老秘答秘书接打电话有什么礼仪要求？

网友问题：

! ?& x6 q; \" u* e" o( V- S: \办公室秘书的电话礼仪有哪些？

( d+ F/ k4 _# ^老秘观点：

) e5 q* h, o! x( c办公室秘书的对外形象代表了单位的形象。在日常工作中，掌握了接听电话的礼仪，让对方在您亲切的话语中心平气和地谈事情，通话结束后，对方会对您单位有极佳的印象。　　
　　■ 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。
- G) w( l$ z& ?, F; r　　■ 接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。
+ O* f) L8 {4 ], e5 Q9 M# ?1 o/ v　　■ 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。
0 x" u' a& f' G) z% s0 @　　■ 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
　　■ 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
! w& i0 Q: Z, D3 }5 h5 N　　■ 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。
　　■ 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?"
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办公室秘书的电话礼仪是需要每个人学习的

感觉挺有用的，真我想读完

电话礼仪事关单位形象，非常重要，读后感触很深，学习了。

办公室秘书的电话礼仪有哪些

办公室接电话礼仪也是需要学习了解的，有时候可能不仅仅代表个人的涵养，更是体现政府的整体形象。

电话礼仪很重要，很重要，很重要