本帖最后由 小晓密 于 2014-8-6 10:52 编辑 3 h) H5 T3 v, S& w3 ^) Y f- t
$ s) x7 z5 K# G" k4 [7 L
引导语:在中国,办事吃饭是常事,但是这样的饭局往往是不好应付的,诸多的潜gz等待你去体味。为了不出丑,还是提早学习下为好。本文是我一直珍藏的宝贝,今天拿出来与大家分享下。饭局里的潜gz—很专业,很实用,你值得拥有!
0 w3 H: ?% E5 S4 O* M# Q% E+ i( F注意细节. x+ i' L$ P% Y( K8 X( r/ ]$ b
一、座次& B2 t6 Z* b5 g
总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。7 }7 L5 e, s' o* T J' h: J0 i! L5 D
如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。 s& \ V+ l+ _' C
如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。5 k+ n% y/ b, m4 t2 O
一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。" e) g) ~8 Q* S2 v. R* w
二、点菜
9 J. }* }0 k" K* ]" T 如果时间允许,你应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。当然,作为公务宴请,你会担心预算的问题,因此,要控制预算,你最重要的是要多做饭前功课,选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来说,如果是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富,酒席吃得多,而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求。否则,他会觉得不够体面。1 v8 M& L9 b0 z% j0 R, P
如果你是赴宴者,你应该知道,你不该在点菜时太过主动,而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见,特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合几位的口味 ”,“要不要再来点其它的什么”等等。
+ M U, q" o. v9 o( O- _0 K7 F B点菜时,一定要心中有数。点菜时,可根据以下三个规则
' _3 R0 n0 J* L2 |8 h, k 一看人员组成。一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。) S% j( C* _% x& m
二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。
% y; _6 u. _* z/ @ J0 l2 E 三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物,那么则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,再要上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。 e3 r$ Q/ ?) {/ q' {! l# H, S
还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。
$ ]* J: S: @7 A! U, Q' E& e点菜指导——三优四忌
" f, p6 Q: Q6 o, F0 `$ v 一顿标准的中式大餐,通常,先上冷盘,接下来是热炒,随后是主菜,然后上点心和汤,如果感觉吃得有点腻,可以点一些餐后甜品,最后是上果盘。在点菜中要顾及到各个程序的菜式。! r* B( \3 y% O2 n$ m
优先考虑的菜肴
; ?1 O, C. J9 g4 G1 [ o) O% `- f 一、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但因为具有鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。 F- s: u3 i6 ~, p! ?7 N
二、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。
8 t4 d# m# k" Z& H 三、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重。
! X1 H8 o5 U2 ^$ S! o! N+ ] 在安排菜单时,还必须考虑来宾的饮食禁忌,特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。这些饮食方面的禁忌主要有四条# X p9 ~4 N$ c8 l/ M3 m- F, {% N
1.宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。
0 A$ L$ R% Z! z X& Y 2.出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。
* C, _& j5 \& P 3.不同地区,人们的饮食偏好往往不同。对于这一点,在安排菜单时要兼顾。比如,湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到。. B' L4 `0 q! K; g, C$ A
4.有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝,不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒。再如,驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误。, \% T c' W- l( l( V" v8 e" I& T
三、吃菜; Z9 R/ f! a- d
中国人一般都很讲究吃,同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视,商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。以下以中餐为例,教你如何在餐桌上有礼有仪,得心应手。+ V& r, s% y' ?6 a+ J7 W
中餐宴席进餐伊始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟,其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。
1 G# a+ M! @' P4 [用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜,甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯,你要是一再客气,没准人家会反感:“说过不吃了,你非逼我干什么?”依此类推,参加外宾举行的宴会,也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜,那就只好俄肚子。9 h: A5 v% A5 E& C: ]" m
客人入席后,不要立即动手取食。而应待主人打招呼,由主人举杯示意开始时,客人才能开始;客人不能抢在主人前面。夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。
, H+ ^/ C2 {0 ?1 C
8 g# ]( w7 y9 k3 w' V; D不要挑食,不要只盯住自己喜欢的莱吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现。
4 ~9 I% ~/ i1 C
, ]" N0 O: @2 P6 P不要一边吃东西,一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。
$ _8 m1 D( _6 U& c用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时,客人不能先离席。! h! c4 j# X) J9 }
四、喝酒/ m0 U" t, P7 m! p% d0 L4 u
! ^1 @* `/ Q& Y3 E( r, N
俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。
) s- c# D" A& C9 c" b1 r) ^/ E, p( l0 d: i$ J$ ]' @9 A" T
细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。
( S; k+ l0 o' `. ~8 N# N, Z3 H# f% w( z0 g% C! d, o
细节二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
+ l/ l) v3 E V6 |8 _# B, Z' q
& Z$ }& [8 f7 P$ g细节三:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。
& P# ^3 J, v- }' `+ @7 _; J1 Q3 y+ a8 c& z" V
细节四:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。
9 l4 [) c7 `: z& U7 h: i8 u& D3 K
细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
( @5 i' ?+ ~* k3 _( b( y3 I' x. n" e5 E4 n. R+ C
细节六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
, I" t Y/ Y# Q2 z2 h8 f0 W& h细节七:如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。$ [4 T- C# k) I0 F. @# O# c. t# G
( ~( E( I" ?' e( Y3 G ~( ]
细节八:碰杯,敬酒,要有说词,不然,我干吗要喝你的酒?7 M8 P8 }. C* x4 ]: l4 Y
' l5 D. G! x! [" G8 K5 I C细节九:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。: V7 ]7 m! M9 ~1 _$ l
! U4 w7 {: F9 C6 l0 h' H
细节十:假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?8 B4 D: F: p4 V8 G! C
" H! @* [* k5 t6 B2 i8 _5 S" n6 p! C关于敬酒
5 V" R, k# q- A+ w4 w' M0 }* v W' L) I4 P2 l/ S% E
1、主人敬主宾。
$ a/ D8 y6 X2 K* h5 V6 e/ L* t9 p' K. s( @5 O+ t" K7 W
2、陪客敬主宾。. F; {5 G. |! s; |1 \& m9 A
, z3 |" l* q5 v3、主宾回敬。
# _3 K) z7 V" n8 R( Q5 ~) i m# N; g }/ m3 H
4、陪客互敬。
# y0 J$ Z* A# s! _6 w. p
$ A6 c5 B( ?, e9 Q记住:作客绝不能喧宾夺主乱敬酒,那样是很不礼貌,也是很不尊重主人的。
3 D- w d: N' E五、倒茶( a+ r" N- Q% S
/ F( m/ ^$ J: q# r+ O3 m
这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌。
" {/ Q, O1 X+ U+ x
" s" i+ `: L8 ]3 s0 _' n 首先,茶具要清洁。客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。( u7 Q* X+ Z4 Z$ o1 `$ O
6 W' S4 y* o* o* _8 G" {其次,茶水要适量。先说茶叶,一般要适当。茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。) b) X, ?3 h& O) q% p
再次,端茶要得法。按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年青人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舐主人的手指痕,好受吗?* i. _+ v# K, A$ |! A6 A8 L- _
/ s( h& `9 Q5 O" g
添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添。
$ y- C! [9 S3 F8 f& f六、离席; a2 }' W# T) ]5 [2 f! u+ U4 B/ P
! Q1 n+ y( S! K# t( a( u" o8 ] 一般酒会和茶会的时间很长,大约都有在两小时以上。也许逛了几圈,认得一些人后,你很快就想离开了。这时候,中途离席的一些技巧,你不能不了解。7 c$ d5 F" s+ {: n6 E
$ f) G4 o) [8 B& j+ |+ Y* |
常见一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开,而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得真跳脚。欲避免这种煞风景的后果,当你要中途离开时,千万别和谈话圈里的每一个人一一告别,只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼,然后离去便可。$ L1 h5 W0 m! p5 ~) K8 \8 z$ e8 f
, j7 F: y2 K3 [ V" u: D, Q 中途离开酒会现场,一定要向邀请你来的主人说明、致歉,不可一溜烟便不见了。
( ?; r3 i. Y; x9 K( N/ A; V3 N0 t* d. u/ w3 b" O. R
和主人打过招呼,应该马上就走,不要拉着主人在大门大聊个没完。因为当天对方要做的事很多,现场也还有许多客人等待他(她)去招呼,你占了主人太多时间,会造成他(她)在其他客人面前失礼。0 ?9 p+ R, j3 P* \. f9 W- {4 P) a0 l
编后语:有些人参加酒会、茶会,当中途准备离去时,会一一问她所认识的每一个人要不要一块走。结果本来热热闹闹的场面,被她这么一鼓动,一下子便提前散场了。这种闹场的事,最难被宴会主人谅解,一个有风度的人,可千万不要犯下这钟错误。
) ?' V( e* N8 k% P. ?* K8 b- r) ]8 a. _) L
0 @, z* E7 |& h5 E! g
' |' U1 [/ z, o1 n4 L4 _9 f2 ^& ~
3 l* }( ]5 ], {) v6 r
; d! e" C/ p7 F- O# I
3 M* `9 n' R& K* a
# u& I8 ~8 ~8 P* x' C% W; L6 C3 \ |