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3 s- z5 O' D5 t* C2 S 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
. d; n3 X* M) H1 B$ @& v. p. {' j 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? $ s8 \5 `! Z! L6 E
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
4 y9 a1 z; T6 p8 X+ u 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 & x# C& V0 Q0 i7 J7 q- H: ~7 e
参考评分标准: % \: Y, D C# F
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
' i$ s2 s! L& f# {; w8 s4 E% c: W 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
/ @" y! {% x$ u: V差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) 9 G7 t6 t) @1 ]1 k: A
能举例,则追问:
* q& ?, P/ v6 u& F! i6 s1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
1 b4 C9 z" z M0 Q4.最终的效果如何? ; A! N- m& b" J) _) H: {7 {+ R
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
0 z/ `) m6 X% c9 H2 b: A. x 解析: r1 ]+ h! i8 W4 y$ e
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 ' f, E, W* M1 l9 i. V9 D
参考评分标准:
" [9 p6 T6 q% ?5 W7 M. M+ q 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 1 k) \6 K) j' I2 X* I
6 J+ ^- Z. [- Z2 l6 H- T1 ~$ R/ Q
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 * o$ A# ]5 Y' t9 W
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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* W; z( o8 y% f/ M2 I 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 5 h8 o2 H% W* n$ ~4 ]4 [
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 9 t2 P0 r0 g% Q8 l$ y+ n
参考评分标准: 3 W( D3 ~1 {+ P$ ~% W
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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# L F, k( K+ B% \. M6 g$ Y 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
& D% [8 C1 G2 ]差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) w8 F$ o" l( `/ j- k% h
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
4 r# R( A1 X$ M! _- g9 x 参考评分标准: 8 y2 U2 u3 W& l3 G6 N
1 ?$ z p6 n/ v$ s: o 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
3 k/ U6 H+ q% f" H8 S% t$ \) ] 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 % i! y( n3 c' A2 x- d8 G" ]$ u
# t+ J; u, g) G" {# t3 [差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 & V/ q! k* x0 ^$ L" l
' K$ m- c: c, k! U" |. o5 j 8 T; }# l8 q& @5 e, v3 R
9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 0 W& ?# o& L" n# G9 n: ~
适当追问:
; W) `0 }5 ]& N你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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( J5 s* h+ r% O/ B% S 解析: 9 N$ h8 \# {7 }0 B8 o* H5 A4 S
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
# E0 N$ k+ t; ]+ M; X7 c9 w 参考评分标准: 3 ^& H. o( R, u; d! U, p
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
. s# ~1 u: p+ l& Q' g9 V) T& ^ 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 9 Y) f& y/ ~8 V3 i
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) ' [# z, V; }2 i
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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9 T; i8 ~$ T$ \" f4 h0 e, L 参考评分标准:
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 6 t2 h2 \+ y& \0 A+ a* A8 G, ]
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 5 B; B$ `9 [/ u3 `, p0 c) f
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |