由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。 9 V5 G. l) |4 l+ {* O, C* B0 X
. z1 V7 _" F1 V8 f (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
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1.性格特征 * O# p( B3 a/ z0 [: i4 b* T2 r
3 g8 ^2 M$ J/ [◇强硬的态度; % o( V# G4 d$ v$ ]4 }
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◇充满竞争心态; , M* j/ X7 l0 u9 P' H# z4 R# Y( w3 Y
( ?6 m; i$ C6 b4 t, l5 h/ ^7 y, r◇要求下属立即服从; & o& R# u& x* i- F, l, P
! D8 U' Q) N- E' W) a( R◇实际,果决,旨在求胜;
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◇对琐事不感兴趣。 * v* F; P% c$ U" b$ Q6 [2 B
( B, g" U4 g; ~: G) H2.与其沟通技巧
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对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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6 ~/ R$ e& U6 w- l' b" ?' ` 此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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9 _0 F e7 @& r+ E: q(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
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9 O% A$ \; b6 W/ A6 T) _! \% Y1.性格特征
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2 O" Y! ]; J" m3 A+ _◇善于交际,喜欢与他人互动交流; " Q5 X m. H) `1 F
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◇喜欢享受他人对他们的赞美;
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& ]0 v. p% @5 q+ @◇凡事喜欢参与。 2 \" T0 u' X: @ [3 b& l3 z
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2.与其沟通技巧 1 I7 ]3 y4 W$ K3 {0 |; |( `
# }8 p! O2 N, r5 R" y( Y8 z; o 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 - M5 ~1 J; T) F5 H, t4 X; h1 m/ L
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要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 3 G- y- X4 Q2 t) I$ M' i
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(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
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# C' \( r: I4 `1.性格特征
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3 N: ]; I3 R2 L( p, |* f" {◇讲究逻辑而不喜欢感情用事; 8 Y% T' [/ C* x: I) x# a7 ~
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◇为人处事自有一套标准;
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