能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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1 R( d! D& h( e/ b 1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:. _4 q: x1 e# m/ K t9 e
5 @ d* b) Z! }- |2 z 干工作越位' Q9 r9 r2 X. i2 |. \9 D
$ T" r9 K$ V4 S3 o8 Y 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。0 W% m* Q+ s }! h2 J
/ }, @' M" B q7 N. z 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。* A7 W' v6 X6 @
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决策越位
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。* _8 r8 q( g" G. Y: Q8 J0 k% K
; i# \+ F) B c; m( R# W 答复问题越位
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& E3 }. T/ |! t% x- {8 ` 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。2 s6 F: ^; y, Z
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不要恃才傲物+ @8 ?# e2 v2 v0 N+ a
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。! D0 d2 s9 `) W7 B
) j, A% G1 D( g `( J: b( l 改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病
4 i/ x& j' G. E *不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子- R3 H- c; r7 s, d0 q! I6 h; j
6 r% m- H" D" C 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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# q" A7 t! R5 B6 I2 l* v6 x 上级至上的“规律”受到侵犯4 J- ^* b9 b0 Q8 Q: K- W, c/ `
. K& U; Q' H" k8 X 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。' K `; v- @1 e4 K2 n& \, B9 U% F
% l/ s% j$ `2 {5 \! H 下级在背后表示对上级的不满5 C' g' }% }+ D1 ^* {
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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' \0 L$ @) ~5 r8 n 下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。1 }7 L z1 A; [* J; U# _& U
, x5 h2 r! Z& E# Q' U5 J 下级未能给理亏的上级留个台阶下$ R( a% p; `- b" l( `& z7 [
! s/ D! ]9 e5 u 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。: f$ v' g* {5 l/ E' i
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4.不要冲撞上级领导
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4 a) W- B) f- l S 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。9 M5 [, u2 m4 L6 ]2 b& T7 d
4 X; C& ]& o5 I# n: N. h. V3 }; a6 g 冲撞上级领导的主要表现
* W% W2 b* K+ R$ V, `$ h, I* d7 F *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。" t6 Z6 K# u9 A% G! B0 q- {$ z* j
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避免冲撞上级领导的技巧7 l: W4 [! |5 y. g( L: A& `
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。7 G7 o' [% F* k0 e; q8 u$ i
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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1 X9 v( Y9 u7 S8 |7 J6 P 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法: b- Y; J1 W$ W ^/ {/ Y
9 [4 r+ D i# a0 l+ s 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。1 h7 U- m8 Y' h7 s
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚5 O/ h- \3 i: c7 }
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |