能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。" Q: w) h. h _: j- ~; Z8 q, d
3 q+ l& } H3 B5 N' [ 1.把握住自己不越位* i' a* _# @) h
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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6 `( O/ |4 x7 C; x+ E! l( z: E 干工作越位
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) X C& z# ~* Y" i3 p. [( d. Q! z 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。" N7 g" C( p& `$ r1 S/ L9 y
|; e! K0 T0 E& n7 ~ I 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。' V2 h# T* A M; ]/ {1 ]$ k6 ]
1 |6 _9 Y# {( B 决策越位
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。' f: M' Q" Z7 k/ z! p5 @
) x% q M/ C9 L( f4 Q; a 某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。# |( H* l7 k9 s: O6 b5 ~) R
( y" o! |8 k3 S9 H9 ` 答复问题越位- j% e( ]! t. x9 j' w
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导
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- z7 ?5 h+ ^; l+ ^, _- S2 f' J 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。% t( k, K; `: ^4 U1 I: g, E. L* y
8 h7 L4 T5 i. t8 o) E 不要恃才傲物
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:) i" b& \- E6 y
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*不挑领导的毛病
! d6 ~) c' ~) S$ N- P *不卖弄自己
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& H' }, m0 Z- p' F+ g 3.不要侵犯上级领导的面子1 {1 y3 y9 @' |: L
. ~0 @) S6 l6 d" c* ?3 ?; X 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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, ]6 W, W w) y; C 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正1 Z/ V P; j: u9 n) R
/ D% a! S a2 ?2 [, r1 r6 X 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯5 t* \( l$ G7 x: F9 U E. Z; ]4 J
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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: t7 Q; r: s( M/ ]2 q7 ] 下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。; ?& J. X3 n/ q
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下级耍弄上级
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3 [) ~5 V0 h, \ k$ Z, m6 V& X7 J 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。3 {& ? |) v! |% ~1 U' f2 R
- R, t6 s1 Q& O1 c. \) \ 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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% O5 Q6 S( o5 c3 f' J5 V 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。' {' b% a6 z Z: r7 d. A, G! @
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冲撞上级领导的主要表现8 K" I7 S1 ~" s/ G* i
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。3 v) y- l! h5 n: i1 V( O6 M! H
. z J/ N) g/ }* \ 避免冲撞上级领导的技巧, ?2 U" w2 g% n6 m' e
8 v C" E: o: X' n6 U8 A1 F 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。4 z- _' p c7 c. [( x! @, ^) Y1 D
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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1 K$ d$ }2 K1 M0 a ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法! b$ B% N. y8 C; D
2 _# h3 H% ?6 a 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。& `( D/ s0 W: K d
5 x! f% y$ C X ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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3 {: f% w: P; ~& b4 h. i3 S 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |