 H8 q& E
' p r# R5 H4 C0 r8 L$ o9 x9 c
信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
6 ^2 m3 L, v0 f. z. H S6 d+ x! B* e$ t5 }. x6 F
调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择） 5 v/ w E8 g* O/ X7 b
0 l2 ^5 z# o1 M) [: u( N H C
文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
1 z1 ?% h$ G! y% l2 M* U# U2 \" M! O
% f2 S& s$ Q* `6 l* C* `! F 写作事务（各种文体的写作） 1 N, H2 `: f3 s, ^7 A/ T
p. m2 T9 F5 p9 r' V3 E, c8 @ t 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) % H# ]7 y$ Z/ \' x5 k
& S& N* B0 i$ f$ Y D, L 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）
_8 m: e- z, Y$ r* x
$ w6 z$ B8 b8 L$ p 其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
