1. 提前到场: I# g+ V3 Q" @( y j
5 ?5 w4 K. C( [ A 凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。- f( b# d1 r/ B- j E! x( h
+ a! d6 K% y& y/ T1 p平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。
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# y' W- [1 r- ~' f1 V% J 2. 对号入座* @, I1 U3 q2 a* F
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开会时主席台上领导人如何就座;
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就餐时人员如何落位;# [9 \/ R5 \" S
+ z, _3 F2 P0 K. \- a5 { 合影时前排位置如何安排。8 Y. \4 ?; N0 V
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: F4 g8 Y2 z: Q& D2 }- i( W 主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。$ a7 u8 i4 D9 y* S
/ s X- e/ J0 y+ F1 o% j. G 3. 当天回复
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4 x' P& i' V! @+ B( B 接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。
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# g! K7 s% M+ J6 K3 V9 { 4. 先远后近
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+ m U& u7 N! _( w 当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。
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( Z2 D, P/ d3 @+ E% W$ P! P; z 5. 锁门应急
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. T( p; R9 s: o( i! E1 x 当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。0 g& X( p! k8 {& [: p- ~
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6. 一次到位+ F( W) q8 X" z+ ]3 l2 ^
{. Z; y4 P$ F/ v 经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。
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7. 交接清楚
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5 |0 ^" G+ O' A |( v0 R9 Z! Z 工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。
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! m6 I9 H' Y- M2 V6 T( i 8. 夹塞呈文 J% K' i" Q( H2 c: W E
9 A2 b6 _+ A' W$ l4 n$ w 实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。$ c( K- [& Q- ~7 q$ p
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9. 标上拼音0 W: W8 `/ l m6 |- ?0 M0 Z8 W
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实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。/ V% ~2 ?; i7 g+ P- q
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汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。0 |1 k' `4 V/ f+ X& d7 W
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10. 巧用纸篓
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一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。
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11.见缝插针
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由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。" p- \: L( d6 `. V7 d3 {+ p @* E
f4 q" L# n% W6 I" G4 ] 12.自创符号- o5 |; F; c( J3 p
@8 z/ x6 r2 j2 O8 q 听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。
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2 {8 L: o4 a" Q3 _6 S4 k# Y 13.闭门谢客4 i4 B4 |7 E6 @' o- j* J
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就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。6 R1 k1 I, ]: N# Y% z
& e$ B/ q8 L/ e8 Q9 A- U* s6 ?1 r 14.请写作假
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安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。
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15.自备资料' }3 b) q: V/ r) O+ x" q( M& z. ?
4 A- W* z! Z. m/ ~" `' h- I! n 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。
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8 p* j1 z! y% c" U5 I 16.适时提示
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% A |3 l9 ^5 u. Q: J5 I 公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。
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17.事有回音
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当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。- i& G7 J1 R E4 k( H9 P: H. G
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18.慎重许诺
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同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。
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8 L+ r, T% `' _. {. T( w/ S3 T6 A* J 19.抓住要点
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