1. 提前到场
2 S# ^# l* p6 N% [5 s' l, k E6 A2 w( r" f1 V C$ w8 b
凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。* i( p; ~( Y: h
9 r1 y( K' Y6 g2 r+ Y平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。
! e" A7 F8 |8 d: k2 Z. Y
9 R, _7 u( O# E: S% j 2. 对号入座
1 H8 ]! U) c0 I
3 K4 m+ x9 P6 U8 U% C 开会时主席台上领导人如何就座;
8 z, E- X, u) L. N! T; J' p$ w' B k2 i# D, E* B* q
就餐时人员如何落位;
( y7 ~! y$ y" h7 p% @- r. l$ y+ h" t' e9 [3 J R5 |) v8 X1 I$ x8 Y
合影时前排位置如何安排。
( h. T3 Z& f% C7 J( v* p7 n4 Z( e# R; E
" R6 W8 O0 N; Q- a" H ……4 E! Y0 F; p/ ~
0 m7 x X" r7 U" h- a1 H 主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。! k7 A1 L7 W+ [5 X* {
4 D' h7 V' k, F) q" l% { 3. 当天回复
) y4 F* g$ q) H1 ]( Z/ n
3 M* s6 R. S) o t9 E 接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。
" d# Z, N5 ~+ |5 h* |- o$ Z! N6 U7 L
4. 先远后近
8 a7 ]+ y6 Z% ^+ N1 p1 Y. X- b( ~. h: Y$ X* m9 c$ {
当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。0 t: d$ |8 w1 u. [! X* ]3 e
/ X* S, \ c8 w5 V) z
5. 锁门应急6 S: E/ t# h% t! H
* {& r. ?& c2 Q 当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。
: y0 L6 v& ~9 p/ n/ p
0 e; D* F- L' B+ H( ]/ B' \ 6. 一次到位
' Y3 A( j: X2 H9 c) t: S
. M# G. K! J0 C0 t* e 经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。8 U- M! k3 M s( `4 C
v+ v1 Z: q; J" }" g4 M# X 7. 交接清楚
# \' Y; n2 V3 P8 w' [* A
5 k' v, I i9 y! L: B* Z; E$ V# e; ^ 工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。5 ~3 l0 r8 |$ t
* H5 k* e, v* J 8. 夹塞呈文# g/ F E! F8 L; N/ @$ n
# e9 l" Z" y& t- f8 i8 b! y' w8 M 实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。& h- L4 U- H/ [# m" v# `' s v
9 K) e- f* ?* B- Q
9. 标上拼音
6 {9 C! x% U" _6 l( N$ @/ }3 e, K2 {1 t, C; J
实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。
" I0 T: _. r$ e( p4 c
9 D9 N! Z* U/ x$ ^& \汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。
& \& o8 ` s3 c4 L$ L+ r9 c
$ c r2 Z+ B, h6 r0 H% _* R6 z3 w 10. 巧用纸篓' K( u, ]) i$ u0 C7 T+ b
5 ^( l0 I% p6 K; }# ` 一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。- x2 c5 \1 k+ [* |
; T# |# d3 V* i+ Y 11.见缝插针; D& k- V# J8 i( Y9 @/ o
" E6 h5 P9 |2 ?# Z. k* a3 D 由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。' t5 g0 H6 _, a8 t6 R$ `
4 |0 X: ?$ L; u+ a, O8 K: y 12.自创符号
& b$ \1 I& J& @" N" p) _. m; D
/ j0 e: V' x* c( z 听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。
) ]' b1 a% ]7 }, c/ J, i, k, P4 |# _* k' p9 \
13.闭门谢客
# H( D E, ]) k) Z
3 c7 S d6 f' _$ K 就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。& S8 ^5 u B3 t* T3 K
* p) {; W$ g) L. L0 N' U* Z
14.请写作假2 T. l+ \3 Z* Y0 n+ g
# k9 I; b# m/ ^
安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。
; n5 K2 }$ N8 M7 k. {( C0 H* D: k
9 P" y! t- C2 y% A 15.自备资料
; x+ x/ F# r) j/ c
% D- @# R# ~. @, N. E+ | 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。" P+ A! C2 ?' {2 r/ _( U9 ^
9 w3 I# x; M; i- v0 n- S
16.适时提示4 k* i) m0 X+ u& q! d
( h7 z: m; [) b 公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。
( F1 q' y4 S; J" g! U
0 @2 q: P. w. V. m# |. d8 ]$ G 17.事有回音, z, e$ T- W) F# f' O; W/ U/ `
+ @% f0 c% c T/ L# V: C: L4 y
当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。
% W/ o' T/ z$ I9 H4 Y& e( ~2 E! y
18.慎重许诺
# Q$ Y# O; b8 ~1 ~# \1 a3 U$ V) Y/ f# C- W! z3 g% J% K
同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。
V& S7 S: ]- o, Q
2 u+ a! z( B Y# ` 19.抓住要点0 t" M4 R1 V+ A/ k; b. h) J
* h$ s- l/ `* [. D
8 f0 j8 [0 \ f4 G* n9 T# J) r; `* B8 ^# H+ D# B
' i' d) i7 G: J P- f
) s, ~: W4 U( J- ]8 P# ^ |