要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地,那你就有点无知了。卓越的说话技巧,譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等,不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。
' \5 J+ X" y5 H# [& l6 L1 D9 x 牢记以下句型,并在适当时刻派上用场,加薪与升职必然离你不远。
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1、上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理, @8 w0 J( k+ O# W' H4 ?' Z" K
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冷静、迅速的做出这样的回答,会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!* f- P- _# [/ v t
( M* q( c6 h) @7 | 2、以最婉约的方式传递坏消息句型:我们似乎碰到一些状况
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你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题,如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不老秘网的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂,把气出在你头上。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫的说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用问题或麻烦这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决,而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。9 d1 A. |) b* n
9 c/ c$ Z, R, W u. m: R5 P( T 3、表现出团队精神句型:安琪的主意真不错2 G2 ^; n+ g, {& l4 N
7 I6 K' u. B+ a' c, V 安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。
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4、说服同事帮忙句型:这个报告没有你不行啦
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有件棘手的工作,你无法独力完成,非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤,并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。不过,将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
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5、巧妙闪避你不知道的事句型:让我再认真的想一想,三点以前给您答复好吗
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上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何做答,千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心,一时之间竟不知该如何启齿。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。
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6、面对批评要表现冷静句型:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议0 ?$ Z: a) b4 ~1 Y
) K8 ^( b P- S) j% v 自己苦心的成果却遭人修正或批评时,的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上,但是却应该让批评你工作成果的人知道,你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。0 q$ h! |% Z/ a3 x
1 v) W' o$ S" y$ `, {8 E# e) K3 p 7、不着痕迹的减轻工作量句型:我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序
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