由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。 ) S( N, Z( C( }7 v. M+ _0 Q: B
3 Y" q3 e+ G/ S9 C% W- s% ~ (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
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~5 P& G3 b, X2 J3 Z9 s/ |! R1.性格特征
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3 t6 h0 t: D& t7 q' a, v) c◇强硬的态度; . O* S, `8 `0 T$ t6 O* {( U
1 }# h# C; a4 l0 Y◇充满竞争心态; L0 q' s; E7 L4 P6 B* |
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◇要求下属立即服从;
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◇实际,果决,旨在求胜; + O3 @5 M( P, G" O3 h8 u
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◇对琐事不感兴趣。
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% A/ k7 f1 r `2.与其沟通技巧
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对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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; l$ I5 |1 `9 l7 l6 A9 R 此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
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1.性格特征 * V1 H1 }( n9 [2 B# \
) i) `+ v, p* u◇善于交际,喜欢与他人互动交流; 2 G3 C& ^8 ~7 W9 d9 K4 E5 ~' Z, C# y+ b
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◇喜欢享受他人对他们的赞美; 1 P6 \6 A s' Q1 y2 ?
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◇凡事喜欢参与。
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面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 # |1 U2 \* l4 W( b, r
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要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
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(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
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1.性格特征
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% E' V: D0 T# A- Y' c. [& ^- G◇讲究逻辑而不喜欢感情用事; + E8 i7 y5 ]! j
* z3 c/ m ]5 V3 \( i7 A◇为人处事自有一套标准; 6 H& T+ Y8 l @+ O3 e; n% {6 o
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