秘书当妥善处理好七种关系

（一）举重若轻与举轻若重的关系。办公室工作无小事，对小事要重视，遇小事要举轻若重，大事寓于小事之中，成败寓于细节之中。诸如接个电话、编条信息、收个电报、发个文件等，看起来是小事，但件件都与党委日常运转紧密相连，办好了是小事，而出现纰漏或闪失，就成了大事。办公室的每一项工作，都是牵一发而动全身的事情，必须高度负责，一丝不苟，认真认真再认真，细致细致再细致。对难事要藐视，遇难事要举重若轻。如果遇到难事缺乏自信，难事就会越来越难；遇到难事手足无措，难事就会越来越乱。要把难事看小，遇到难事时要冷静对待，准确判断，精心谋划，从关键处着手，从要害处发力。

; W: f. P9 ~5 D2 @& o    （二）规范化与效率的关系。实行规范化管理是办公室工作的基本要求，是办公室工作“提质、提速、提升”的有效措施。规范化管理必须有一整套规章制度做保证，使每一项工作、每一个环节都有章可循，实现由“人管人”向“制度管人”的转变。规范化讲求的是一个“规”字。在“规”字的基础上，我们还要追求一个“快”字，就是要雷厉风行，注重效率。对于办公室来说，效率的高低直接有关系着工作的优劣成败。特别是面对大量的急仗、硬仗和连续仗，没有很快的节奏、很高的效率是很难打得赢的。我们决不能满足于“不出错”、“过得去”，必须大力倡导干就干好、不甘人后、追求卓越的理念，进一步自加压力、增添动力、激发潜力。在执行规范的基础上，坚持高效率运转，快节奏、高质量，力求件件事情争第一，样样工作创一流。

/ E5 h/ R) M# ~1 L    （三）任劳与任怨的关系。办公室工作任务重、要求高、责任大，工作很辛苦。有人说办公室工作是“朝七晚八”，这是对办公室“加班没完没了，下班没晚没早”工作情况的真实写照。还有人说办公室工作是“泔水缸”、“黑抹布”，批评的多，表扬的少；付出的多，得到的少。我们必须具备任劳任怨、甘于奉献的品质和精神，做到既能任劳，又能任怨。但任劳容易任怨难。任劳，就是做什么事情都很努力，吃得任何辛苦；任怨，就是做了事情还能扛得住别人评说，甚至是抱怨；任劳是默默无闻，埋头苦干，任怨是忍辱负重，忘记自我；任劳是素质的展现，任怨是人品的升华。要用任劳与任怨双重标杆来修正和要求自己，听到闲言碎语，不要垂头丧气；听到赞扬颂歌，不要洋洋得意。

% n: j# U9 r# @    （四）善始与善终的关系。善始善终是一种品质，是对事业的不懈追求，是一种敬业奉献的精神；善始善终是一种境界，对待工作一丝不苟，严谨细致、有一种难得的恒心和耐心。在任何时候，做任何事情，都要善始善终，不能对自己有一丝一毫的马虎。“善始易，善终难”，“善始者繁，克终者寡”，“善终如始，则无败事”。收尾的工作，恰恰是体现人的品质、素质和能力的关键时刻，当你已经出色地走完了99步，却没有耐心完成这最后一步，松懈了，放弃了，就有可能满盘皆输。学习如此，工作如此，生活如此。只有做到善始善终，持之以恒，才能到达成功的彼岸。
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    （五）勇气与智慧的关系。胆与识，就是胆量与见识，就是勇气与智慧。“识”是“胆”的基础，没有“识”就不可能有胆量和勇气，纵有再多的“识”也难以也就事业。有“胆”无“识”，则胆虽大，地易妄为、乱为，工作中常常会少分析，缺思考，乱拍板，不顾实际，蛮干一气。有识无胆的人，论能力不比别人差，论水平不比别人低，论办法不比别人少，但就是干不好事，干不成事。问题很清楚，是非很清楚，矛盾很清楚，不是不能解决，不是没有办法解决，而是缺乏干事的勇气。办公室工作，需要的是有胆有识的人，需要的是既有勇气又有智慧的人，办公室的每一位同志都应该学会做这样的人。

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做为领导的秘书，就是领导的帮手，使领导处处需要你，是秘书和领导的相处之道。
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    从表面上来看，领导似乎喜欢那些唯命是从，按部就班，严格按照指示做事的下属，而实质上，大多数领导还是比较看重那些能主动为领导做一些辅助参谋工作的秘书，使其能够集中精力处理较为重大的事情。

    当然这里就免不了提到“越权”问题，事实上，帮助领导做一些力所能及的工作还没有达到“越权”的程度，没有危及到领导的权力，只不过是尽自己所能，解除领导的后顾之忧罢了。某些工作秘书做起来要方便，容易得多，所以，领导对此不仅不会横加指责，而且还会拍手欢迎。

, R) O! X8 T7 o    有这样一位秘书，他的外事工作知识相当丰富。在公司的一次人事变动中，来了一位新领导。这位领导在人事部门工作了三年，成绩斐诚，看来是公司准备重用他，在此之前派往另一个部门锻炼一下。

7 n: Q! K3 c7 F- c! _( J  |    他发现这位新领导在外事知识上很欠缺，在接待外商时缺乏应有的知识，在走马上任的头几天里，便出了一些洋相。

9 F- N* q2 u+ ^4 I% i2 ~7 }% K8 x    有一次，公司需要接待一名前来访问的外商，领导为了表示足够的重视，决定亲自布置接待场面，这位秘书发现领导不知道该放一些什么样的鲜花和装饰品，于是他便劝阻领导，说这些小事领导勿须亲自操刀，由他代劳即可，领导终于同意了。结果，这次接待活动搞得非常成功。

    在事后的宴会中，他在与领导闲聊时，透露出外国人都有什么禁忌和偏爱，夹杂一些笑话，结果在言谈中领导便学到了不少知识。

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