能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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' W3 i- D/ `) i9 ]. ^ 1.把握住自己不越位, [! T5 R/ s* r) }: X7 k
2 d/ @( \+ z/ s" h2 `8 \! y" _) Q+ n 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:! B8 S6 W2 g# ^& H
" L2 T9 h9 i* U4 f 干工作越位. N+ N: _1 e5 Y3 ^$ u$ r
* o& {! B" h- U# M8 S6 b 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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表态越位, T- ^7 x1 k: j K) q [
) C5 u4 S1 {( j! \! N 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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7 E- w1 f! M' }) u! q 决策越位# e6 }$ W# F# `
" L* d. ^% p8 s: O 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。% v4 x5 n* r! P* c9 p+ a) O9 i9 ]( v
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某些诚越位
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. d4 N) p5 k: P 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。' s/ ?5 N! U5 K5 g0 p
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答复问题越位
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9 p+ v) b) t9 z 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。1 J2 G, O- K8 w5 s$ I: G7 T# N" F( \
) h/ d+ ]% U2 s& m0 t) A+ G0 N6 M l 2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。! j$ `9 x8 T/ r% j. n. A
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不要恃才傲物- n6 Q8 y) d# X. S8 j
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:2 h, M9 t( F# ~. k" t
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*不挑领导的毛病 Y8 u2 |1 E- L7 P3 j$ e& F
*不卖弄自己* B3 l0 l! X* d. K$ i4 v1 p' P
; k* @1 J$ V; b- ^1 W; ~( r2 D( G" P 3.不要侵犯上级领导的面子& L1 X9 X# L% q3 \; z& V
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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0 U) _/ v+ d6 S" _1 c! u 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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8 k/ c9 \; a" J* K 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。 Z0 `7 q8 M2 L5 {
' C$ q- j9 \- o 上级至上的“规律”受到侵犯2 h7 H5 {- t5 i+ J( M# {1 M
7 t' [& \ B/ g1 o0 q# Y+ j 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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$ D( y L5 U, X8 j- P7 R 下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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1 Z- L$ N* s0 }6 [. V, O% z# J 下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。$ J# S2 t% g+ c1 G) R& S# S' D* f
" W( d! `+ z5 V, l5 x 下级未能给理亏的上级留个台阶下9 v& u" J" n9 p8 x2 r% N
$ k9 b/ l. b0 A) P+ H% s5 S5 A* s1 i 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。% s* N+ Q" b7 r$ s- [) Q
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4.不要冲撞上级领导( w0 b* S$ ]9 t9 h4 p3 R6 k- X
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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0 f. K, h9 o% `& h/ a 冲撞上级领导的主要表现, q; i5 h( k+ P0 v, i6 l- h" ]1 P R7 p
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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避免冲撞上级领导的技巧
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- @$ ]! X+ s& Q. c5 { 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。* m: [3 H7 D! _: d* P
' s# g5 r4 o$ W1 y( D. n3 ? ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色! Y2 K% j5 k6 J* y) D
4 S* f- Q( l7 U% n9 D- j, _6 a 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法% r6 `4 q; _% J& V D* x6 Z$ N
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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% A; A |' Z7 w9 d 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |