老秘谈如何搞好工作协调？

    《字典》中将协调解释为“使配合得适当”。说得通俗一点，协调就是运筹、公关、化解矛盾。有人做过这样一个形象的比喻：协调是杠杆，能够增大工作动力；协调是润滑油，可以减少工作阻力；协调是催化剂，能够提高工作效率；协调是粘合剂，能够增强团队凝聚力。要把协调工作做好，做到滴水不漏、万无一失、多方满意，就必须做到既要坚持原则、也要适度灵活，既要遵循规律、也要注意方法，既要立足本身、也要借助外力，既要盯着急需、也要加强沟通。要搞好协调，笔者认为在实际工作中应注意把握以下六点：
% V* s1 [9 ]+ Z7 G; D# _" _6 L    一是要十分明确协调任务和标准要求。一般情况下，首长在交待任务的同时，会对有关协调方面的工作提出明确要求，但在交待时不会每次都讲得很具体，有时比较，特别是对一些协调过程中的细节问题，也可能没有一次性涉及到，往往会随着工作的深入逐步提出来。因此，对于机关工作人员来说，就有一个进一步理解任务、消化指示、把握标准的问题。对首长提出的标准和要求要逐字逐句地研究思考，对一些特殊要求，特别是蕴含在指示中的基本意图、指向和最终目的，一定要抓得住，否则在工作中就会出现偏差。有的同志比较强调自己的主观愿望，认为好心一定能办出好事来，就是出些差错首长也会原谅的，其实不然。一旦出现了问题，首要的决不会看你的愿望如何，这大概也是一些同志有时受到首长批评还感觉委屈的重要原因。因此，搞好工作协调需要具有良好的愿望加上科学的思维和一定的协调能力，这样才能把好事办好。某机关一位首长到一个基层单位检查工作，由秘书科科长负责协调工作。为了使首长有面子，科长擅自要求受检单位两位主官和有关部门领导到机场迎接，营区附近和门口设了5 个调整哨，房间内摆放了鲜花，还购买了纪念品，安排的饭菜也很奢侈。首长一看到这阵式，很不高兴，责问受检单位领导为什么顶风违纪搞形式主义，当得知是科长的授意安排时，立即把科长狠狠地批了一顿，命令他马上做出书面检查。不久，该科长被调离机关。
7 T  L8 \: u/ A: R  s# ~0 K: P    二是要主动适应协调对象。所谓协调，不管是什么样的工作，说到底是人与人之间的协调。对协调对象把握得怎么样，结果是不一样的。如果用一个模式、一种方法、一个节奏来搞协调，就难以达到预期效果。这里说把握协调对象，并不是指那种见风使舵式的，也不是按照自己的标准来分个三六九等，更不是以自己的好恶来做取舍，而是根据协调对象的自身特点、传统做法、相互关系、地位作用等情况，选择最恰当的方式和办法，提高工作协调的成效。机关干部平时协调处理工作，涉及其他部门、其他单位掌管的业务，要事先与之协商，取得一致意见后，再呈报审批。当对方提出不同意见时，要耐心听取，认真研究，甚至调整或改变自己的方案。如果对方完全不同意，或者意识到方案根本行不通时，则应放弃自己的意见，另外研究其他办法。尤其要注意，凡是几个部门意见尚未统一时，一般不要上报审批，不能把矛盾上交。机关部门领导也不要轻易将几个部门意见相左的议题提交办公会，以免议而不决，决而不行。某机关理论研究室负责筹备部里理论骨干培训班，其中起草首长讲话材料这项工作，需要办公室的支持帮助。按传统做法，事前应先征求办公室的意见，在协商一致的情况下，再向部领导呈报培训班方案。但理论研究室没有事先征求办公室的意见就上了件，把办公室的2 个人分在了材料组，部领导划圈后，理论研究室到办公室要人帮忙，结果碰了钉子，办公室以工作太忙、抽不出来人为由，拒绝了理论研究室的要求。这就是协调的方式方法出了问题，其主要原因是不按机关的规矩办事，事前不商量，以领导压人，把工作强加到别人头上，这是机关工作最忌讳的事情，机关干部一定要注意这个问题。
" D' N4 x; E" q( S4 u  H, @    三是要随时关注和掌握情况的变化。机关的同志都知道，协调工作从来没有一次就完事的，这也是符合规律的，尤其是涉及到上级首长和本级首长的活动，“变”是绝对的，“不变”是相对的。从某个角度讲，能不能及时准确地掌握变化了的情况，既是协调工作成败的前提和基础，也是很关键的因素。
    实践中，有些变化了的情况，首长会告诉你，而有些变化了的情况，则需要你去向首长及时报告，并提出调整协调工作的意见建议。也可以说，对变化的情况掌握越早越及时，工作就越主动，否则，可能会给首长造成被动，甚至产生不可挽回、难以弥补的损失。因此，当最初的协调方案得到首长同意后，要做到“案”定思考不停，反复地想一想还有哪些因素考虑不够充分，还会出现哪些由不确定因素造成的后果，究竟有几套方案比较可行等等，做到有备无患，随时从容应对突发情况。有一天，某机关的张秘书，根据部领导指示，分别通知了局以上领导下午4 时开会，部署安全稳定工作。下午2 时30 分，部长突然打电话告诉他，因下午4 时另外有一个活动，会议提前到下午3 时召开。张秘书赶紧把参加会议的人员重新通知了一遍，唯独忘记告诉拿钥匙的公务员了，结果下午3 点与会人员不得不在会议室门口等着，直到找到这个公务员。事后部领导狠狠地批评了张秘书一顿。。

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    五是要相互支持、与人为善。
    机关是一个协作的群体，看起来各个部门各管一摊，实际上工作都是互相联系的，都是为了单位建设。
% z6 f" {: \  |4 Y$ n& b    从这个目标出发，同志之间、部门之间一定要团结协作，要少扯皮，少推诿，多帮忙。同志之间要互相提携，拾遗补缺，只要有精力，尽量伸出援助之手。部门之间，有些工作是交叉的，有些工作要几个部门一起来做，只要有力量，就主动多承担一些。如果你推给我，我推给你，吃苦的事交给别人，得利的事揽给自己；当着领导都接受，背着领导都推掉，是最影响工作和关系的。某机关有一个局牵头筹备一个会议，把购买物品、安排住宿、餐饮、签到等容易办的事情留给了自己做，而把起草领导讲话、修改典型发言一类的重活累活全都推给了别的部门。由于工作安排得不公平、不合理，在协调会上，几个局长意见很大，与这个牵头局长争吵起来，一致表示，不能这样分配工作，应当科学安排轻活、重活，牵头局应带头承担材料起草工作，不能只挑轻活干。部门间还有一个相互服务的问题，相互支持既有利于别人，也有利于自己，最终是有利于工作。无论哪个部门，无论它自身多么强，各方面的关系处理不好，也会四处碰壁，难以顺顺当当地办成几件事情。机关干部对同志、对上级都应本着维护的态度、理解的态度，真心实意地希望自己的同志和领导能够工作得很好，发展得很好。如果嫉贤妒能，生怕人家过得比自己好，关系就难处了。
    因此，要注意多宣传别人的好处、优点，好话不仅讲在当面，而且讲在背后，特别不要背后议论人家的短处。再就是要多一点理解。理解不是讲的弄清是非，而是善于去体察是非背后的合乎人情事理的原因，原因清楚了，就容易宽容对方了。
    六是要做到快、准、细、严、实。有的时候首长交待一些工作的时候，表面上声音不大、要求不急，只是寥寥数语，有时甚至看起来有些轻描淡写。但机关工作人员决不能因此而自我减轻压力、降低标准、放松要求。机关工作无小事，有时一个座位安排得不妥、一个文件传阅的顺序不对，一个通知拿捏得不准，一次车辆调度得不够到位等等，都可能带来不可小视的影响。要减少和杜绝差错，就要做到“快、准、细、严、实”。 “快”，就是要有很强的时间观念，做到话音一落就行动，反应要快，快速思考对策、拿出方案；动作要快，在最短时间内进入实质性操作；情况反馈要快，及时请示汇报进展情况和过程中出现的矛盾问题。如果拖拖拉拉、磨磨蹭蹭，往往会事倍功半，把简单的事情办得复杂化，把一件事拖成两件或多件。“准”，就是要做到掌握情况准确无误，汇报情况实事求是，请示和答复问题要言之有据，不说没有依据的话，不说没有经过核实的话。“细”，就是胆大心细，关注细节，无论什么事情，都要想得周到、具体、细致，多问几个为什么，多设想几套方案，多搞几遍推演，多深入一线，多来几个“回头看”，尽量避免使用“大概”、“也许”、“可能”等模糊概念，应尽量去除“上有领导把关，下有机关和基层落实，不会有啥问题”等侥幸心理，做到每一步协调都有细化的计划，都有留有余地的时间节点，都有具体的工作对象，都有明确的责任区分，使整个协调工作运作起来严丝合缝、不丢三落四。“严”，就是严密、完整，办文、办事过程要反复校对、严格把关，避免粗疏错漏；每件事办完之后要及时向首长反馈，做到件件有着落，事事有回音；要养成勤于记录的习惯，办任何事情都应有记载，以备有案可查。“实”，就是要做到态度老实，树立对工作极端负责的精神，耐得住寂寞，乐于牺牲奉献，办事不张扬，低调做人，勤勤恳恳办好每一件事；作风扎实，提倡“事必躬亲”，什么事情都要亲自看一看、试一试、跑一跑，决不能当“甩手掌柜”、搞遥控指挥；工作务实，落实到每个环节、每个部位、每个人头，确保每项工作都能落实到底到位到边，决不能出现虎头蛇尾、只看过程不问结果的现象。(文/张瑞志 办公室业务)

创新理念　集聚合力 有力有为地开展组织协调工作
   
- Y8 [7 X: o0 J0 s0 ?  R5 l6 I  r    开展组织协调是办公厅（室）履行职责的重要内容和重要手段。近年来，湖北省纪委办公厅紧紧围绕执行力建设这个主题，大力推进组织协调理念、手段、机制创新，促进了综合服务工作深入开展。
1 o( Z) {4 W4 X! t; q    一、注重培育组织协调理念
, b+ z" O& e/ q    开展有效的组织协调，需要有凝练的理念作为指导。为此，我们坚持在日常工作、学习中持续培育三种理念，要求干部付诸实践。
7 ^0 D7 J( |( Z" Y( |) }7 K    （一）组织协调要围绕中心工作展开，让大局先于小局。针对协调任务繁重的实际，办公厅提出组织协调要分清主次、抓大放小、科学用力，在工作方向突出三个重点：即党委政府的中心工作优先；反腐倡廉全局工作优先；纪委常委会决策落实优先。
0 z  k( o( p# Z; h& I5 Z6 ~+ {) f    针对腐败现象在转型时期易发多发的趋势和将在一定时期存在的情况，办公厅密切关注全省经济社会发展全局和全省反腐倡廉工作总体思路及不同时期、不同阶段的热点、难点，将主要精力放在谋大事、干大事上，加大协调力度，促进纪委常委会决策落实。
    （二）组织协调要突出真心热情周到，以主动取代被动。在实际工作中，要求办公厅干部以诚待人，始终牢记“三有”：一是有胸怀尊重之意。即对参与协调的单位、服务对象要高看一眼，使沟通工作易于开展；二是有换位思考之心。即站在职能部门的角度替他人着想，使协调任务分配有度；三是有主动上门之诚。即要“走动协调”、“上门协调”，主动进行电话协调、函件协调。如对我省重点企业定点进行“直通车”服务时，办公厅多次组织人员上门考察，协调将重点企业的高科技产品列入政府采购目录，协助推介重点企业的高端产品到武汉的大型企业，取得了理想的效果。
    （三）组织协调要树立快办快结作风，使高效压倒低效。我们强调干部要有四种作风：一是要闻风而动。
2 y- i: s, S- D& V$ r; W' v    增强等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，遇事情立马就办；二是要丝丝入扣。要求每一项协调工作的实施细致缜密，不留缺失；三是要沉入海底。要求大家深入实际，防止作风飘浮，狠抓落实，一抓到底，使协调工作有始有终；四是要掘地三尺。要求面对协调困难，勇于攻坚，做到办法想尽、气力用尽。
    二、注重凝聚参与各方合力
7 V' b/ B! i" z9 _5 @6 B6 z) q    针对当前部门利益复杂化、权责诉求博弈化的特点，我们充分发挥好参与各方的人力、物力、财力之功效，以期达到推动反腐倡廉工作的目的。
# t: m9 Q% k. b+ g, q8 D# V* A    （一）通过协调求得团结，营造和谐共进的氛围。在行使组织协调职责时，我们强调不论参与单位职能强弱，均要有以和为贵的理念，在工作过程中实现“三没有”：即没有吃亏思想、没有攀比心理、没有指责冲动，使不同部门围绕同一个目标共同努力。近年来，办公厅在机关推行目标管理责任制，每年将中央纪委和省委部署的工作任务，经沟通协商、征询意见，均细化分解到各室。各室主动担责，认真履责，开拓创新，形成了许多工作亮点和特色。
    （二）通过协调聚集资源，发挥群策群力的优势。在推进服务大局的工作中，我们以省委、省政府领导批示为行使职责依据，积极争取省直有关单位的支持，充分利用其项目审批、资金分配、计划调剂甚至司法手段等行政资源，形成强大的工作合力，达到推动反腐倡廉工作的目的。如2008 年组织协调解决全省县级纪检监察机关办公经费问题时，办公厅从调研开始就协调相关省直单位全程参与，省发改委、省财政厅等单位根据调研实际情况，对纪检监察机关办公经费给予特别支持，基层纪检监察机关十分满意。
  b/ Y" [: M5 f- A9 ^    （三）通过协调提高效率，满足服务对象的需求。我们想服务对象之所想，解服务对象之所急，以高效率来实现领导、机关、基层“三满意” 效果。特别是在接待服务上，根据接待工作规范性要求严格的实际，制定了相应工作流程，对接机接站、食宿安排、参观考察、会务安排界定组织协调操作规程，以提升服务效率和服务质量。如2008 年迎接《红叶旅途》剧组在我省演出期间，我们采取了三项措施来提高协调效率。
, P8 R( {! _: E/ [! c    一是把协调职责细化到人，使参与接待的公安、武警和宾馆等单位每名工作人员清楚自己的任务；二是把时间安排细化到“分”，对领导慰问、新闻采访、观众进场等时间段安排细化到每分钟；三是把问题解决在现场，对剧组需求做到当场解决，不拖不等。演出获得圆满成功，真正起到了宣扬先进事迹、感染广大观众、教育干部职工的作用。
    三、注重创新组织协调方式
6 K- t7 T' M5 d5 u# ^" Y8 ~    组织协调在一定意义上是“ 求人”办事，必须有相应的手段和技巧。在实际工作中，我们要求工作人员做到“推拉”结合，实现组织协调目的。
/ s: w0 \  A# ~! h# D. {    （一）对力所不及的事务协调，敢于推动。对上级机关和领导的协调，要求办公厅各部门注重协调艺术，多方推动。一是以“请示”来推动。就是多请示、提醒，达到催促目的。如以上级机关名义发文，就要适时进行电话请询、专题汇报，要勤于跑腿，不能一拖再拖，似石沉大海，以致公文失去时效性；二是以“征询”来推动。对于办理程序或方式不明的事项，要事前向上级机关请教、询问工作办法，按照既定程序，反过来再提请求让上级予以落实，以免绕圈子、跑来回；三是以“建议”来推动。主要是对委厅领导活动安排的组织协调，大胆提出建议和请求，请领导予以支持。
+ Y/ R  U/ Q. x2 x  Q% ]' l$ K  ^5 [    （二）对力所能及的事务协调，敢于统筹。一是当仁不让“演”好主角。
- R& z( k: _. `( F3 b4 H% j( K    特别是对会务协调、接待协调等方面，要统筹使用各方面的力量，实现零差错效果。近年来，办公厅接待和承办全国性、全省性会议11 个，没有出现一次大的失误；二是勇于担责解决难题。如当前纪检监察机关内设机构和职能划分不能完全适应新形势，办公厅主动承担了研究、推进内部机构整合这项任务，调研形成了《省纪委监察厅内设机构及职能定位、人员配备整合与优化方案》，会同人事部门推进机构改革，促进了机关效能建设；三是积极创新推动改革。近年来，我们打破自我服务、自我保障的传统模式，积极探索行政后勤管理职能与服务职能分离的管理模式，降低了运行成本，取得了良好成果。
. R( L( f7 E4 c+ A6 M    （三）对力所未及的事务协调，敢于督办。针对当前基层矛盾叠加、利益诉求集聚极易引发突发性群体事件的实际，特别是对各地有重大负面影响的涉纪涉法事件，办公厅要按领导批示要求，会同相关单位督促基层集中精力开展督办核查，把症结尽快查清，把问题尽力解决，把影响尽量消除。对要求回复情况的，必须按指令要求和时间电话回复，并书面反馈结果；对事情比较复杂，一时难以明确答复的，先说明情况，按指令时间要求报送办理过程，适时报告办理结果。近年来，办公厅通过会议督办、函件督办、电话督办等形式向基层督办领导批示件，全部在规定时限内办结。
6 F6 r* T" F0 Y1 k2 v; Y6 \    四、注重建立按章办事机制
    我们以制度建设为切入点，逐步推进办公厅组织协调工作的规范化、程序化，使工作开展按部就班、有条不紊。
# I2 c! B5 F3 H! ]    （一）以制度建设分配权责，使组织协调工作常态开展。一方面，在日常工作协调方面，我们通过建立一系列的制度规定，使相关单位和部门履行义务有规可依，自觉参与。
    如通过制定《关于精简会议和文件的规定》，对机关各室召集的会议规模、规格、时间、程序、成本等做出明确规定，大家都能自觉遵守；另一方面，在应急工作协调机制上，制定《委厅机关党务政务快捷反应机制实施细则》，对上至主要领导、下至值班人员均明确了职责，一旦启动，各项工作都运行得井井有条。
: m" ^8 w$ p! ^/ Y    （二）以质量管理约束自我，使组织协调工作规范有序。机关由办公厅牵头，就反腐倡廉工作导入ISO9001质量管理体系，以确保机关各项工作开展依纪依法进行。为此，我们不仅界定各室工作流程，同时也对办公厅的部门职责、岗位职责、任职要求、培训要求做出明确规定，以质量管理规范大家按章办事，防止以权谋私、越权协调，争取参与协调单位的信任和支持。目前ISO9001 质量管理体系运行工作正在有条不紊地开展。
    （三）以定期整改去弊存新，使组织协调工作持续改进。一是定期自查自纠。如办公厅三次集中开展“我们慢在哪里”的讨论，查找问题存在的症结，研究制定各项工作提速提质提效的措施；二是收集意见反馈。
+ v, A/ O* P. _$ ^( K8 a    每年召开2 至3 次机关内勤会议听取意见、改进工作。每年在办公厅支部生活会召开前，请17 个市州纪委办公室和省直3 个纪工委综合部门分别对办公厅工作提出不少于3 条的意见和建议；三是认真进行整改。
" z; U# e9 R% s2 c$ t    对征求到的意见建议，制定整改措施并落实到每个部门。经过积极探索实践，近年来办公厅的组织协调工作正朝着越来越顺畅、越来越有成效的方向积极发展。

我看看到底是怎么做的。

学习一下如何协调。

                                                                hao

如何协调，真的是一门很深地 学问啊

学到不少知识，感谢校长提供这么好的平台