能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。1 E }8 L. I( }
: T+ S. ]0 K2 _# h( f5 R2 O 1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:+ z4 P% R- a+ Y2 ~$ ^
* `) B- Q: _# }! h 干工作越位5 R* k5 d7 r. l0 M) g
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。6 c+ ?/ _* j, D8 s7 N& w
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表态越位5 k7 H! g- _7 p& J% J* F
! g6 P0 L+ N j* N 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。/ V, f/ ]1 v1 w( [, b% m
' M1 { z0 P" D# R; S! F/ l 决策越位
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* {) s6 G8 y2 a4 { 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位* n+ t0 ~( [/ h: S+ c z, P p- D0 ?/ l
* K; ^ J" E# x 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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/ p) T( Q3 S6 K. E: M8 W 答复问题越位
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1 C; k6 V/ w5 k, D7 [ 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。( Q# H }% m5 i/ v
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2.不要轻视上级领导
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8 L! J) |6 {6 ^7 G: N 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物; u# \! x7 x' h1 s) p) y+ ~2 j
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病6 z! I9 u, s- u4 p
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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U9 Y2 ~+ X7 H& h" f( ]1 C *不挑领导的毛病
: j+ P8 R- @& k: }0 _' K; D *不卖弄自己. D }5 W8 a6 Q L* F! p. C( P& p
; @0 g) I" J' E7 P9 Z' a 3.不要侵犯上级领导的面子% l. q9 d3 |; v z
- Z1 i3 y" b7 b1 j Y5 q& o* g 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:2 B3 U, s, F* }
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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4 o1 [0 S) P7 f4 E9 @" O 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。& H" M" `/ {. N1 A$ D V3 |% l( N" U
- T( V6 t1 \3 K. j 上级至上的“规律”受到侵犯) i: |8 k- v2 u9 B: [
& d0 L: s& @2 h% t) K& T. z, g7 g 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满/ C. y3 D) }. x0 _) m
- ?) Q( S- Y7 l; ^ z# D. M5 c. M 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。2 s" }% ~3 U# P1 E
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下级耍弄上级
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. Y4 l+ `2 A. q* V. d 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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( @* K- z* r6 d) C 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。' P+ d: d6 ` t
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冲撞上级领导的主要表现
* u% L( P7 A. P5 ]6 j+ l8 w0 Q *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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避免冲撞上级领导的技巧3 O. ]2 E9 z# Y: ~) O" B6 U
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。* q/ R; P0 a9 g
; p' t+ e: J2 w* n! w. q% P8 z ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚# V# a% u! H ]5 J3 i& ~( x
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |