由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
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(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧 5 R; K% y% S9 i! ]# E) N5 P$ L
( L1 A8 O& T/ L- X1.性格特征
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◇强硬的态度;
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◇充满竞争心态;
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8 i3 z' w5 K5 f8 {* K" ?# \3 b◇要求下属立即服从; : ?& r; i2 |2 `6 E; n
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◇实际,果决,旨在求胜;
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. X" d8 M x' j/ ]4 d3 B: R; }◇对琐事不感兴趣。
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2.与其沟通技巧 * Z+ y7 P! {) E& Z( _
* \! p" M, E: b/ B' W1 i$ M 对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。 5 f2 j. X* `! `, v) P( U
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此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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1 ^& P! ~8 K; n; n8 n(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
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7 |) V( C: H9 H$ }1.性格特征 + z! j& Z$ D2 ?
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◇善于交际,喜欢与他人互动交流; ( O# [. {! m! b/ @
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◇喜欢享受他人对他们的赞美;
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◇凡事喜欢参与。 4 c: N6 @2 v+ U3 `
& ?6 Q% f R' a6 z/ v2.与其沟通技巧
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7 ~0 Y7 M5 i% C6 j, r6 f 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 / S$ {8 x1 ?+ y4 T" a2 n- j
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要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
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(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧 . N; t- r3 z5 D. u8 t+ T# o8 y' w
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1.性格特征
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◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
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' \5 s3 s4 P& X) m/ d$ {◇为人处事自有一套标准; 2 W X& E @6 g) a3 e. N$ b% v
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